[問題] 支票到期通知

看板Bank_Service作者 (我有失憶症)時間5年前 (2020/12/25 15:52), 5年前編輯推噓3(19推 16噓 138→)
留言173則, 33人參與, 5年前最新討論串1/1
今天接到國泰世華的客服來電， 提到有三張支票今日到期，需要在下午營業時間結束前匯款到 ＂支存帳號＂ 接著對方說要口頭給銀行帳號請我抄下 我表示口頭怕會有錯，請她用傳真或email的方式寄給我 對方先表示這個帳戶沒有存摺封面，不能傳真，我回那用EMAIL 聽對方的語氣不太情願，對話中靜默且僵持了一陣子 最後我請她給客服編號，想問看看其它客服是否真的不能EMAIL或傳真? 之後對方終於要了信箱，我也給了公司信箱 以為就結束了(我會拿到銀行帳戶，接著一併轉告給上司請她匯款) 結果。。。 結果沒收到帳號， 收到剛進公司的上司帶情緒的質問， "怎麼可以把那麼私密的東西請對方用email寄?" "銀行客服很著急，怕今天營業時間前沒匯入會有信用問題" (我：?????) 到這邊覺得蠻傻眼的 除了覺得被客服陰，她的表達很前後矛盾，也非常疑惑 1.她要給的帳戶，應該是國泰銀行端的帳戶..? -銀行端的帳戶不能用信箱寄?僅能用口頭說? 如果非銀行端的帳戶，而是存戶的支存帳戶，應該也不用提到＂給帳戶＂如此多此一舉? 2.後來這名客服直接聯絡到上司 -說我要她寄到公司信箱，她除了怕來不及匯款，也擔心私密性問題，她很緊張 (我：????) 上司說對方可能會在信理寫一些存款不足叭啦叭啦的，很私密，會被其他人看到 但我跟客服的通話，從頭到尾，對方都是說要給"銀行帳戶"而已 求解， 莫名覺得被客服陰不是很舒服 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.160.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1608882741.A.BB7.html ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:05:26
推
12/25 16:02, 5年前 , 1F
這就支存沒錢啊…趕快存到支存帳戶就好啦
12/25 16:02, 1F
請問c大，是代表個人帳戶的支存沒錢嗎？銀行帳戶不能用email寄嗎 真的完全三條線，覺得被客服插刀，這位客服演示的好像我 1.不趕快通知上司處理(我在等她的帳戶阿) 2.如果是國泰銀行自己的帳戶，被她說成是存戶自己的帳戶，那..... ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:07:45
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12/25 16:06, 5年前 , 2F
不管銀行有沒有“銀行帳戶”，銀行也無法自行挪帳戶的錢
12/25 16:06, 2F
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12/25 16:06, 5年前 , 3F
到支存…所以妳們要自己存到支存…透過網銀、透過傳真、
12/25 16:06, 3F
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12/25 16:06, 5年前 , 4F
透過臨櫃…都要今天存進去支存帳戶…不然會跳票吧。
12/25 16:06, 4F
疑惑是，如果是銀行端的帳戶，那不能用EMAIL的理由是.. 如果是上司自己的支存帳戶，那應該也不用再給銀行帳戶，僅電話告知須補存款 這樣，感覺好像繞口令Orz ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:17:55 ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:25:36
推
12/25 16:22, 5年前 , 5F
銀行網路會擋有隱私的信件....
12/25 16:22, 5F
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12/25 16:23, 5年前 , 6F
銀行有資安的管制
12/25 16:23, 6F
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12/25 16:24, 5年前 , 7F
用e-mail寄是你自己提議的吧，怎麼把鍋推給客服？
12/25 16:24, 7F
厄 我的意思是說，如果客服要給的是銀行自己分行的帳戶 為何不能用EMAIL寄?
