[請益] SKII櫃姐給錯贈品要回去該客訴嗎?

看板BeautySalon作者 (牛)時間6年前 (2017/09/03 22:30), 6年前編輯推噓49(51推 2噓 114→)
留言167則, 63人參與, 最新討論串1/1
兩個月前第一次買了SKII的產品 因為新客戶生日可以獲得生日禮 這個月收到了領取的通知就去櫃上領取 櫃姐確認身分後就拿了一盒贈品給我 等到我回到家後 (大約三個小時後) SKII打電話來說贈品給錯了 要我拿回去換 我說可是我已經開封也倒出來用了 櫃姐竟然說 沒關係 我會跟公司說 但請你這幾天不要再使用了 叫我找時間拿回去 他會在打電話提醒我 覺得很扯 第一 確認贈品是櫃姐的責任吧 要顧客專程拿回去是否有問題? 第二 我都已經拿出來用了 再拿回去的用意是? 越想越不爽 朋友說應該直接客訴 想問問看大家意見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.57.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1504449020.A.92C.html
→
09/03 22:36, , 1F
你就是拿錯的也想要 還想再拿新的是不
09/03 22:36, 1F
我沒說想拿新的
推
09/03 22:39, , 2F
可是如果是我，叫我回去拿也是會不太爽
09/03 22:39, 2F
→
09/03 22:39, , 3F
，大家都很忙阿~~
09/03 22:39, 3F
推
09/03 22:41, , 4F
而且已經拆封過，會有拿回去是要送其他
09/03 22:41, 4F
→
09/03 22:41, , 5F
客人的疑慮，不然就是他們自己派人員來
09/03 22:41, 5F
→
09/03 22:41, , 6F
客人的疑慮，不然就是他們自己派人員來
09/03 22:41, 6F
→
09/03 22:41, , 7F
收貨換貨比較能接受
09/03 22:41, 7F
→
09/03 22:41, , 8F
收貨換貨比較能接受
09/03 22:41, 8F
→
09/03 22:41, , 9F
請他讓快遞過來收換~
09/03 22:41, 9F
→
09/03 22:49, , 10F
請對方來取，因為是他弄錯。他不肯找樓槁
09/03 22:49, 10F
→
09/03 22:49, , 11F
他不肯就找樓管
09/03 22:49, 11F
推
09/03 22:54, , 12F
覺得還好吧...火氣不要這麼大嘛
09/03 22:54, 12F
推
09/03 22:59, , 13F
我會跟他說 我沒空拿回去耶 叫他自己想辦
09/03 22:59, 13F
→
09/03 22:59, , 14F
法了
09/03 22:59, 14F
推
09/03 23:03, , 15F
1樓幹嘛那麼兇
09/03 23:03, 15F
推
09/03 23:14, , 16F
原po沒有說還想拿新的啊，一樓好兇
09/03 23:14, 16F
推
09/03 23:14, , 17F
請他叫快遞來拿
09/03 23:14, 17F
→
09/03 23:16, , 18F
然後在快遞來之前繼續用（大誤） XDDDD
09/03 23:16, 18F
推
09/03 23:18, , 19F
可以跟她說妳不想換或沒空去，直接將錯
09/03 23:18, 19F
→
09/03 23:18, , 20F
就錯就好了啊，反正給錯東西是她自己要
09/03 23:18, 20F
→
09/03 23:18, , 21F
想辦法銷帳，妳不去換她也拿妳沒輒，真
09/03 23:18, 21F
→
09/03 23:18, , 22F
的這麼不爽就客訴、頂多就是有記錄在，
09/03 23:18, 22F
→
09/03 23:18, , 23F
妳下次回購時得找別的櫃或會尷尬而已
09/03 23:18, 23F
→
09/03 23:19, , 24F
不過這櫃姐也挺笨的，直接說送錯東西了
09/03 23:19, 24F
→
09/03 23:19, , 25F
不用換再送正確的就好了嘛，這樣客人還
09/03 23:19, 25F
→
09/03 23:19, , 26F
會不爽才怪
09/03 23:19, 26F
→
09/03 23:42, , 27F
如果不順路 我會請他派人來收貨及寄正確
09/03 23:42, 27F
→
09/03 23:42, , 28F
贈品給我 這樣解決問題了就不需客訴
09/03 23:42, 28F
→
09/03 23:42, , 29F
贈品給我 這樣解決問題了就不需客訴
09/03 23:42, 29F
推
09/03 23:45, , 30F
一樓搞錯了吧，你有看內文嗎？原po並沒
09/03 23:45, 30F
→
09/03 23:45, , 31F
有要換新的，是店員拿錯贈品還自己請原
09/03 23:45, 31F
→
09/03 23:45, , 32F
有要換新的，是店員拿錯贈品還自己請原
09/03 23:45, 32F
→
09/03 23:45, , 33F
po不要用回去換
09/03 23:45, 33F
推
09/03 23:45, , 34F
大家工作都很辛苦 難免會出錯
09/03 23:45, 34F
→
09/03 23:46, , 35F
但還要自己拿回去就有點扯了
09/03 23:46, 35F
→
09/03 23:46, , 36F
不過通常不太會重新請你拿回去，是給錯
09/03 23:46, 36F
→
09/03 23:46, , 37F
價值很高的東西嗎
09/03 23:46, 37F
給我的這一盒上面也是貼贈品請勿轉售，裡面有青春露可能比原來的價值高吧?!
