[反推] 補習街康是美晚班店員

看板BeautySalon作者 (小小貓奴)時間11年前 (2013/05/16 00:00), 編輯推噓32(32推 0噓 70→)
留言102則, 36人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
各位朋友晚安~^^ 剛剛受了一肚子氣 想跟大家抱怨台北補習街附近那間康是美的打烊班店員Q_Q 因為前幾天買了寵愛新出的三分子還原精華霜，覺得好喜歡，想多屯點貨 昨天提到朋友給了我幾張折價券，剛剛忙完就去那間康是美逛逛 (平常都在那裡出沒，其實很常去逛，只是沒跟店員混熟) 本來想看看有沒有整盒，打算要全拿@@ 但那裡只剩15罐 因為要搭配折價券使用，所以最後決定拿13罐是比較划算的 進去後，這位店員在跟朋友聊天，但還蠻熱情招呼我的 想說不打擾她跟朋友聊天，而且我已經決定要買什麼了 就笑笑地跟她說沒關係~我自己逛逛，她也請我慢慢挑慢慢選 拿了寵愛櫃上僅剩的8瓶後，我再晃了一下就到櫃台要去結帳 櫃檯也有放，是放在廣告紙盒裡的 我請她再幫我拿5罐，然後笑笑地問她說「請問這個盒子可以給我嗎?^_^"」 不知道是哪個字戳中她的點 她的臉頓時垮了下來，也不說話，就把放在裡面的讀卡機(?)拿出來 很大力地放在桌上，把我原本拿的8罐從籃子拿出來後 接下來的動作在我看來，是凌空讓東西直接掉在桌子上.... 接著開始幫我刷條碼、結算(刷條碼機也放得好大聲) 然後我不怕死的問她有沒有寵愛他們家試用包可以拿?(面帶微笑) 她就說等一下，然後跟我說總共多少錢 銀貨兩訖之後，她就站著看我收錢，我就慢慢收錢等她 她才蹲下去要找試用包，低著頭問我是要寵愛他們家的嗎? 我說別家的也沒關係~^^ 然後蹲著跟我說這一款沒有試用包 我仍然面 帶 微 笑 說 別款也沒關係^^ 但她從頭到尾都臭著臉....... 最後她就找了兩包，隨便丟在桌上，然後講了三句字都含在嘴巴裡的話 "他們家的很少，所以只有這樣，不好意思噢!" 看到她這樣丟在桌上，我維持許久的笑容也瓦解了 整個態度好差，從跟她索取盒子開始就開始臭臉不知道是怎樣? 連木頭如我男友，回家後都主動跟我說，那個店員怎麼從跟她要盒子後臉就開始臭了? 嗯.......第一次在這間康是美有這麼不愉快的購物經驗 之前去買以及今天早上去買東西，早班店早員頻道早安，還主動給我來店禮 讓我對他們店的印象一直都很不錯 之後還是乖乖去讓古亭同安街門市的溫柔店員服務好了..唉ˊ_ˋ 真心感謝大家看完我又臭又長的抱怨文T^T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.82.211
推
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幹麻受氣 客訴去
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05/16 00:07, , 2F
我原本想說是我太敏感~"~ 但連最不會
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看人家臉色的男友都看得出來..我才確定
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不是我誤會她>_<
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推
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客訴吧!!