推
12/25 16:25, 5年前 , 8F
看不懂你講銀行端帳戶跟上司自己帳戶 是什麼意思@-@ 妳所
12/25 16:25, 8F
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12/25 16:25, 5年前 , 9F
謂支存沒錢是公司帳還是上司的私人戶頭啊@-@
12/25 16:25, 9F
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12/25 16:25, 5年前 , 10F
不管是誰的戶頭，應該看當初有沒有留email在銀行吧。我們
12/25 16:25, 10F
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12/25 16:25, 5年前 , 11F
公司是有mail通知…當天也會行員通知。然後就會去轉錢存
12/25 16:25, 11F
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12/25 16:25, 5年前 , 12F
入。
12/25 16:25, 12F
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12/25 16:25, 5年前 , 13F
上司應該是覺得公司mail怕伺服器後端有人檢查信件覺得是
12/25 16:25, 13F
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12/25 16:25, 5年前 , 14F
隱私吧@-@
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12/25 16:25, 5年前 , 15F
但最終都是要趕快去存錢，而不是銀行自行作業。
12/25 16:25, 15F
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:27:11
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12/25 16:26, 5年前 , 16F
銀行資產幾百億，又是政府特許行業，怎麼會跟一般公司行
12/25 16:26, 16F
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12/25 16:26, 5年前 , 17F
號的處理方式一樣？
12/25 16:26, 17F
意思是銀行分行的存款帳戶非常私密對嗎?不能留下紀錄? 如果是這樣，那我就明白了 ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:28:28
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12/25 16:28, 5年前 , 18F
帳號就是隱私，你主管都知道
12/25 16:28, 18F
可是購物網，不是大部分都直接秀出匯款帳號嗎... 所以才不是很明白為何不能用EMAIL方式給
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12/25 16:29, 5年前 , 19F
信件只有有隱私資料，就會被擋啦
12/25 16:29, 19F
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12/25 16:29, 5年前 , 20F
信件都是有過濾的
12/25 16:29, 20F
公司信箱是我在處理，可以撈取垃圾筒郵件... ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:31:07
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12/25 16:30, 5年前 , 21F
除非是系統自動發送的信件
12/25 16:30, 21F
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:32:06
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12/25 16:32, 5年前 , 22F
阿，資訊部門的規定，幹麻刁難小行員，規矩又不是小咖決
12/25 16:32, 22F
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12/25 16:32, 5年前 , 23F
定的
12/25 16:32, 23F
我反而覺得我被陰耶，怎麼會是我刁難她=.= 她如果是單純告知需要匯款，那直接電話通知這個"訊息"不就結束了? 但她今天是要給帳戶，口頭本來就不是很安全的方式， 對於廠商往來，也通常都會請對方傳真或EMAIL給帳戶 答應了給帳戶，最後沒給，反而這件事情被她處理的像接電話的人再拖延? ※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:35:03
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12/25 16:33, 5年前 , 24F
信件系統會篩哪些關鍵字，你問客服他也沒辦法回答
12/25 16:33, 24F
※ 編輯: Avira (111.241.160.31 臺灣), 12/25/2020 16:36:01 厄，我的認知是， 她電話告知需要補款，然後寄一封EMAIL到我們公司信箱，內容只有銀行帳戶 這樣這件事情就可以結束。 但是她處理的是 1.不想用EMAIL或傳真，也懶的解釋 2.沒說到底是要匯國泰銀行自己的帳戶，還是存戶自己的帳戶 (但我猜應該匯國泰銀行自己本身的帳戶)
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12/25 16:36, 5年前 , 25F
阿，信件系統被擋死，你有電話口頭以外更好的辦法嗎？
12/25 16:36, 25F
您的意思是說，銀行端除了系統信件，客服不能用EMAIL的方式寄信嗎?
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12/25 16:38, 5年前 , 26F
就關鍵字會擋好嘛，寄出去沒收到，客戶權益受損算誰的鍋
12/25 16:38, 26F
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12/25 16:38, 5年前 , 27F
？
12/25 16:38, 27F
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12/25 16:39, 5年前 , 28F
除非是系統允許寄送的信件，有管制
12/25 16:39, 28F
還有 105 則推文
還有 26 段內文
推
12/27 00:17, 5年前 , 134F
不懂的事情就不要亂處理阿
12/27 00:17, 134F
→
12/27 00:19, 5年前 , 135F
難怪你會被上司唸... 你就直接轉告會計說銀行有打來
12/27 00:19, 135F
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12/27 00:19, 5年前 , 136F
講不就好了你要帳號到底要幹嘛
12/27 00:19, 136F
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12/27 00:21, 5年前 , 137F
又不是你在存的 很多公司戶就是有要入票才會補進來阿
12/27 00:21, 137F
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12/27 00:22, 5年前 , 138F
而且誰說一通電話就叫你匯款進去
12/27 00:22, 138F
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12/27 00:22, 5年前 , 139F
就是叫你要存錢進去自己的帳戶客人要來兌付才夠 不懂
12/27 00:22, 139F
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12/27 00:22, 5年前 , 140F
嗎
12/27 00:22, 140F
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12/27 00:23, 5年前 , 141F
客服真的有夠衰 遇到你
12/27 00:23, 141F
推
12/27 00:25, 5年前 , 142F
還貴人多忘事 看來你不知道被退票的嚴重性喔ㄏㄏ
12/27 00:25, 142F
推
12/27 02:13, 5年前 , 143F
客服和你說不通，怕你們跳票就再和懂的人說一次，還被你
12/27 02:13, 143F
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12/27 02:13, 5年前 , 144F
誤會在陰你...
