[閒聊] 國泰臨櫃開戶傻眼體驗

看板Bank_Service作者 (fioo)時間1年前 (2022/11/11 18:57), 編輯推噓-4(25推 29噓 91→)
留言145則, 60人參與, 1年前最新討論串1/1
最近有薪轉需求被迫要去國泰臨櫃開戶 我之前跟多家銀行往來偏偏沒國泰 才知道現在國泰開戶要預約 還不能直接跑進去說要開戶 結果臨櫃遇到有史以來覺得最差的體驗 1. 行員要我提供公司電話但沒說要幹嘛 我只給總機電話 以為他是要確認這家公司是否存在 我中間詢問他要幹嘛也不講 結果轉接一堆確認完 才跟我說需要跟內部確認我是否是新進員工 啊幹嘛不講清楚 我一開始給人資電話就好了 光這一段就花了20-30分鐘吧 2. 我說要順便設定約定帳戶 問說要寫在哪裡 行員居然叫我填在號碼牌背面（？ 小小一張紙是怎麼寫下5個帳戶 有夠不尊重人 3. 印出個人資料時 發現行員自己腦補我的年收和職稱 雖然本人素顏 但看年紀也知道怎麼可能還年收50萬以下 行員的腦（？ 4. 確認網銀時行員叫我直接輸入某推薦碼 跟我說這是他們分行的代碼 不知道推薦碼真的有綁分行的嗎 還是是他本人的推薦碼 請版友們解答了 後來回想10多年前剛出社會 真的年收還在50萬以下時 去中信臨櫃行員還直接幫我升等 每個月還有特別優惠 對比起來真的是傻眼國泰的服務品質.. 可能預算都砸在數位上了 慶幸以後應該都可線上作業 不要再遇到這種兩光行員 讓我懷疑是否該繼續持有國泰金股票 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.178.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1668164225.A.117.html
推
11/11 19:01, 1年前 , 1F
薪轉不能用數位帳戶嗎？
11/11 19:01, 1F
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11/11 19:05, 1年前 , 2F
剛好沒開數位戶想說直接去開戶順便設約轉
11/11 19:05, 2F
推
11/11 19:07, 1年前 , 3F
國泰真的能線上辦就線上辦XD
11/11 19:07, 3F
推
11/11 19:18, 1年前 , 4F
好奇為何請你寫在比較小張的紙就是不尊重你？
11/11 19:18, 4F
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11/11 19:18, 1年前 , 5F
也好奇為什麼行員必須要看你的臉就知道年收？
11/11 19:18, 5F
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11/11 19:19, 1年前 , 6F
你的年收有事先寫在臉上嗎？
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11/11 19:39, 1年前 , 7F
可以詢問客戶啊？
11/11 19:39, 7F
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11/11 19:40, 1年前 , 8F
寫在號碼牌背面也太克難了吧？
11/11 19:40, 8F
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11/11 20:01, 1年前 , 9F
我覺得薪轉聯絡電話還要問來者真的很智障，不會問統編自
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11/11 20:01, 1年前 , 10F
己系統查出來打電話就好嗎，都是薪轉公司了，不可能沒有
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11/11 20:01, 1年前 , 11F
聯絡窗口電話吧，來者給的還要怕東帕西，自己內部的總不
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11/11 20:01, 1年前 , 12F
會是假的吧
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11/11 20:11, 1年前 , 13F
開數位去臨櫃升級，國泰行員一樣要公司電話打去確認（除
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11/11 20:11, 1年前 , 14F
非你有公司名片或是出示證或是公司在職證明可能就不需要
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11/11 20:11, 1年前 , 15F
電話確認了）有很多公司其實不喜歡接到非業務相關的私人
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11/11 20:11, 1年前 , 16F
電話，但是薪轉戶又非純私領域事務，針對國泰最近的政策
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11/11 20:12, 1年前 , 17F
就是如此覺得不舒服可以跟國泰銀行客訴
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噓
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自尊 自卑 自己選一個
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推
11/11 20:34, 1年前 , 19F
真的很差勁
