Re: [情報] 台企銀帳戶 x 全支付，消費滿額最高贈250

看板Bank_Service作者 (ykk)時間1年前 (2023/05/03 16:19), 1年前編輯推噓12(12推 0噓 50→)
留言62則, 17人參與, 1年前最新討論串2/3 (看更多)
這是一次非常糟糕的使用體驗 以前參加過其他銀行綁定全支付活動，從沒遇過這樣問題。 昨天上午過10點參加活動， 原本一直顯示連線異常，後來好不容易收到簡訊 但頭兩次都沒辦法輸入驗證碼，仍是連線異常。 等到第三次簡訊總算輸入到驗證碼，但接下來沒跳出綁定成功，仍跳出連線異常 之後想要再綁定，就只出現「銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助」 期間打了幾次全支付客服以及台企銀客服，都沒有辦法解決問題。 今天剛剛再試綁定，仍跳出「銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助」 結果就是沒有拿到任何回饋，自己還多花了幾通全支付客服的長途電話。 -- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1683101976.A.E79.html ※ 編輯: ykkdc (61.71.8.219 臺灣), 05/03/2023 16:20:52
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05/03 16:23, 1年前 , 1F
我早上也是但後面正常後完全沒問題耶 是不是權限問題
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05/03 16:24, 1年前 , 2F
我是第一類數帳，銀行客服端看我的帳戶說應該沒問題
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05/03 16:26, 1年前 , 3F
我推測是因為有正確輸入到一次簡訊驗證碼，接下來的步驟應
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05/03 16:26, 1年前 , 4F
是跳出綁定成功(家人的就這樣)，但我跳出的是連線異常
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05/03 16:27, 1年前 , 5F
可能步驟死在這裡，導致無法再綁定，只會出現"帳戶無法正常
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05/03 16:28, 1年前 , 6F
使用"，台企銀客服說後端會查原因，但到現在還沒修復完成
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05/03 16:29, 1年前 , 7F
昨天上午收到三次簡訊都無法輸入到，反而下午解除驗證碼發
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05/03 16:30, 1年前 , 8F
送次數後有解，但有輸入到驗證碼卻連線異常的，到現在無解
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05/03 16:33, 1年前 , 9F
這種糟糕使用體驗就當作回饋給銀行debug好了，希望越來越好
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05/03 16:35, 1年前 , 10F
(花了好幾通長途客服電話，自掏腰包幫廠商debug....囧)
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05/03 16:37, 1年前 , 11F
(銀行客服說法也不一，一位說看到我的帳戶已綁定全支付，一
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05/03 16:38, 1年前 , 12F
位說沒有，問全支付客服說他們那邊顯示我也未綁定，所以不
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05/03 16:39, 1年前 , 13F
知失落在哪段，等台企銀的工程師自己去查找吧）
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05/03 16:50, 1年前 , 14F
(全支付客服沒有免付費電話，每次進線客服都要先跟你核對確
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05/03 16:51, 1年前 , 15F
認身分，所以會花上一些時間，長途電話的要考慮一下)
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推
05/03 17:22, 1年前 , 16F
別為了兩百跟棄嬰計較 ：）
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05/03 17:27, 1年前 , 17F
台企不用太意外
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推
05/03 18:03, 1年前 , 18F
我也還是卡在 "銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助"
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05/03 18:04, 1年前 , 19F
台企銀客服回電2次了還是沒解決問題，說有少數幾位這樣
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05/03 18:05, 1年前 , 20F
有說這些客戶的回饋方式會個案處理 希望消費禮也能補救:)
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05/03 18:06, 1年前 , 21F
奇怪的是台企銀端看到的是我有綁定，但我這裡沒有
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05/03 18:07, 1年前 , 22F
可能是因為這樣而讓我無法再「重複」綁定
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05/03 18:08, 1年前 , 23F
我猜如果後台能把我強制解除綁定的話就能解決
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05/03 18:10, 1年前 , 24F
昨天我就有跟客服建議可請後台強制解除，不知有沒有聽懂@@
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05/03 18:14, 1年前 , 25F
好在客服態度很好，單就客服來說的話給人印象是很不錯的
05/03 18:14, 25F
推
05/03 18:19, 1年前 , 26F
我跟你一樣，台企銀說他們後台看到我已經綁定了 我
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05/03 18:19, 1年前 , 27F
這邊看沒有，客服就說會再請全支付確認
