Re: [請益] 海洋拉娜經典乳霜 臉會癢約10分鐘已刪文
後續：
試過了幾天，泛紅跟發癢的情況持續發生
當天最癢最嚴重
https://i.imgur.com/AXIJgge.jpg
與海洋拉娜聯繫後，他們一開始跟我說可以退
後來又跟我說：不能退、只能換貨
要我在水凝霜以及舒芙乳霜中選擇
過程中，櫃姐一直問我：是不是你皮膚現在狀況不好，很敏感，所以不適合？
我問櫃姐：可是你們的產品不就是主打針對「皮膚狀況不好的修復以及敏感肌」嗎？
櫃姐對此沒有回應
然後櫃姐要求我在二項中選擇一項，我跟櫃姐說：可是你們跟我說過這五項的成份都相同
，只是質地不同而已，那你們能保證我對另外兩項不會過敏嗎？
櫃姐則說：我們建議您試試看
在這樣一直鬼打牆的情況下，櫃姐今天又與我聯繫了
櫃姐說：要退的話，您必須退整筆全部商品（精華液、眼霜、乳霜）並且歸還3500元滿50
00送500的券
但3500元是現抵的，櫃姐因此要求我還3500元回百貨公司
我整個爆氣，覺得不合理，櫃姐再跟我解釋，舉例來說，您購買一個原價100元的商品，
打折後80元，如果您要退貨，您還要補足20元的差價回去才正確啊
在這次與海洋拉娜聯繫後，我真的覺得無奈了，不會再買產品了，從可以退貨到不能退貨
各種矛盾和各種鬼打牆
耗時間，問題也是沒有解決掉
以下附上對話
https://i.imgur.com/bXQN02P.jpg
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更新，剛剛樓管打電話來解釋了，完全可以懂樓管的意思。
樓管表示，我需要將錢先還給他們，他們會再將錢開一張「下次可以使用的券」
今天櫃姐沒有講到這一段，所以我會覺得，為什麼我要拿錢回去
現在問題釐清了！
※ 編輯: Lukas618 (117.19.228.236 臺灣), 08/26/2020 18:11:36
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