[新聞] 到銀行存完錢後竟被告知少4000元　郁方怒「銀行真是爛透」！

看板Bank_Service作者 (真理報)時間3年前 (2021/03/12 12:07), 編輯推噓56(62推 6噓 98→)
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到銀行存完錢後竟被告知少4000元　郁方怒「銀行真是爛透」！ 圖／擷自郁方臉書 2021-03-12 09:11噓！星聞 綜合報導 郁方日前將孩子的壓歲錢拿到銀行去存，卻發生在存完款後，銀行人員打電話通知錢有短 少，要求她回銀行將錢補齊，這讓她感到火冒三丈，覺得這應該是銀行方面的失誤，竟然 連句道歉都沒有，於是她上網貼文詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理？ 郁方10日晚上在臉書發文直呼「某某銀行真是爛透了v，原來她去公營銀行要將孩子的 壓歲錢存入，因為鈔票種類、張數多，怕自己算錯，於是就請櫃檯的行員點算後再告訴她 總金額，行員使用了點鈔機，也用紙筆計算後，告知她總金額是66,200，於是她就在存款 憑條上填寫66,200，辦理完存款離開銀行後，隔了幾個小時，郁方接到銀行那邊打電話告 知「錢算錯了，少了4000元」，並要求她回銀行補足這些錢，還表示正在調監視器畫面。 這樣的態度讓郁方感到火冒三丈，「你是說我偷這四千塊嗎？我怎麼知道是不是你們自己 把錢給偷了呢？」、「你以為調監視器我就應該害怕嗎？又不是我偷的，錢也是交給你們 ，也是你們跟我講的數字，憑什麼叫我現在就過去付錢？又不是我欠錢」，她覺得這是銀 行失誤，對方沒有道歉，還要求她下午三點半以前要到銀行把錢補齊，「我並不在你們銀 行上班好嗎？不是你們呼之即來揮之即去的」。 之後郁方打去總行客訴，這才有一位經理道歉，但仍要求她要回去補4000元，讓郁方更生 氣，「他說他們行員才賺多少錢一個月，如果我不補上這四千塊，他們就要自己補…問題 是關我什麼事啊？」，最後她還請教是否有律師網友可以告訴她這件事該如何處理？而網 友們也紛紛提供建議，「我不管是去那間銀行或郵局存款，自己一定先數好，用小紙條寫 著，這樣才不會有少」、「銀行若態度良好肯積極處理，客戶的觀感也就不會這麼差」、 「行員自己的錯誤通常都是自己要賠錢，行員有用紙寫下來的金額紙張可以請他拿出來證 明～」，還有網友覺得「應該公布銀行名字」，而有位律師就提供了建議「1. 存款數額 應該要以存款憑條所載數字為主，如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤，那請銀行舉 證清楚的監視器畫面，畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。2. 如果對銀行處理結果不滿 意，可以向金管會銀行局申訴。」。 圖／擷自郁方臉書 https://stars.udn.com/star/story/10089/5312436 我還以為現在銀行都會自己賠，只是居然總行也會答覆要回分行補錢 這真是出乎我的意料之外，有同業能分享實際遇到的處理流程嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.109.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1615522037.A.2E0.html
推
03/12 12:09, 3年前 , 1F
自己存錢自己沒有點過，我是覺得也是有點說不過去啦QQ
03/12 12:09, 1F
→
03/12 12:09, 3年前 , 2F
遇到明星還這嗎硬，不愧是公營 哈
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推
03/12 12:16, 3年前 , 3F
過氣炒新聞
03/12 12:16, 3F
推
03/12 12:18, 3年前 , 4F
我也是猜公股，我挑華南、合庫、土地XD
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推
03/12 12:25, 3年前 , 5F
#1VE-6HcW 以前有類似新聞
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推
03/12 12:27, 3年前 , 6F
有時候2、6會聽錯 真的不騙
03/12 12:27, 6F
噓
03/12 12:28, 3年前 , 7F
銀行:離櫃少錢要等有無多錢，沒有顧客吞，銀行多給，不
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03/12 12:28, 3年前 , 8F
還就告你
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03/12 12:29, 3年前 , 9F
可是本案例是66「2」00 不是66「6」00啊..... XD
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03/12 12:33, 3年前 , 10F
所以是哪一家XDD
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推
03/12 12:36, 3年前 , 11F
貴婦計較4千，然後不說哪家，笑死人，擺明過氣炒新
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聞
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噓
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誰？
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03/12 12:41, 3年前 , 14F