11/11 20:34, 19F
推
11/11 20:52, 1年前 , 20F
可以放張照片讓我看看你的年薪跟職稱嗎？
11/11 20:52, 20F
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11/11 21:21, 1年前 , 21F
薪轉戶不是看電子 offer 就可以確認身份了嗎？
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11/11 21:21, 1年前 , 22F
中信、元大、土銀、一銀都是這樣
11/11 21:21, 22F
推
11/11 21:41, 1年前 , 23F
年收不是KYC嗎？行員可以自己填喔？小心點喔
11/11 21:41, 23F
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11/11 22:10, 1年前 , 24F
因為你給他人資電話，是可以請別人假冒回答的，從公司查
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11/11 22:10, 1年前 , 25F
得到的公開電話轉總機比較不會假冒
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噓
11/11 23:40, 1年前 , 26F
這篇只有一個噓？
11/11 23:40, 26F
推
11/11 23:55, 1年前 , 27F
國泰臨櫃不意外
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11/11 23:59, 1年前 , 28F
上次約定別家自己的外幣帳戶也是處理跟智障一樣，還
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11/11 23:59, 1年前 , 29F
叫我打去問另一家銀行存同帳戶，還說啥要知道匯款中
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11/11 23:59, 1年前 , 30F
轉線路….外幣不是有自己配合的中轉行嗎…匯國內不是
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11/11 23:59, 1年前 , 31F
更簡單…這種事我怎麼會比分行清楚而且存同行公開資
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11/11 23:59, 1年前 , 32F
訊還需要問客戶嗎…
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11/12 00:52, 1年前 , 33F
行員真的可以加強溝通，需要什麼資料就講清楚說明不知道為何
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11/12 00:52, 1年前 , 34F
這麼難
11/12 00:52, 34F
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11/12 01:01, 1年前 , 35F
回應21樓不知為何沒直接問我電子offer，這樣有效率多了，很
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11/12 01:01, 1年前 , 36F
明顯就是服務品質差異
11/12 01:01, 36F
推
11/12 01:14, 1年前 , 37F
既然是薪轉，服務台應該直接找經辦問人資電話
11/12 01:14, 37F
推
11/12 01:19, 1年前 , 38F
一般公司的薪轉應該可以問人資或會計 哪家分行是主要
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11/12 01:19, 1年前 , 39F
配合的 然後找時間去那家分行開會比較容易一點吧～
11/12 01:19, 39F
還有 66 則推文
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11/13 11:15, 1年前 , 106F
都要一個一個解釋處理不完；紙太小你可以跟他說
11/13 11:15, 106F
噓
11/13 12:38, 1年前 , 107F
又沒收你服務費 是想要多好的服務品質 笑死人
11/13 12:38, 107F
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11/13 12:38, 1年前 , 108F
嫌服務不好不會當場拒辦 然後到別家分行辦？
11/13 12:38, 108F
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11/13 12:39, 1年前 , 109F
這種沒收服務費的 基本上只要態度不要差 我都覺得ok
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11/13 12:39, 1年前 , 110F
就是不要語氣兇或不耐煩就好了
11/13 12:39, 110F
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11/13 12:40, 1年前 , 111F
有些人還以為開個戶是去吃餐廳 去唱ktv 去當大爺喔
11/13 12:40, 111F
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11/13 12:40, 1年前 , 112F
而且還只是開個薪資帳戶 也不是要存個幾千萬幾億元
