[心得] momo客服

看板BeautySalon作者 (喬瑞福)時間9年前 (2014/11/09 12:23), 9年前編輯推噓19(21推 2噓 40→)
留言63則, 29人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
上個周末下訂了貝德瑪的毛孔細緻凝乳 然後昨天晚上才去超商取貨 結果拆開後發現 怎麼是理膚保水的防曬液@@ 我還整個外包裝跟名字確認了一下 確定真的是他們寄錯 於是就立刻問客服 然後他們現在是要我先辦退貨 再重新下訂一次 我覺得實在超麻煩又沒誠意的 我承認我一開始有私心的想說 客服說不定就會說那寄錯的你就保留 然後再補寄我原來要的東西給我 結果現在這樣辦退貨 我還要等退款 (我記得差不多都要1~2個禮拜才會整個完成流程) 然後再重新下訂 原本的優惠也都沒了 原來很生火也都滅火了阿!! 而且我禮拜四後就要搬去其他地方了 我也不曉得他幾天內會來收 雖然這樣其實我是毫無損失 可是是他們搞烏龍 卻搞得我要很麻煩 還是覺得不太高興QQ 也有人有類似的經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.6.172 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1415506988.A.5DB.html
推
11/09 12:28, , 1F
我覺得MOMO服務很好耶~
11/09 12:28, 1F
→
11/09 12:29, , 2F
MOMO客服 ES板超級多抱怨文
11/09 12:29, 2F
推
11/09 12:30, , 3F
目前沒有這個狀況過，不過我貝德瑪是
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11/09 12:30, , 4F
去康是美買的(有問題可以直接問)，可
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11/09 12:30, , 5F
能也怕網路買到假貨...不過不太可能
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11/09 12:30, , 6F
會把寄錯的東西留給原po,然後再送新
11/09 12:30, 6F
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11/09 12:30, , 7F
的
11/09 12:30, 7F
剛去看了ES板真的有很多抱怨文XD 我現在要辦退貨 不過應該也不會再重新下訂了 ※ 編輯: abc3168 (27.147.6.172), 11/09/2014 12:35:48
推
11/09 12:38, , 8F
寄錯的給你這是不可能的好嗎
11/09 12:38, 8F
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11/09 12:39, , 9F
當然是要收回 momo怎可能做虧本生意
11/09 12:39, 9F
推
11/09 12:40, , 10F
我以前買東西也被寄錯 現在買momo開箱
11/09 12:40, 10F
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11/09 12:41, , 11F
整個超刺激的XD
11/09 12:41, 11F
推
11/09 13:22, , 12F
很常寄錯東西
11/09 13:22, 12F
推
11/09 13:37, , 13F
很討厭原本是有特價時購買 等收到發現寄錯
11/09 13:37, 13F
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11/09 13:37, , 14F
要重買特價卻結束了 但是也沒補償措施 如果
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11/09 13:37, , 15F
原本使用折價券也不知道會不會返還
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推
11/09 14:17, , 16F
這樣處理確實會讓人滅火，不過寄錯
11/09 14:17, 16F
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11/09 14:17, , 17F
東西不可能免費給你，在別地方買也
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是一樣吧
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怎
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11/09 15:47, , 20F
麼會有寄錯就該用送的想法…………
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11/09 15:50, , 21F
為什麼不是換貨？派人收回去再寄來啊
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11/09 15:55, , 22F
寄錯就送客人這種想法真神奇....
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11/09 16:04, , 23F
曾經遇過momo說要派人收回也沒來收
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，同時又退款耶
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11/09 16:20, , 25F
它很少搞烏龍耶!只有一次,多寄了商品給我,
11/09 16:20, 25F
推
11/09 16:20, , 26F
這應該是要換貨，不是退貨重新訂!!!
11/09 16:20, 26F
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11/09 16:20, , 27F
叫它們來收回,結果宅急便又送來,來去好幾
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次,因為它們商品太多的關係吧!
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11/09 16:22, , 29F
依照它們的規定流程走,要耗點時日
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11/09 16:27, , 30F
寄錯是疏失 但是期待對方把錯的送你…
11/09 16:27, 30F
噓
11/09 16:53, , 31F
怎麼會想要貪便宜到這種程度 還要寄錯的
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11/09 16:53, , 32F
直接送你
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噓
11/09 17:05, , 33F
奇怪的想法
11/09 17:05, 33F
推
11/09 17:32, , 34F
我覺得是你的問題耶,怎會想要原本的留著
11/09 17:32, 34F
推
11/09 17:49, , 35F
出錯當然要收回去 他才能處理 每次都送
11/09 17:49, 35F
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11/09 17:50, , 36F
的話 只要客人隨便說說就送東西喔XD
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11/09 17:50, , 37F
這到哪裡的公司(其他網拍)都一樣吧
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11/09 17:53, , 38F
基本上出錯處理的確很麻煩 可是怪誠意..
11/09 17:53, 38F
推
11/09 18:30, , 39F
常買，客服很好啊，唯一有錯的一次少寄
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11/09 18:31, , 40F
寄東西，去電反應，隔二天就補送來了
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推
11/09 19:18, , 41F
我也被寄錯!!!機率也太高XDDD
11/09 19:18, 41F
推
11/09 19:57, , 42F
原po沒向客服要求保留原商品啊..大家冷靜
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11/09 19:57, , 43F
XD
11/09 19:57, 43F
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11/09 20:08, , 44F
大家遇到的問題真多,我都沒遇到過
11/09 20:08, 44F
推
11/09 21:52, , 45F
原po隨口說說這樣，而且國外滿多寄錯或想
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11/09 21:52, , 46F
退貨就直接送的啊。
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推
11/09 21:54, , 47F
在美國網購文看過不少寄錯算送的，難道只
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11/09 21:54, , 48F
有我一個人看過嗎？？
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11/09 22:13, , 49F
因為這是台灣啊 momo是不可能這樣的
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11/09 22:14, , 50F
台灣又不大 物流車送貨就會順便回收
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推
11/09 22:16, , 51F
而且送錯的東西還回去 這才正常
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我也是有聽過人家寄錯就直接送的 所以一開始才會有這種想法 不過購物網確實不是在做慈善事業的XD 現在只能等他來收貨退款了 ※ 編輯: abc3168 (27.147.6.172), 11/09/2014 22:23:48
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11/09 22:22, , 52F
雖然可以理解原po的想法
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→
11/09 22:22, , 53F
但是這是錯誤的期待啊~~~
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推
11/10 01:54, , 54F
可以理解原po+1 不用噓吧囧
11/10 01:54, 54F
推
11/10 02:05, , 55F
理解原po+1，寄錯是他們疏失卻搞的自己
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11/10 02:06, , 56F
麻煩，又沒有表示道歉或賠償，會有點
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11/10 02:06, , 57F
不爽
11/10 02:06, 57F
推
11/10 02:09, , 58F
理論上來說，你訂的是你要訂的又不是他
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→
11/10 02:11, , 59F
寄錯的商品，為何還要退貨？這沒有差額
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11/10 02:12, , 60F
或庫存的問題，可以要求他們來收回並
11/10 02:12, 60F
→
11/10 02:13, , 61F
換正確的就好吧！這樣損失的是消費者欸
11/10 02:13, 61F
推
11/10 15:22, , 62F
我也覺得沒需要噓，想想而已
11/10 15:22, 62F
推
11/15 12:38, , 63F
原po也太可愛，那是什麼錯誤的期待
11/15 12:38, 63F
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