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05/03 18:19, 1年前 , 28F
今天再試一次也一樣
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05/03 18:22, 1年前 , 29F
企銀客服還不錯 之前綁定活動也是有問題 後面有個案
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05/03 18:22, 1年前 , 30F
回饋
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05/03 20:03, 1年前 , 31F
有問題的很少不是
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推
05/03 20:08, 1年前 , 32F
客服說少數幾位有問題
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05/03 20:31, 1年前 , 33F
卡到企死人
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05/03 21:01, 1年前 , 34F
大都皆大歡喜，命啊，認了吧
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05/03 21:01, 1年前 , 35F
不會因為這兩百嘔成這樣吧
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05/03 21:10, 1年前 , 36F
雖然會有不滿，但不用太嘔，經驗分享也能給相關業者未來改
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05/03 21:11, 1年前 , 37F
進空間，現在還不知道是銀行端或電支業者問題，給大家參考
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05/03 21:14, 1年前 , 38F
相關業者最好是會看
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05/03 21:26, 1年前 , 39F
那你可能太低估ptt了，這裡的使用者回饋經驗應是滿容易獲得
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05/03 21:27, 1年前 , 40F
的管道。另外這個月台企銀還有活動可參加，台灣pay這個月繳
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05/03 21:28, 1年前 , 41F
稅仍以台企銀的紅利點數回饋最高
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推
05/03 22:03, 1年前 , 42F
話說台企銀的數位帳戶綁不進台灣pay不知道是怎麼回事 我之
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05/03 22:03, 1年前 , 43F
前就遇過了 這次想說用台企的台灣pay繳稅結果還是加不進去
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05/03 22:03, 1年前 , 44F
後來還是繼續用台企銀app裡面內附的台灣pay了
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推
05/03 22:07, 1年前 , 45F
樓上的數帳是幾類的？
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推
05/03 22:48, 1年前 , 46F
單純覺得這是被鄉民 壓力測試了...
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推
05/03 23:16, 1年前 , 47F
使用銀行服務還是要看是哪些銀行，有些跟它們彷彿是八字不
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05/03 23:16, 1年前 , 48F
合
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05/04 06:54, 1年前 , 49F
等一陣子就好了，不像有的要卡到隔天還不見得修好
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推
05/04 07:09, 1年前 , 50F
我是開三類的，全支付和台灣pay都有綁定成功
05/04 07:09, 50F
推
05/04 07:31, 1年前 , 51F
不負責推測, 上面幾位說台企銀看到已綁定, 手機看全支付
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05/04 07:31, 1年前 , 52F
顯示未綁定的狀況, 可能是昨天10點剛開放時, 銀行端系統
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05/04 07:32, 1年前 , 53F
可能還沒調好或是其他因素導致回應很慢, 等銀行端綁定好要
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05/04 07:32, 1年前 , 54F
把相關資料傳回給全支付時, 全支付那邊已經連線逾時
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05/04 07:32, 1年前 , 55F
(timeout), 傳回錯誤訊息給user了, 也就不會執行後續的
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05/04 07:32, 1年前 , 56F
程序完成綁定, 所以就變成銀行這邊顯示已經完成綁定,
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05/04 07:33, 1年前 , 57F
但全支付那邊確顯示未綁定的情形
05/04 07:33, 57F
推
05/04 13:35, 1年前 , 58F
看來就是卡bug，AB廠商協力才能完成交易，A顯示已交易，
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B因故未收到交換資訊，於是B系統認為未有交易，所以未回
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05/04 13:35, 1年前 , 60F
報給顧客交易完成資訊！然而SOP須向A管道發動交易，但A
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05/04 13:35, 1年前 , 61F
認為已完成了，於是bug產生，不解開則無法重新走流程！
05/04 13:35, 61F
推
05/05 02:21, 1年前 , 62F
我的永豐帳戶也是被悠遊付卡住再也綁不了
05/05 02:21, 62F
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