11/13 12:40, 112F
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11/13 12:41, 1年前 , 113F
最好你上班時都沒出過包或忘了什麼事
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11/13 12:42, 1年前 , 114F
免錢仔在那講服務品質 好像人家欠你的一樣 笑死人
11/13 12:42, 114F
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11/13 12:42, 1年前 , 115F
你也可以跟你公司說你就是不想用國泰當薪資帳戶
11/13 12:42, 115F
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11/13 12:43, 1年前 , 116F
可以傲氣一點 堅決不用 不要低聲下氣對這種沒服務
11/13 12:43, 116F
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11/13 12:43, 1年前 , 117F
品質的公司財團低聲下氣
11/13 12:43, 117F
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11/13 12:44, 1年前 , 118F
如果HR拒絕的話 一定也是服務品質不好 記得離職
11/13 12:44, 118F
噓
11/13 12:53, 1年前 , 119F
我也傻眼
11/13 12:53, 119F
推
11/13 12:53, 1年前 , 120F
其實他們也同意服務不好啦
11/13 12:53, 120F
→
11/13 12:54, 1年前 , 121F
意思是叫你不用對行員客氣 直接表達出來就好
11/13 12:54, 121F
噓
11/13 13:10, 1年前 , 122F
第二點我那時候號碼牌寫了8個帳號有夠難寫
11/13 13:10, 122F
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11/13 13:10, 1年前 , 123F
第3點行員有怎樣嗎？ 感覺你是不是自己自卑
11/13 13:10, 123F
噓
11/13 13:34, 1年前 , 124F
奇文共賞
11/13 13:34, 124F
推
11/13 19:48, 1年前 , 125F
年收那個我覺得用問的也是白問,除非提供扣繳憑單
11/13 19:48, 125F
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11/13 19:48, 1年前 , 126F
不然客戶隨便亂講年收多少也無法驗證...
11/13 19:48, 126F
推
11/13 20:02, 1年前 , 127F
去銀行要求服務品質真的是不必要啦……又不是去餐廳吃
11/13 20:02, 127F
→
11/13 20:02, 1年前 , 128F
飯
11/13 20:02, 128F
噓
11/14 12:38, 1年前 , 129F
年收跟年紀沒關係吧
11/14 12:38, 129F
→
11/14 12:39, 1年前 , 130F
他叫你寫在號碼牌後面 他知道你要綁五個嗎？
11/14 12:39, 130F
推
11/14 13:04, 1年前 , 131F
存越多錢 才有尊嚴 銀行業的基本原則
11/14 13:04, 131F
噓
11/14 13:40, 1年前 , 132F
我看了什麼
11/14 13:40, 132F
噓
11/14 13:46, 1年前 , 133F
看就是沒跟行員說他要寫5個
11/14 13:46, 133F
推
11/14 17:00, 1年前 , 134F
那個說統編查電話的，你是不是沒待過大企業全台都有分
11/14 17:00, 134F
→
11/14 17:00, 1年前 , 135F
公司的
11/14 17:00, 135F
推
11/14 17:05, 1年前 , 136F
我也越來越不喜歡臨櫃開戶 都要等很久
11/14 17:05, 136F
噓
11/14 18:25, 1年前 , 137F
奇文共賞
11/14 18:25, 137F
推
11/15 07:38, 1年前 , 138F
線上辦理，卡片很快就寄來了
11/15 07:38, 138F
噓
11/15 22:02, 1年前 , 139F
幾歲跟年收有關？
11/15 22:02, 139F
噓
11/16 00:29, 1年前 , 140F
滿滿的自我為中心
11/16 00:29, 140F
噓
11/16 12:50, 1年前 , 141F
您好像覺得自己很厲害
11/16 12:50, 141F
推
11/16 12:55, 1年前 , 142F
都到了分行，還叫我用線上客服處理說這樣比較快，無言
11/16 12:55, 142F
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11/16 12:55, 1年前 , 143F
11/16 12:55, 143F
推
11/17 14:52, 1年前 , 144F
這是標準SOP啊！家裡長輩去中國信託開戶（一般戶），銀
11/17 14:52, 144F
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11/17 14:52, 1年前 , 145F
行還要求打到家裡電話，家裡要有人接聽確認。
11/17 14:52, 145F
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