[閒聊] 難得一次不愉快的靠櫃經驗

看板BeautySalon作者 (本哥·D·大廢文家)時間6年前 (2017/07/18 10:34), 編輯推噓59(61推 2噓 154→)
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是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 代po 文長，但是還是很想和大家分享一下～ 昨天難得有空到忠孝復興和朋友聚餐， 聚餐後就到sogo逛街可是最後有一點小不愉快的回家 QAQ 自從走上專櫃保養品這條不歸路後一直鍾愛某日本品牌 櫃姐個個都是天使，不會強硬推銷也不會冰新手 也帶過朋友去靠櫃幾次～ 自己也會有空去逛街就測測肌膚 印象中就算沒預約， 只要靠櫃時沒有其他顧客 + 櫃上不忙 => 櫃姐都願意幫忙檢測 而且不一定要找自己一直以來在約的櫃姐 我自己就有過這樣的經驗，所以昨天剛好在附近了就去靠櫃 結 果 櫃姐不太願意幫忙測試 先說一下昨天靠櫃時間都晚上八點多了， 櫃上也只有我+我朋友，之後我進去後才有另一組客人進來。 當時櫃上有其他櫃姐，大概3-4人吧（？沒仔細去算 我進去後A櫃姐就幫我找我的資料卡，然後發現我之前 幾 乎 都固定找一個B櫃姐 A櫃姐就問我要不要找回B櫃姐， 我就表示今天剛好來到附近就想順便檢測+買防曬～ 然後A櫃姐就開始臉露難色 0.0 以下為大致對白: 我：額，請問是不太方便嗎？ A ：不是的，只是你習慣找B了，會不會繼續找她比較好？ 我：哦，可是我今天就剛好來到附近啊，就順便測一下，應該找誰都沒差吧？ A ：那我和她line說一下 我：嗯嗯，好的，謝謝你。 【其實我心裡已經無限OS：櫃上只有我而已，幫我測一下不行嗎 QAQ 】 A : 咦，你是不是和B已經約了31號啊？ 我：恩，好像是，那今天不能測嗎？我31號也還是會來，但今天還是想測。 A ：那..要不你就31號來測就好啊？ 我：可是我今天剛好來了誒～所以請問今天是不能檢測嗎？ A ：可是，這樣好像不太好，你之前都找的B嘛 （持續按手機） 我：請問你們的業績是算團體還是個人的啊？ A ：團體哦！ （持續按手機） 我：哦哦，這樣呀，那應該就是誰檢測都沒差吧？ A ：不好意思，麻煩你看一下手機，B說找你 我：嗯嗯，好的，謝謝！ 【以下為手機line對話】 B ：嗯，你跑去靠櫃？可能還是要幫你安排31號哦 我：剛好在附近 B ：他們都有自己的客人要服務 我：額 (OS：櫃上不就只有我和另一組客人而已嗎！！） B ：不好意思耶 我：額 這樣哦 B ：對啊 我：好吧 【此時我已經沒有心情做檢測了，直覺就是櫃姐刻意不想幫忙檢測】 B ：31號你看妳可以的時間告訴我 我：那我先買防曬 可以嗎？ B ：可以啊，看妳要今天買還是31再買都可以 我：ok，那我先買防曬的 B ：好 我：謝拉 然後，A就和我預約31號的時間+和我解釋說什麼31號間隔很短，測不出來blablabla 然後我就買了需要補貨的防曬就回家惹 ＜（‵□′）＞ -------------------------------------------------------- 我自己是覺得我也不算是澳客了吧 也不算是惡意為難櫃姐的人 只要是櫃上真的人手不夠，或者櫃姐一開始表示有人預約了不方便 我都會笑笑說沒關係，那下次好了 原來團體業績的櫃也會分這麼清楚的哦？ 我連業績都拿出來問了，卻依舊不幫忙檢測，而且是在沒其他客人的狀況下 難得一直很鍾愛的櫃卻遭受這樣的待遇 QAQ 看樣子好像只能轉戰京站或新光三越的櫃點了 不知道大家有沒有也遇過這樣的狀況？ 文筆不要，排版有點亂，謝謝大家花時間看 > < -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.7.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1500345297.A.542.html
推
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A不想承擔搶了B業績的惡名吧
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推
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公司也會看個人業績（即使領薪水是
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算團績），有的小姐比較有佔有慾，
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會覺得某客人是「我的客人」，其他
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人接到她心裡會不痛快，回頭會擺臉
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色給接到的同事看，覺得同事搶她客
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人。我自己是服務業，也被這樣對待
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過，當然這樣是不對的，身為客人有
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權利生氣，但是可以多觀察到底是服
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務人員怠慢還是怕搶同事客人～
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推
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我也在同櫃遇過類似經驗耶，不過是試妝之後
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推
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怎覺得是她不敢接XDD
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隔天去購買產品，其他櫃姐很努力想讓我等到
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常跟我接洽的櫃姐吃飯回來再結帳(汗)
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推
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我是覺得櫃姐B也是覺得不要搶別人的客人吧
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，要是她幫妳檢測讓妳覺得服務比較好，之
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後換找她買，那A是不是有點不是滋味呢
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我大概猜得到是那間櫃，她們向來誰是誰的
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客人感覺都會分的滿清楚的，之前我週年慶
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去買東西她們也會幫忙找負責我的櫃姐幫忙
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結帳，就算她暫時不在也會請我等一下
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其實我覺得這個情況櫃姐她們自己有考量啦~
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沒必要這樣就不高興
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噓
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噓！為何要為了櫃姐業績而給客人製造
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那麼多不便啊？專櫃除了產品外，服務
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不也是一大賣點嗎？
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客人靠櫃的目的不是為了櫃姐吧
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推
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可是只是檢測一下肌膚耶，換人有差嗎？
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我個人是覺得應該要方便客人比較合理