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感謝y大和e大相挺!!Q_Q 另外不知道能不能請問有使用過抵用券購物，然後辦理過退貨的版友們 退貨的話，他們是會退我實付的現金+抵用券嗎?>_< 很想明天去退掉這一盒>"<
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以我自己做服務業的經驗，我是覺得她會臭
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臉應該是覺得要紙盒的行為貪小便宜
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g大，原來我這樣會給人這樣的感覺呀?@@
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我只是因為覺得包包要裝那13罐很零散
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家裡還有10來罐，想說用他們專屬的盒子
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做收納..囧~因為我買完櫃台只剩2罐我才
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想說能不能要，不過她大可以跟我說要放
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在櫃檯展示，不方便給^^"
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以我跟同事的感覺，如果辦完後要額外的東
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西(很多人會說要裝東西或者覺得好用想多要
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一兩個，但給我們感覺就比較不好)
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只是那個小姐的表達方式比較不好了些
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原來如此~那我大概了解^^
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推
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我覺得妳買了這麼多罐 都快一盒哩
05/16 01:22, 19F
推
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態度問題~客訴吧
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也只拿一個盒子 我覺得挺合理的 如果真得
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不方便給 好好說一下就好 用那種態度
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真得會讓人很不舒服
05/16 01:24, 23F
感謝兩位c大!Q_Q 因為家母在老家也是經營藥局，一直以來，若有客人買了快一整盒(包、箱)的東西 家母都會主動說"不然這個盒子讓你裝好了~這樣比較好攜帶~才不會零零散散" 或是遇到客人主動要商品的大盒子去裝，家母也是二話不說就把盒子拆給客人 (當然前提是剩下的商品也不多@@) 所以從小就以為這樣的行為是沒什麼問題的XDD ※ 編輯: enya781210 來自: 115.43.82.211 (05/16 01:42)
推
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她會不會是覺得妳是不想買袋子貪小便宜?
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05/16 02:13, , 25F
買東西要另外買袋子 東西還沒特別便宜 真
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覺得台灣消費這很可憐耶 業者都把成本轉
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嫁當成理所當然 搞不好袋子還有賺點錢XD
05/16 02:14, 27F
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05/16 02:45, , 28F
袋子要另買不是提倡環保袋後才出現的啊?
05/16 02:45, 28F
推
05/16 03:03, , 29F
紙張類的抵用券，辦理退貨只會退妳付的錢
05/16 03:03, 29F
推
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只是一個盒子而已~
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不會退還抵用券給妳，如果是卡片裡的現金
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因為這樣臭臉有點怪~~
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券，作廢發票後就會退還妳使用的抵用券
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推
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只是一個空盒子耶...貪小便宜???
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而且買了這麼多幾乎快整盒了..不是買一點
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推
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為什麼要盒子就是貪小便宜？
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X原PO也買了13罐 只是想方便收納
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還有 28 則推文
推
05/16 10:27, , 66F
我工作服務客人時，還會主動問要不要袋子
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05/16 10:36, , 67F
情緒化的店員= =即使不想給也不用生氣吧
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推
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我上次去康是美買了一堆東西+兩隻kitty玩偶
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店員知道我騎車 還很好心拿紙箱幫我裝好
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袋子都不用買(新竹光復路)
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小女子在這裡謝謝各位的相挺~~!!Q_Q 其實我當下只是很納悶，為什麼放東西刷東西要弄得這麼大聲? (看到自己要買的東西被這樣對待，心裡也是有點小不爽 但難得血拼很開心，不想因為這樣破壞自己開心的心情) 臉臭不講話，我也只當作她可能在忙著結帳，就想說等她忙完 (因為找不到可以讓她不爽的理由，就暫且沒把她的行為解釋成在不爽) 一直到她態度很差地把試用包丟在桌上那一刻，我終於知道原來她真的在不爽我= = 後來打電話去問，就像ch大說的，紙張抵用券不會退還Q_Q 就讓他們店賺這一次....以後再也不想去那裡消費了>"< 我已經打0800那支客訴了 新竹光復店的店員真的好天使喔天阿!Q_Q ※ 編輯: enya781210 來自: 115.43.82.211 (05/16 11:46)
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05/16 11:49, , 71F
推你客訴 考能服務業都覺得客訴的人是奧
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客
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05/16 11:49, , 73F
但是 有的時候我覺得客訴 不一定是教訓
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05/16 11:49, , 74F
而是一種教育
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推
05/16 12:30, , 75F
我也推客訴 要盒子一點都不貪小便宜
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服務是他的工作 不想做可以換工作
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不用搞得一堆無辜民眾受波及
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推
05/16 14:33, , 78F
我在台中市的一間康是美遇到店員態度也很糟
05/16 14:33, 78F
推
05/16 15:03, , 79F
客訴！
05/16 15:03, 79F
推
05/16 17:17, , 80F
買那麼多罐，要紙盒算哪門子貪小便宜
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05/16 17:18, , 81F
給原po拍拍
05/16 17:18, 81F
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05/16 17:36, , 82F
買了十三罐要空盒子(而且是被買完後的
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這樣也算貪小便宜嗎...
