Re: [反推] 台南新天地倩碧櫃長& 植村秀一些心得分享

看板BeautySalon作者DearMaggie時間8年前 (2016/06/23 10:09)推噓17(17推 0噓 30→)

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※ 引述《benny0805 (肚肉小肥貓)》之銘言： : 本身是專櫃人員、就直接以專櫃人員心聲講了 : 我們的工作內容就是替客人體驗產品、使客人找到適合自己的保養品 : 但是我們難道不用生活賺錢嗎？ : 每個客人絕對不會一開始就得到我們如此冷臉對待、一定是數次免費體驗整臉保養後又不 : 買或所有紀錄都是網頁簡訊兌換禮、真心喜歡產品為何不買？ : 而且怎麼好意思說你在網路買了、這句話不就是在告訴我、我今天在做白工、你喜歡你會 : 上網買水貨或便宜代購 : 之前替一位客人做臉體驗的時候、客人當著我的面搜尋小三美日、比較價格、到底要我們 : 如何給你好臉色？你知道真誠的服務你一個沒有產值的客人、身旁的櫃姐櫃哥都接多少組 : 客人了、喜歡天使櫃姊櫃哥就購買好嗎？看到這個真的忍不住想回文，現在消費者意識高漲，很多人都只站在"你是服務業"這個點，就無限上綱。我在咖啡店工作，公司說如果客人想要試喝看看今天本日咖啡的味道是什麼，我們是可以倒給他喝的。但我們的本日咖啡都要現煮，煮完就是一大壺，而且放一小時沒賣完就要倒掉了。我剛升上店長時，有一位顧客走進來說想要試喝看看，我就為他煮了一壺，並在煮的過程中，霹哩啪拉的跟他分享這款豆子的產地風味，還有為他介紹門市所有的豆子，我當時也一定像個天使XD，但，就是有這樣的人消磨我們的熱情。煮完後我送上一杯小杯的試飲到他桌上，他就悠閒的喝著試飲，再來要一杯水，坐了一整個下午後，就離開了。我想，他可能不喜歡這杯咖啡的味道。幾天後，我到門市上班時，剛好看到夥伴在幫這個客人也是滔滔不絕的介紹咖啡豆，臉上也帶著風采跟真誠想跟客人介紹更多，過了一個小時後，夥伴有點失落的走進來跟我說，那個客人好像只是來試喝的，我還安慰她沒關係你很專業。這個顧客很幸運的每次來試喝都遇到不同的夥伴，終於在一個月後所有夥伴都讓他遇上了，也所有夥伴都失落了一次，慢慢的他來，我們只會給他一杯試喝的冰咖啡，當然給予微笑，但也沒有更多了。好怕違反版規被刪文XD，我高中去做過一次台南新天地IPSA的膚質檢測，當時是一個叫王資雅的天使幫我做的，當時沒有太多預算雖然很心動，還是很抱歉沒消費。之後工作後，去新天地又看到她，靠櫃後他很熱情的招呼我，我跟他說我高中做過檢測了，她就很溫柔又熱情的說膚質會變的！！！我就乖乖讓他檢測，最後也因為她的解說超詳細也沒有很強烈的推銷語氣我就敗了XD 我非常推薦她～我只是要表達，上篇櫃姐的心聲我很能理解，會選擇這個行業一定都有服務大家的熱情，他也只是針對職業體驗客表達她的心聲，在要求服務業要有一定水準的同時，也應該建立在我們真的是遇到"有產品需求"的顧客吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.76.196 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1466647795.A.18B.html

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dearjenny

06/23 10:18, , 1^F

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phonia

06/23 10:20, , 2^F

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phonia

06/23 10:21, , 3^F

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