[心得] 北富銀升級怪現象 數帳有錢卻說餘額不足

看板Bank_Service作者 (Celine-Flying On My Own)時間3年前 (2020/10/16 09:09), 編輯推噓45(46推 1噓 125→)
留言172則, 48人參與, 3年前最新討論串1/1
這是我昨天親身經歷的…… 北富銀數位帳戶餘額5025元，在台新ATM做跨行轉帳，轉出5000元、手續費15元，單筆 交易需扣帳5015元，一直交易失敗，台新ATM錯誤訊息回報帳戶餘額不足，不管我試了 多少次（至少七八次）並且換了兩台機號不同的台新ATM，它就一直說帳戶餘額不足。 轉入銀行帳戶我試了合作金庫銀行及兆豐銀行，都一樣，想轉出5000元卻一直說餘額 不足。 很奇怪的是，當我改成轉出3000元到合庫銀，此時就能交易成功。 我的數位帳戶是用本行帳戶驗證開戶的（升級版帳戶），在進行無法交易成功的這筆轉 帳之前只有提款15000元及轉帳10000元，加起來還不到30000元，絕對還在數位帳戶的 可交易額度範圍內，為何轉不出去？ 之後我使用北富銀一本萬利帳戶在台新ATM做跨行轉帳，帳戶餘額5015元，轉出5000元、 手續費15元，轉到相同的合作金庫銀行帳戶，一次就交易成功毫無問題，扣帳後帳戶餘 額為0。 前前後後和北富銀客服通了好幾次電話，他說他們內部系統看到的錯誤訊息不是帳戶 餘額不足，而是對方系統正在維護中，可能因為這樣才轉不過去，我說……你的意思是 合作金庫銀行和兆豐銀行的系統在同時間維護中、而且還是營業日早上11點，怎麼可能 啊？而且我用一本萬利帳戶就能轉，用數位帳戶就不能轉（到同樣的帳戶）？後來我還 發現數位帳戶轉5000不行，但轉3000就可以，明明帳戶餘額扣了手續費都還有剩，這很 明顯是你們數位帳戶系統的問題吧！？ 結果還是沒有答案，不知道是哪裡出錯了，待資訊部門處理中……。 白天發生鬼故事～～" 北富銀系統還沒有調校好，都過多久了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.75.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1602810588.A.845.html
推
10/16 09:12, 3年前 , 1F
笑死XDD 這個富邦
10/16 09:12, 1F
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10/16 09:12, 3年前 , 2F
我10/13 餘額1006元 也不能跨提 還好能用LPM轉出來
10/16 09:12, 2F
推
10/16 09:17, 3年前 , 3F
趕快從富邦轉走吧，要是那天貸款沒扣到或股票交割失敗就大
10/16 09:17, 3F
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10/16 09:17, 3年前 , 4F
條囉。
10/16 09:17, 4F
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10/16 09:18, 3年前 , 5F
補充：我轉出3000元之後，剩下的2000元我去北富銀自家ATM
10/16 09:18, 5F
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10/16 09:18, 3年前 , 6F
提款，竟然可以全額領出耶，這不就表示北富銀在跨行連線上
10/16 09:18, 6F
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10/16 09:18, 3年前 , 7F
有問題嗎！
10/16 09:18, 7F
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10/16 09:20, 3年前 , 8F
跨行超過餘額很多沒問題 接近餘額就會出問題
10/16 09:20, 8F
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10/16 09:21, 3年前 , 9F
那帳戶我已經跨提兩次都沒問題 第三次1006元就領不出來
10/16 09:21, 9F
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10/16 09:21, 3年前 , 10F
同時間用同一台ATM另一個富邦銀跨提也沒問題
10/16 09:21, 10F
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10/16 09:23, 3年前 , 11F
所以真的不是個案，客服還說沒人回報有此問題，實在是……
10/16 09:23, 11F
推
10/16 09:58, 3年前 , 12F
會不會是台新ATM的錯誤代碼對應到的訊息錯誤
10/16 09:58, 12F
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10/16 10:09, 3年前 , 13F
我在停止系統前洗完,3轉/3提,出報表也被行員關切
10/16 10:09, 13F
推
10/16 10:24, 3年前 , 14F
昨天發薪日也有自家員工看餘額結果一片空啊哈哈哈 一堆人
10/16 10:24, 14F
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10/16 10:24, 3年前 , 15F
還在那邊說穩定 他們真的把客戶當測試用啦
10/16 10:24, 15F
推
10/16 10:28, 3年前 , 16F
自由 北富銀傳出員工帳戶蒸發？金管會：顯示異常 並非錯帳
10/16 10:28, 16F
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10/16 10:29, 3年前 , 17F
位移這種事情都可以發生 這平行測試超完美的
10/16 10:29, 17F
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10/16 10:35, 3年前 , 18F