銀行高官怕客訴啊，即使過氣 上新聞就會處理 摳憐基層 客
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人怎麼講怎麼信，反正永遠是對的
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03/12 12:51, 3年前 , 16F
存款之前不用先自己點一次嗎？如果銀行少算了怎麼辨？
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推
03/12 12:55, 3年前 , 17F
辦
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推
03/12 12:56, 3年前 , 18F
不缺錢 只是不爽罷
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03/12 13:10, 3年前 , 19F
銀行點的錢 銀行說的金額 結果出問題 不是銀行的錯 是
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03/12 13:10, 3年前 , 20F
顧客的錯？！ 好神奇的邏輯
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推
03/12 13:15, 3年前 , 21F
以為住銀行隔壁？當天馬上回去補錢？油錢時間誰要賠？
03/12 13:15, 21F
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03/12 13:22, 3年前 , 22F
所以她到底拿多少錢去存...自己也不知道
03/12 13:22, 22F
推
03/12 13:23, 3年前 , 23F
不是會現場點鈔嗎？
03/12 13:23, 23F
推
03/12 13:25, 3年前 , 24F
6萬多 也怕點錯?
03/12 13:25, 24F
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03/12 13:26, 3年前 , 25F
這個問題 客戶自己有沒有點過有差嗎 銀行一切不都是以
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03/12 13:26, 3年前 , 26F
銀行點收的數字為準 銀行點收 客戶認肯金額 交易結束。
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03/12 13:26, 3年前 , 27F
哪有翻盤的道理
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推
03/12 13:26, 3年前 , 28F
要是我 也會生氣吧
03/12 13:26, 28F
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03/12 13:31, 3年前 , 29F
這邏輯要是成立 誰敢去銀行存錢 就算你自己有事先點過
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03/12 13:31, 3年前 , 30F
錢 銀行也點收了 後來銀行來指控你少給錢 情況還不是一
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03/12 13:31, 3年前 , 31F
樣
03/12 13:31, 31F
推
03/12 13:31, 3年前 , 32F
監視器調一下不就知道了 點鈔機都會照到吧
03/12 13:31, 32F
推
03/12 13:33, 3年前 , 33F
真要的話 我會說 幾點幾分派人到哪裡來拿
03/12 13:33, 33F
推
03/12 13:34, 3年前 , 34F
銀行不是最愛說離櫃恕不負責，結果是離櫃客人要負責
03/12 13:34, 34F
推
03/12 14:13, 3年前 , 35F
推sggs大
03/12 14:13, 35F
推
03/12 14:24, 3年前 , 36F
我在銀行上班，一般跟客戶好好講都會補，這家應該是態度問
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03/12 14:24, 3年前 , 37F
題。
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03/12 14:26, 3年前 , 38F
但看網路留言，大家都好仇視銀行XD
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推
03/12 14:27, 3年前 , 39F
推sggs
03/12 14:27, 39F
還有 87 則推文
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03/13 21:37, 3年前 , 127F
存款金額是雙方都肯認過的 事後拒絕銀行翻盤就叫仇視
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03/13 21:37, 3年前 , 128F
銀行？這是什麼邏輯
03/13 21:37, 128F
推
03/14 09:05, 3年前 , 129F
是銀行仇視存戶吧，貼一張離櫃不負責，然後點跟收都是
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03/14 09:05, 3年前 , 130F
銀行，怪存戶...?
