Re: [討論] 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時

看板Bank_Service作者 (靠近你還愛著我的溫度)時間4年前 (2020/02/15 22:20), 4年前編輯推噓23(27推 4噓 26→)
留言57則, 29人參與, 4年前最新討論串1/1
不得不說他們系統、app跟網頁驗證真的都寫的超級爛。 一開始驗證功能是寫信件未收到不能驗證，但我想說我卡片、密碼函都收到了哪裡信件未 收到？剛好有順路就去了分行，結果臨櫃是完全無法處理Newnew帳戶的一切事務的！所以 我就在分行用分行的電話等了10幾分鐘讓Newnew專門的客服接聽要處理問題。 過了十幾分鐘終於接通後，大意就是說要等郵差回報給聯邦說客戶收到卡片，才能開啟這 個功能，要我回家等一天再試試。 那你上面的錯誤代號可以寫清楚點，或是好好教育現場分行人員嗎？ 不懂是哪個oo高層決策 newnew帳戶有關事項分行完全無法處理的，那不就等於廢掉自己 花大錢養的實體服務？而且newnew要轉帳給他人的驗證還只能線上自然人憑證，沒有其他 辦法！ 為了自動扣繳的200塊，過了兩三天後想說應該ok了吧，再來試試這個驗證功能，結果不 管什麼時間點嘗試— https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg
永遠是這個畫面！ 好不容易打進去客服，客服回答，「只能用微軟的系統認證，手機跟蘋果系統都不行！」 ？？？這什麼數位帳戶？？？ 更扯的是找了電腦試一次— https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg
…你耍我是不是？ 這麼不數位化的體驗，真的很難相信這一波灑幣完聯邦還會不會繼續數位化，感覺就是消 耗當年度行銷預算而已，只能說有夠扯的… 近期內還有用了遠銀的Bankee，也是一樣很扯…真的很懷疑國內這些銀行高層腦子到底在 想些什麼？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.197.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1581776458.A.3F3.html
推
02/15 22:26, 4年前 , 1F
大部分銀行IT就是弱阿...無解，畢竟地位低
02/15 22:26, 1F
※ 編輯: Maxslack (114.136.197.187 臺灣), 02/15/2020 22:30:43
推
02/15 22:43, 4年前 , 2F
全都數位化,你讓員工去那/當然會不順啊
02/15 22:43, 2F
→
02/15 22:50, 4年前 , 3F
我是收到密碼函後5天系統才讓我驗證，別急。
02/15 22:50, 3F
我已經收到超過5天了。
噓
02/15 22:54, 4年前 , 4F
紅明顯，肉身測試，客服電話要非常、非常、非常久才
02/15 22:54, 4F
→
02/15 22:54, 4年前 , 5F
有辦法跟客服聯繫上，實在是訓練耐心的好機會，而客服
02/15 22:54, 5F
→
02/15 22:54, 4年前 , 6F
與客戶的應對口氣，只有使人嘆氣的份而已。
02/15 22:54, 6F
推
02/15 22:57, 4年前 , 7F
上海數位也只能用 windows 啊 orz
02/15 22:57, 7F
噓
02/15 22:58, 4年前 , 8F
銷戶只能臨櫃辦理，行員會不知所措，可提醒從去年的
02/15 22:58, 8F
→
02/15 22:58, 4年前 , 9F
內部教育訓練手冊影印表單讓客戶填寫各項欄位後傳真台
02/15 22:58, 9F
→
02/15 22:58, 4年前 , 10F
北後確認無誤後，即可完成銷戶手續。
02/15 22:58, 10F
噓
02/15 23:00, 4年前 , 11F
如果能重來我不會申辦new new bank！！
02/15 23:00, 11F
你也噓太多次了吧= =
→
02/15 23:03, 4年前 , 12F
有時候真覺得我們好像在免費幫這些銀行教育行員XD
02/15 23:03, 12F
噓
02/15 23:25, 4年前 , 13F
我連開卡都懶得開了
02/15 23:25, 13F
那你噓聯邦ㄚ…
推
02/15 23:42, 4年前 , 14F
也是為了自動扣繳的200元在等 app真的很難用 但我每次
02/15 23:42, 14F
→
02/15 23:42, 4年前 , 15F
打電話倒是都滿快的欸？