還有 90 則推文
還有 3 段內文
推
09/04 12:54, , 128F
覺得不需要客訴耶，誰工作不會犯錯～
09/04 12:54, 128F
推
09/04 14:03, , 129F
1樓市櫃姐本人?XD 較貴解自己來領 正解
09/04 14:03, 129F
推
09/04 14:19, , 130F
不需要客訴吧！又不是什麼大事！人總
09/04 14:19, 130F
→
09/04 14:19, , 131F
有疏忽的時候，如果是我有空再拿回去
09/04 14:19, 131F
→
09/04 14:19, , 132F
換！
09/04 14:19, 132F
推
09/04 14:58, , 133F
覺得專櫃派人來收比較能接受
09/04 14:58, 133F
推
09/04 15:41, , 134F
我覺得是櫃姐自己的疏失 都已經送出
09/04 15:41, 134F
→
09/04 15:41, , 135F
去了其實原po有權利拒絕還回去
09/04 15:41, 135F
推
09/04 15:42, , 136F
我覺得不用到客訴的地步，只是給錯了贈
09/04 15:42, 136F
→
09/04 15:42, , 137F
品，但我會要求專櫃自己來回收換回，原p
09/04 15:42, 137F
→
09/04 15:42, , 138F
o如果自己沒提出這個這個要求，直接客訴
09/04 15:42, 138F
→
09/04 15:42, , 139F
有點太嚴重了吧
09/04 15:42, 139F
推
09/04 17:16, , 140F
我生日禮給的是75ml耶
09/04 17:16, 140F
→
09/04 17:17, , 141F
應該是要換新的給你吧，也請你順便把
09/04 17:17, 141F
→
09/04 17:17, , 142F
錯的拿回去，如果懶得拿回去說一下不就
09/04 17:17, 142F
→
09/04 17:17, , 143F
好了，對方應該沒有拒絕吧
09/04 17:17, 143F
推
09/04 19:42, , 144F
我覺得要請他自己善後會比較好
09/04 19:42, 144F
推
09/04 19:42, , 145F
櫃姐自己出的包還要麻煩客人也太...是我就
09/04 19:42, 145F
→
09/04 19:42, , 146F
絕對不自己再跑一趟
09/04 19:42, 146F
推
09/04 20:20, , 147F
如果是我不會客訴，但也不會自己拿去
09/04 20:20, 147F
→
09/04 20:20, , 148F
還他，會跟他說請快遞來跟我收
09/04 20:20, 148F
→
09/04 22:15, , 149F
不需要客速+1 人非聖賢
09/04 22:15, 149F
推
09/04 22:55, , 150F
生日禮只有75ml. 化妝水跟面膜是多
09/04 22:55, 150F
→
09/04 22:55, , 151F
的！所以櫃姐多拿了QQ
09/04 22:55, 151F
→
09/05 14:19, , 152F
一樓口氣真的是…
09/05 14:19, 152F
推
09/05 18:23, , 153F
不會客訴 但請人來取回還比較能接受
09/05 18:23, 153F
推
09/05 21:39, , 154F
我覺得櫃姐感覺態度沒很差啊，只是不會
09/05 21:39, 154F
→
09/05 21:39, , 155F
處理而已，不用到客訴吧？你知道專櫃人
09/05 21:39, 155F
→
09/05 21:39, , 156F
員被客訴要被罰多少錢嗎？她只是給錯了
09/05 21:39, 156F
→
09/05 21:39, , 157F
你禮物沒獎金賺還得倒賠...
09/05 21:39, 157F
→
09/05 23:04, , 158F
今年開始SK2的贈品控管非常嚴格，給錯贈
09/05 23:04, 158F
→
09/05 23:04, , 159F
品，公司要回收時生不出來是非常嚴重的
09/05 23:04, 159F
推
09/06 01:38, , 160F
就說 呃 可是我沒空..
09/06 01:38, 160F
推
09/06 11:58, , 161F
之前買過化妝品,小姐自己給錯也是要
09/06 11:58, 161F
→
09/06 11:58, , 162F
我自己去換,覺得不爽
09/06 11:58, 162F
推
09/06 12:00, , 163F
重點我離開時候她也完全沒跟我道歉或
09/06 12:00, 163F
→
09/06 12:00, , 164F
說再見...
09/06 12:00, 164F
推
09/07 12:33, , 165F
請櫃姐快遞來換
09/07 12:33, 165F
推
09/11 14:47, , 166F
為什麼我的生日禮是LXP再生精華10ml或面膜
09/11 14:47, 166F
→
09/11 14:48, , 167F
買了好多年 生日禮都沒送過我青春露
09/11 14:48, 167F
‣ 更多 angel1989710 的文章
文章代碼(AID): #1Ph17yai (BeautySalon)