05/16 17:37, 83F
推
05/16 20:04, , 84F
就東西買很多想要個東西裝也能算是貪小便
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05/16 20:05, , 85F
宜?店員也想太多了吧
05/16 20:05, 85F
謝謝各位版友~~~Q_Q 今天中午十一點多打到客服專線客訴 下午兩點多，區經理來電，說他有調監視錄影帶出來看 他在想可能是店員的表情、臉色讓我有了不愉快的購物經驗 (畢竟雖然她東西放很大力很大聲，但動作不大，錄影帶也錄不到聲音 所以我就口頭跟這位區經理描述) 不過他個人好像比較CARE那位店員在上班時間跟朋友聊天 沒有隨侍在側服務客人(我猜想的啦XD) 因為他自己說這位店員從一開始的服務就有瑕疵 我還跟他說其實我進去時她有過來招呼我 後來想想，好像也不用幫她說話...囧 總之就是頻頻道歉，然後說會再加強他們員工的教育訓練 也會再跟這位工讀生教導如何服務客人 並且說會請門市準備個禮物贈送以做補償 掛完電話後約十分鐘，就接到門市店員打來 也是頻頻道歉，然後說主管有交代要準備一份禮物給我 請我有空過去拿 後續大致上就是這樣^^ 不過我不知道還要不要去拿這個贈品XD 但我真的非常感謝各位版友的相挺，以及鼓勵我去客訴，捍衛自己的權利^////^ 因為其實我還沒有過客訴的經驗...XDDD 所以今天在跟客服客訴時也是有點緊張 哈哈哈 ※ 編輯: enya781210 來自: 115.43.82.211 (05/16 21:00)
推
05/16 21:14, , 86F
統一集團的，客訴超有效；又如果是7-11
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05/16 21:15, , 87F
，錄得到櫃檯聲音喔~XD
05/16 21:15, 87F
推
05/16 22:54, , 88F
我覺得禮物不要拿比較好 可是可以跟他
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拿回那個盒子...
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回應也可以偏輕鬆順便鼓勵店員說加油(
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如果是學生的話這很重要)
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這樣平安又有點好笑的落幕以後去店裡
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店員不太可能會對你態度差了
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推
05/17 03:03, , 94F
可以在這問你 三分子精華霜是用在哪時候
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時候嗎>"<? 我打精華霜 全找了一次 都沒
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05/17 03:03, , 96F
找到答案
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1.化妝水→精華液→精華霜→乳液→水磁場
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05/17 03:06, , 98F
2.化妝水→精華液→乳液→水磁場→精華霜
05/17 03:06, 98F
推
05/17 08:42, , 99F
印象中霜類要在乳液類之後擦
05/17 08:42, 99F
因為他使用方法寫用在精華液之後@@ 我之前買有問店員那還需要上乳液嗎? 她跟我說這罐的功效就等同於乳液，要我乳液和這罐二擇一就好 但因為這罐精華霜的質地像水凝霜，抹開後成半水狀，質地比較像精華液 所以我個人的使用方法是 1.精華液之後，厚擦一層，上防曬 2.精華液之後，薄擦一層，上乳液，上防曬 我自己有時候會想要避免用太多種保養品^^" 在第二個步驟下，我覺得我的肌膚上到乳液就已經呈現很保濕的狀態了 所以妳可以視妳的肌膚狀況，看是否還要上水磁場^^ 因為這罐和水磁場(凝膠)質地相近，產品訴求也都是保濕鎖水，應該可以二擇一XD 這瓶是新品，好像還沒有看到有板友分享心得文>_< 希望之後可以看到厲害版友的使用心得文~~~>/////< 我用歸用...但要我講心得還真講不出個所以然Q_Q超級詞窮 只會說"很好用、用完很舒服、很清爽、很好推開、很保濕"..等等 XDDDD ※ 編輯: enya781210 來自: 115.43.82.211 (05/17 10:31)
推
05/17 16:48, , 100F
謝謝你告訴我>"< 我昨天苦惱超久 一直找
05/17 16:48, 100F
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05/17 16:48, , 101F
不到答案~~~
05/17 16:48, 101F
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10/11 17:47, , 102F
買東西要另外買袋子 東 https://daxiv.com
10/11 17:47, 102F
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