升級失敗
10/16 10:35, 18F
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10/16 10:44, 3年前 , 19F
升級系統後，便遇到，就是在第三次交易，
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10/16 10:45, 3年前 , 20F
客服說沒問題，帳戶正常，請我換別家ATM嘗試
10/16 10:45, 20F
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10/16 10:48, 3年前 , 21F
不要一直在台新ATM，是否意味著 富邦銀已經嗅出 台新ATM
10/16 10:48, 21F
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10/16 10:50, 3年前 , 22F
的貓膩!? 銀行難道都不知曉 鄉民有固定喜歡的銀行ATM嗎
10/16 10:50, 22F
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10/16 10:50, 3年前 , 23F
!?
10/16 10:50, 23F
推
10/16 10:53, 3年前 , 24F
前幾篇不是有人做夢提醒你現在不要輕易嘗試嗎
10/16 10:53, 24F
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10/16 10:56, 3年前 , 25F
但只能說辛苦富邦員工了，說不定還在加班中
10/16 10:56, 25F
推
10/16 11:02, 3年前 , 26F
沒錯 用數帳,只要手續費是0,10元才會成功 更新後的BUG
10/16 11:02, 26F
推
10/16 11:06, 3年前 , 27F
所以說 富邦這次省錢外包給印度公司 得到的卻是一堆負
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10/16 11:07, 3年前 , 28F
面新聞+一堆客戶極度不佳的感受 如果肯花錢用好一點的
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10/16 11:08, 3年前 , 29F
系統公司+完善測試 就不太會出現這些問題了吧 省的錢
10/16 11:08, 29F
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10/16 11:10, 3年前 , 30F
還不是要拿來善後 不如一開始就做好...正所謂
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10/16 11:11, 3年前 , 31F
因小失大 得不償失R~ 省的錢不是沒花掉 而是都會用另
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10/16 11:16, 3年前 , 32F
外的方式付出去
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10/16 11:17, 3年前 , 33F
剛才北富銀客服打來回覆了，他說昨天也有另外兩位客戶反應
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10/16 11:18, 3年前 , 34F
打來通報相同的錯誤訊息，目前初步判斷是交易時系統在抓取
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10/16 11:20, 3年前 , 35F
數位帳戶餘額檔時有誤，抓取不到之類的，因此才會顯示餘額
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10/16 11:20, 3年前 , 36F
不足，資訊單位已經有在處理了，但不敢保證什麼時候會好，
10/16 11:20, 36F
推
10/16 11:21, 3年前 , 37F
做夢那兩篇是指我吧哈哈 當然沒有必要不要嘗試比較好 但有
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10/16 11:21, 3年前 , 38F
些人就是需要做業務的話 只能硬著頭皮賭運氣了
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10/16 11:21, 3年前 , 39F
因此客服不能保證故障排除時間。
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還有 93 則推文
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10/17 14:38, 3年前 , 133F
T大應該讓銀行局及傳媒知道系統的問題
10/17 14:38, 133F
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10/17 14:39, 3年前 , 134F
或許富貴要人幫 會以公測之名就再加開3+3 XD
10/17 14:39, 134F
推
10/17 16:18, 3年前 , 135F
禮拜一要去公司調設定 薪轉富邦都改成中信了 富邦太可
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10/17 16:18, 3年前 , 136F
怕了
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10/17 20:30, 3年前 , 137F
怎麼卡那麼久問題還在
10/17 20:30, 137F
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10/17 22:19, 3年前 , 138F
不枉費我把他4帳號0元--5年!!