12/27 02:13, 144F
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12/27 08:19, 5年前 , 145F
挺傻眼，你們公司為什麼會留一個完全不懂的聯絡窗口給銀
12/27 08:19, 145F
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12/27 08:19, 5年前 , 146F
行..
12/27 08:19, 146F
推
12/27 14:56, 5年前 , 147F
優質客服 遇到不懂又嗆人的也沒口出惡言 還自己再去找
12/27 14:56, 147F
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12/27 14:56, 5年前 , 148F
懂的人通知一遍
12/27 14:56, 148F
噓
12/28 20:26, 5年前 , 149F
不懂請轉承辦人好嗎
12/28 20:26, 149F
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12/30 10:05, 5年前 , 150F
好了，看完後，我站在銀行那端
12/30 10:05, 150F
推
12/30 10:15, 5年前 , 151F
銀行員沒插你刀，只是與你無法溝通處理（你有你對這事
12/30 10:15, 151F
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12/30 10:15, 5年前 , 152F
務的認知，雖然你根本也不是專門負責此事並了解此事務
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12/30 10:15, 5年前 , 153F
的人），因為此事有急迫性（對你們公司的信用有急迫性
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12/30 10:15, 5年前 , 154F
）加上銀行員認為你提的方式在私密性上有疑慮（出事的
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12/30 10:15, 5年前 , 155F
話，銀行員得負責任），因此銀行員決定找可以理解溝通
12/30 10:15, 155F
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12/30 10:15, 5年前 , 156F
並處理此事的你上司。銀行員的目的不是為了要插你刀，
12/30 10:15, 156F
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12/30 10:15, 5年前 , 157F
是為了在期限內把事情處理好，讓你的公司不至於信用出
12/30 10:15, 157F
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12/30 10:15, 5年前 , 158F
包，你除了不該對銀行員生氣，還應該感謝他
12/30 10:15, 158F
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12/30 10:16, 5年前 , 159F
你上司罵你是因為你對處理此事的不嫻熟，這是你與你上
12/30 10:16, 159F
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12/30 10:16, 5年前 , 160F
司之間的事，跟銀行員沒關係
12/30 10:16, 160F
推
12/30 10:21, 5年前 , 161F
這帳戶壓根就是你公司自己的支存，知道哪個帳戶錢不夠
12/30 10:21, 161F
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12/30 10:21, 5年前 , 162F
以及該往哪個帳戶匯錢進去也是貴司自己的事，銀行只是
12/30 10:21, 162F
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12/30 10:21, 5年前 , 163F
善意提醒罷了
12/30 10:21, 163F
推
12/30 10:24, 5年前 , 164F
還有銀行的email系統會擋很多東西，銀行員也沒義務用
12/30 10:24, 164F
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12/30 10:24, 5年前 , 165F
自己的信箱來傳遞這些帳號資訊，沒出事就算了，出事的
12/30 10:24, 165F
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12/30 10:24, 5年前 , 166F
話他自己說不定也有責任（如果寄錯，讓帳戶資訊/帳戶
12/30 10:24, 166F
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12/30 10:24, 5年前 , 167F
情況外洩，誰要負責？）
12/30 10:24, 167F
推
12/30 10:26, 5年前 , 168F
每間公司有自己的做法，不是你認為可以或你公司可以就
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→
12/30 10:26, 5年前 , 169F
代表銀行那端可以
12/30 10:26, 169F
推
12/30 10:31, 5年前 , 170F
其實看下來你對支存帳戶了解很少，就不用覺得該如何如
12/30 10:31, 170F
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12/30 10:31, 5年前 , 171F
何了，正確做法是直接轉給或是通知公司裡負責此業務的
12/30 10:31, 171F
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12/30 10:31, 5年前 , 172F
同仁
12/30 10:31, 172F
噓
12/31 08:11, 5年前 , 173F
可憐行員 善良告知及保護隱私還遇到不對的窗口
12/31 08:11, 173F
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