Re: [討論] 今天的cpbltv炸裂幾次了消失

看板Baseball作者VOT1077時間9年前 (2015/05/06 19:36)推噓30(30推 0噓 6→)

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我不認為已經有相關付費服務了如果遇到狀況造成使用者單日無法收視就讓聯盟這樣輕鬆帶過去未來就不會遇到相同的問題~ 今天已經使用消費者保護機制跟台北市政府的消保官進行申訴了相關內容如下.... 中華職棒大聯盟提供網路線上影音觀賞服務對於網路問題造成消費者無法收看之相關問題申訴處理經過：申訴事由：(爭議所在)： 1.中華職棒大聯盟對於賽事提供網路線上影音服務(以下稱 CPBLTV)，於104年05月03日因不確定因素，造成直播服務品質不佳，使用者無法正常收看。 2.該影音直播服務使用者須付費新台幣1299~699不等之金額才能有賽事即時轉播收視之權益 3.根據該影音服務網站提供之使用者合約第六條第四款說明您確實明瞭在使用本站之線上產品時，可能遇到以下風險：如斷線、斷電、網路壅塞或其他不可歸責於本站事由所造成之傳輸中斷、停滯、阻礙等情事，致無法觀看或無法順暢觀看，本站就前述傳輸問題不負任何賠償或補償責任。 4.該公司對於服務品質不佳致使使用者無法使用影音服務經多數使用者於該公司臉書粉絲團反映卻未得到相關回應與補償辦法 https://www.facebook.com/heartbaseball/photos/a.107109165993222.5109.106882809349191/839673106070154/?type=1 請求內容： 1.本人認為該日無法提供服務之情形並非本人網路品質不佳之單一個案，且根據其他人申訴內容，應為該網站服務本身出現故障所致，故不符該使用者條款之相關免責聲明(第六條第四款)，該公司對於無法提供服務之情形應該給予賠償 2.根據該網站使用者條款第六條第一款第二項第六條　免責聲明及責任限制本站對於線上產品不提供任何明示或默示的擔保。不保證以下事項： (2) 本站之線上產品不受干擾、及時提供、安全可靠或免於出錯。須予以修正因為服務提供者應該有相關對於消費者之保護責任而非用特定免責條款來規避責任才是以上 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 我認為有該付的費用我可以接受~ CPBLTV 也慢慢地有廣告進來可以增加收入消費者對於服務的要求也應該有一定的保障而不是用一些免責條款來規避自己該負的責任品質不佳也不是他的責任無法收看也不是廠商的責任那我不知道還有甚麼是CPBLTV該有的責任了?? 消費者的保障又在哪裡呢? 所以我不會去跟鄉民們起鬨要大家一起去檢舉但我希望 CPBLTV 可以正視使用者因為系統異常而無法收看的問題用公告方式正式說明而不是僅對有寄信的人用信件說明草草帶過而已~ 這樣輕忽消費者的問題其實很不應該才是~ ※ 引述《rainsleep (嘻嘻嘻)》之銘言： : ※ 引述《ofpurity (love twiggy)》之銘言： : : 為何前面的文章自刪了 : : 本人玻璃心快崩潰了 : : 買了cpbltv 被沒買的同學笑死 : : 最低畫質還是一直菊花轉圈圈 : : 有沒有解決辦法? : 5/3那一天我有寫信給CPBL TV : 今天終於回信了，內容如下： : 您好, : 中華職棒CPBLTV賽事影音直播服務於5/3(日)當天，經查因中華電信發生系統服務壅塞， : 造成用戶端呈現收視不穩定的情況，聯盟對此非常抱歉，並立即要求中華電信提出解決方 : 案，目前已先行「加倍擴充系統容量」做為因應之解決方案，同時中華電信會持續線上監 : 控系統服務狀態並適時調度相關系統資源，以提供用戶端穩定之收視品質。 : CPBLTV客服 : 今天各位有買cpbltv的人 : 再一起監督看看有沒有改善！ -- ◥◣ 這個呢是休止符是我最喜歡的一個符號 ◢◤ 它代表了靜止休息呼吸然後再重新來過 ◥◣ 其實每一個符號都有它自己的意義當你真的了解它之後 ●● 你再回過頭去看它它就不只是一個符號而是一種情感 By生日快樂 PTT2個版 =>自然就是美=>天狼星=>VOT1077 https://www.facebook.com/VOT1077 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.146.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1430912163.A.EEA.html

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SungHyun

05/06 19:37, , 1^F

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推

shangyikuo

05/06 19:38, , 2^F

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frf2pujols17

05/06 19:39, , 3^F

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