10/17 22:19, 138F
推
10/18 10:12, 3年前 , 139F
好險已全部領出，可憐了用富邦的大家
10/18 10:12, 139F
推
10/18 15:14, 3年前 , 140F
去金管會申訴
10/18 15:14, 140F
推
10/18 18:30, 3年前 , 141F
當然說沒人反應這問題 不然還被釘 怎麼還沒處理
10/18 18:30, 141F
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10/18 20:26, 3年前 , 142F
大家……全民公測時間延到10/31了：
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10/18 20:26, 3年前 , 143F
10/18 20:26, 143F
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10/18 20:26, 3年前 , 144F
歡迎大家繼續上線～～～
10/18 20:26, 144F
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10/18 20:28, 3年前 , 145F
北富銀發現讓大家一起玩比自己玩更能找到沒有發現的問題！
10/18 20:28, 145F
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10/18 20:36, 3年前 , 146F
次數又沒有變多
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10/18 20:39, 3年前 , 147F
但是遊戲時間延長了，讓之前沒玩的人可以進場玩一玩。
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10/18 20:40, 3年前 , 148F
而且 『3. 若於本行已享既有「跨行提款」及「跨行轉帳
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10/18 20:40, 3年前 , 149F
」之免手續費優惠,於執行交易當時已免收手續費,則不另
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10/18 20:40, 3年前 , 150F
行退費。』這聽起來像是原本就有3次以上免費次數的人賺
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10/18 20:40, 3年前 , 151F
不到
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10/18 20:53, 3年前 , 152F
正常人誰會因為有三次就去領錢或轉帳，而且還是個最近
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10/18 20:53, 3年前 , 153F
轉一轉可能出包的帳戶。事前還可以說是以防萬一歡迎來
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10/18 20:53, 3年前 , 154F
抓蟲，而且觀感已經很差了，出包才延長擺明是不演了要
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10/18 20:53, 3年前 , 155F
徵廉價公測
10/18 20:53, 155F
推
10/18 22:24, 3年前 , 156F
借問從他行網銀轉入富邦帳號銷帳 也會影響嗎 這兩天轉
10/18 22:24, 156F
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10/18 22:24, 3年前 , 157F
入貸款都失敗
10/18 22:24, 157F
推
10/18 22:44, 3年前 , 158F
貸款直接打電話給客服吧,不然逾期就...
10/18 22:44, 158F
推
10/19 15:03, 3年前 , 159F
我也是他行網銀轉富邦貸款帳號一直失敗 客服忙線中
10/19 15:03, 159F
推
10/19 15:49, 3年前 , 160F
我把所有富邦的錢都領出來了QQ
10/19 15:49, 160F
推
10/19 16:23, 3年前 , 161F
下面框框寫 ”限於富邦銀行…ATM…跨行提款”
10/19 16:23, 161F
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10/19 16:23, 3年前 , 162F
這樣還叫做跨提嗎? XDD
10/19 16:23, 162F
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10/19 16:38, 3年前 , 163F
有板友向客服確認在他行機器提款或轉帳都符合回饋資格 :D
10/19 16:38, 163F
推
10/19 16:51, 3年前 , 164F
改成從今以後每月3+3我就原諒富邦
10/19 16:51, 164F
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10/19 16:53, 3年前 , 165F
你覺得獲利王的稱號是假的嗎？這可是深耕多年累積得來的
10/19 16:53, 165F
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10/19 17:12, 3年前 , 166F
用這種低成本的抓蟲方式才不會損及獲利王的名聲呀！
10/19 17:12, 166F
推
10/20 16:00, 3年前 , 167F
終於打通客服了 目前富邦的新虛擬帳號的轉帳都有問題
10/20 16:00, 167F
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10/20 16:01, 3年前 , 168F
叫我去ibon繳款
10/20 16:01, 168F
推
10/20 23:36, 3年前 , 169F
感謝樓上提供資訊 好扯...
10/20 23:36, 169F
推
10/21 12:28, 3年前 , 170F
金管會還不出來洗地嗎？
10/21 12:28, 170F
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10/21 12:29, 3年前 , 171F
客戶辛苦賺來的薪水是給你財團拿來公測的嗎？
10/21 12:29, 171F
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10/21 14:03, 3年前 , 172F
這次更換core banking失敗，真的有平行測試過嗎?
10/21 14:03, 172F
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