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畢竟我就難得在附近了，就想測一下QAQ
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而且我買東西可以，檢測卻不行，這樣
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不是很奇怪嗎？
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推
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她都傳訊息詢問B了結果還是不能協調先
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檢測 而且妳今天有消費欸 她們做法真
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的讓人覺得………………
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這樣都報備了也叫搶客人 他們櫃上感情
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是多差呢@@
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還是就是單純不想明明不是自己的客人
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就算她今天給買了防曬 還是懶得幫忙?
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還有 138 則推文
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處，妳都表示要消費了當然不能說不結帳
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，業績掛誰身上都是算整櫃的業績，她哪
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有不幫結帳的道理，雖然顧客不好得罪，
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但是得罪朝夕相處的前輩也沒好到哪裡去
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，所以她的處理方式可以理解；妳心裡不
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舒服就別去消費了，這都勉強不來，認真
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的說如果我的職場遇到類似的事，可能也
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是以不得罪前輩為優先
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推
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可以理解原po的不爽，但看文章完全可以
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明白A櫃姐為何不敢幫忙檢測耶，連她line
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問了B櫃姐，最後B櫃姐都沒鬆口請她幫你
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測，反而是想說服你31號來就好，感覺就
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是非常不希望A碰她的客人啊！難怪A看到
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你之前都是給她服務，態度就變了
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推
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原po如果不想去就別去了吧！我自己會覺
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得如果櫃姐怕被搶客人，寧可讓我覺得麻
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煩白跑，我反而不想找她
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推
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這種情況我是能夠理解櫃姐的難處就
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當天不檢測，但也是檢視一下B櫃姐
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的做人態度，不過如果原PO覺得這種
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櫃姐的紛爭不干你客人的事情，那就
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不要再去那間消費吧，A幫你做了往
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後上班難過，不幫忙妳不開心最多只
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是B流失一位他死抓的客人。
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推
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檢測都是假的，只是行銷話術而已，換人
07/19 07:46, 202F
推
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也太麻煩了 難道靠櫃還要先查櫃姐的班表
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嗎？
07/19 10:22, 204F
推
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業績是團績的話比較沒差，但檢測可能
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是有個人每個月要達到的目標人數
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07/19 14:11, , 207F
然後的確都是要預約比較好 臨時要檢
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07/19 14:11, , 208F
測不太好
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推
07/19 14:19, , 209F
B感覺也希望你31在買 只是又不能禁止你買
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感覺B是學姐A不敢得罪+１
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推
07/22 23:47, , 211F
怕搶業績的話為什麼消費可以 檢測卻不行
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07/23 02:18, , 212F
會不會是因為檢測也算業績（？
07/23 02:18, 212F
推
07/24 01:56, , 213F
確實有某日系牌子靠櫃檢測是算人數達
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07/24 01:56, , 214F
成獎金的大概猜出來是哪個櫃了
07/24 01:56, 214F
推
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他就算今天買 因為原po有預約所有算的是
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07/26 14:39, , 216F
B業績（推測）
07/26 14:39, 216F
推
08/05 04:59, , 217F
B是惡勢力喔......
08/05 04:59, 217F
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