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推
03/14 09:08, 3年前 , 131F
簻F府一樣，少一元稅收可以花好幾倍金錢催繳，退稅少
03/14 09:08, 131F
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03/14 09:08, 3年前 , 132F
於幾十元就不退，呵呵
03/14 09:08, 132F
推
03/14 13:45, 3年前 , 133F
現在誰還在貼離櫃不負責
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03/14 13:45, 3年前 , 134F
如果拿到假鈔也是包換呀
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現金本來就有許多狀況
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你客戶丟進來的銅板 就敢說都沒問題
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03/14 13:47, 3年前 , 137F
以前我們出納都嘛不想起爭議
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03/14 15:33, 3年前 , 138F
拿到假鈔包換的前提是客戶從拿到鈔票的那一刻前開始錄
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03/14 15:33, 3年前 , 139F
影存證 銀行才會認帳吧 同理 銀行要指控客戶也拿出錄影
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紀錄來 沒必要扯東扯西
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03/14 15:53, 3年前 , 141F
會認，不是一定要現場
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不然客戶要在櫃檯一張一張驗嗎
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03/14 15:54, 3年前 , 143F
你可以去問銀行員
03/14 15:54, 143F
推
03/14 21:10, 3年前 , 144F
這間公股銀是我公司往來銀,人員訓練真的很差,常有白目
03/14 21:10, 144F
推
03/14 22:25, 3年前 , 145F
銀行沒有十足的把握是那筆錯帳的話，是不會去打電話要的
03/14 22:25, 145F
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03/14 22:26, 3年前 , 146F
有時候有證據也不想為了幾千元鬧上新聞，甚至打官司，成
03/14 22:26, 146F
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03/14 22:26, 3年前 , 147F
本太高，通常會認賠
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03/14 22:27, 3年前 , 148F
今天銀行認賠4000，不表示這筆帳當時是對的。
03/14 22:27, 148F
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03/14 22:28, 3年前 , 149F
可能行員口氣跟說話方式的問題，造成事情搞那麼大
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03/14 22:29, 3年前 , 150F
只要提得出證據，又打官司的話，絕對不可能離櫃恕不負責
03/14 22:29, 150F
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03/14 22:30, 3年前 , 151F
銀行多錢的時候，一樣要還給客戶，否則就是侵占，不當得利
03/14 22:30, 151F
推
03/14 22:32, 3年前 , 152F
66200跟62200這樣的錯誤，是常見的錯誤。銀行絕對要負責
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03/14 22:32, 3年前 , 153F
任。
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03/14 23:55, 3年前 , 154F
銀行打給客戶說是：正在調閱監視器...。這沒有十足把
03/14 23:55, 154F
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03/14 23:57, 3年前 , 155F
握吧。感覺就是把客戶當成小偷 每個客戶都嚇看看 看看
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→
03/14 23:57, 3年前 , 156F
有沒有人心虛的伎倆而已
03/14 23:57, 156F
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03/15 00:07, 3年前 , 157F
有十足把握的話 應該是跟客戶講：我們錄到影片或什麼
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03/15 00:07, 3年前 , 158F
證據 可以請客戶過來確認並補款。八成是沒什麼證據 所
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以只能講那些二二六六的話
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推
03/15 07:23, 3年前 , 160F
銀行有十足的把握這筆帳錯，不表示有十足的把握要的回來。
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03/15 07:24, 3年前 , 161F
銀行處理方式跟說話方式有問題，不該提到錄影，這樣感覺
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03/15 07:24, 3年前 , 162F
很差
03/15 07:24, 162F
推
03/15 07:27, 3年前 , 163F
這樣客戶會覺得被當成小偷
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03/15 07:28, 3年前 , 164F
但，銀行絕對不是每個客戶都嚇看看。
03/15 07:28, 164F
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03/15 08:56, 3年前 , 165F
只是正在調監視器 為何就咬定是郁方？ 這樣只會讓人猜
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03/15 08:56, 3年前 , 166F
想銀行在亂槍打鳥
03/15 08:56, 166F
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