[反推] 薇姿健康肌膚小組

看板BeautySalon作者 (是要斷幾次?)時間11年前 (2013/07/04 10:46), 編輯推噓10(10推 0噓 12→)
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4/25 官網兌換新皮脂平衡精華乳 5/31 第一次打健康肌膚小組的客服電話 6/10 打第二次客服電話 6/20 打第三次客服電話 7/4 我還是沒收到集點贈品 這三次打客服電話的心情越來越糟， 最初客服小姐表示會幫我查查包裹到哪了， 之後會再連絡我。 但事實上我從沒接到對方主動聯絡我的電話， 過了一周想起這件事，又打電話詢問處理進度， 客服說，查詢的結果要等2~3天才會下來， 問題是離第一次詢問也過了5個工作天.... 我想客服也發現這件事， 所以在告訴我要等2~3天之後，她自己也突然沉默幾秒囧 第三次打客服， 我想說好歹查了20天也該有結果了吧， 結果客服說，寄件窗口出了問題， 所以要查查東西目前是不是還在郵局。 如果確定包裹弄丟後會再補寄給我= = 說有消息會通知我， 結果官方客服從頭到尾完全沒有主動告知我， 感覺上，如果不是我主動聯絡詢問處理狀況， 官方也不會發現包裹弄丟的事情。 而且在弄丟後的處理態度也讓我火大到不行= =+ 這半年來好說歹說也花了上萬元在薇姿的產品上， 但購買後的服務態度實在讓人很無言， 從入會禮、集點禮都需要我打電話給健康肌膚小組詢問。 我過去也曾聯絡過其他保養品牌的客服， NARUKO、寵愛之名和Dr.wu的處理態度都很好， 光是郵寄的包裹被壓扁都願意讓我換新品! 我打算把手邊的薇姿產品用完就換牌子了... 最後， 如果有板友在對換集點贈品6周後還沒收到贈品， 建議直接打給客服詢問! 這次的經驗讓我發覺，如果沒有主動去查贈品的動向， 官方完全不會主動處理> < -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.246.18.77
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入會禮超鳥...一包試用包連10mL都不到
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點數也不知到要換什麼好
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點數兌換的商品我有在四週內收到，跟入會
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試用包一起，但不會因為這額外多出來的兑
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換品而決定不用覺得好用的產品。
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讓我放棄薇姿的原因，已經跟贈品無關， 我覺得保養品大多數的替代品都很多， 會選用特定的產品，除非是好用到讓我不願意換之外， 客服占了很大的一部份。 老實說我這陣子把NARUKO舊款的蘋果籽精華液拿出來， 使用後的美白效果也很不錯， 而我平常有在使用的雪肌精效果也很棒。 這些接觸過的保養品牌，在顧客服務這方面都讓我覺得很棒， 在購買保養品時，我也會優先考慮它們的產品。 極光淨白系列好用是好用， 但我手邊的名單還是有可以取代它的產品。 ※ 編輯: weittoto 來自: 1.170.203.204 (07/04 11:28)
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和原po差不多時間換皮脂平衡精華 五、六
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天後寄到我家...
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兌換禮很快就到了，但是入會禮連個影子
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請問試用品和兌換禮是用平信還是掛
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X號？因為我也都沒收到=_=
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兌換禮那時是用平信寄出，入會禮不清楚
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推
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感覺這次兌換比較慢，快四週才收到。
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不過以往我都是用e-mail詢問的，回覆很ok
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推
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入會禮是平信，薄薄的一張印刷品夾一包試
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每次兌換禮品1~2個禮拜就會收到了
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客服的態度我覺得不錯阿~ 有一次打電
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話問活動的細節,對方態度很好講的很細
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推
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我的兌換禮也少一瓶，情況和原Po差不多，客
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服從沒主動回應過，調簽單給我看說已簽收，
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但三張單只簽了二張，且還簽的和我收到的不
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一樣，簡直詭異...
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看到M大的推文，來回一下好了， 不知道你的贈品都拿到了沒? 我在發完此文的下午， 居然就接到了客服的來電， 通話內容一樣讓人火大， 居然直接告訴我，她之前已經告知我贈品都到了藥局了， 不知道我去拿了沒= = 事實上之前通話的內容正如我文章所寫的， 我不知道她到底甚麼時候告訴我，贈品已經到了.... 我覺得板上應該有在薇姿服務的板友， 才能如此迅速的，在看到反推文後馬上處理， 但客服電話的內容以及處理的方式還是讓我不太高興。 我想他們的客服電話應該有錄音， 我直接請客服小姐聽聽之前的錄音， 因為她之前根本沒說過那些話.... ※ 編輯: weittoto 來自: 1.170.206.39 (07/10 16:19)
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10/11 18:25, , 22F
但三張單只簽了二張，且 https://daxiv.com
10/11 18:25, 22F
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