02/15 23:42, 15F
→
02/15 23:46, 4年前 , 16F
是自動扣繳的身分驗證嗎 我現在按也是可以 2/7收到卡 10號
02/15 23:46, 16F
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02/15 23:47, 4年前 , 17F
收到函 當天就去申請了
02/15 23:47, 17F
→
02/15 23:54, 4年前 , 18F
ios直接用app申請自扣，簡訊驗證後顯示申請成功。就等45天
02/15 23:54, 18F
→
02/15 23:54, 4年前 , 19F
或下期看是否真的自扣
02/15 23:54, 19F
推
02/15 23:56, 4年前 , 20F
文章代碼(AID): #1UFJGJ7J (Bank_Service)
02/15 23:56, 20F
→
02/15 23:56, 4年前 , 21F
關於自動扣繳進度，請參考我於上述文章的推文。:)
02/15 23:56, 21F
※ 編輯: Maxslack (114.136.197.187 臺灣), 02/16/2020 00:05:52
推
02/16 00:08, 4年前 , 22F
我是年前1/21收到開戶成功簡訊後就完全不能登入了，綁定
02/16 00:08, 22F
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02/16 00:08, 4年前 , 23F
手機指紋登入，當下試了三次指紋無法登入就鎖死了= =然
02/16 00:08, 23F
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02/16 00:08, 4年前 , 24F
後想透過忘記密碼重設，簡訊一直收不到認證碼，在收到
02/16 00:08, 24F
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02/16 00:08, 4年前 , 25F
辦理成功後至今沒有進入過自己的帳戶= =
02/16 00:08, 25F
推
02/16 00:36, 4年前 , 26F
推文好多慘案,還好我去年辦還滿順利,客服也都很好找,推
02/16 00:36, 26F
→
02/16 00:36, 4年前 , 27F
薦大家用文字客服,解決不了就可以直接約電話客服的時間
02/16 00:36, 27F
推
02/16 05:41, 4年前 , 28F
說要郵件收取認證說了三天QQ
02/16 05:41, 28F
推
02/16 07:47, 4年前 , 29F
2/11早上收到卡 2/15晚上才扣繳認證成功 客服說2-3工作天
02/16 07:47, 29F
→
02/16 07:48, 4年前 , 30F
不過我是2/14晚上才去改金融卡密碼 不知這有沒有關聯性..
02/16 07:48, 30F
推
02/16 08:48, 4年前 , 31F
我沒改卡的密碼也扣繳成功
02/16 08:48, 31F
推
02/16 13:01, 4年前 , 32F
唉 可是我用newnew沒這個問題欸
02/16 13:01, 32F
推
02/16 13:40, 4年前 , 33F
剛打客服,line pay不算刷卡,想首刷還有其他方式好建議嗎
02/16 13:40, 33F
推
02/16 14:25, 4年前 , 34F
無語…
02/16 14:25, 34F
推
02/16 14:39, 4年前 , 35F
拿去家樂福刷兩筆就好啦，有那麼難嗎？搭配禮物卡或家樂福
02/16 14:39, 35F
→
02/16 14:39, 4年前 , 36F
錢包使用，可以刷兩筆1元，很簡單、非常簡單。
02/16 14:39, 36F
→
02/16 14:40, 4年前 , 37F
也可以在購物時先刷卡1元，其他餘額再用家樂福錢包支付。
02/16 14:40, 37F
推
02/16 16:34, 4年前 , 38F
想順便問一下跨行提領或是轉帳回會像國泰KOKO先扣15元
02/16 16:34, 38F
→
02/16 16:34, 4年前 , 39F
後來才補回來，還是直接像大戶一樣扣掉使用次數
02/16 16:34, 39F
推
02/16 16:48, 4年前 , 40F
KOKO也是直接扣使用次數吧？
02/16 16:48, 40F
推
02/16 16:51, 4年前 , 41F
直接扣次數，沒有先扣錢
02/16 16:51, 41F
推
02/16 19:11, 4年前 , 42F
跨行轉帳和跨行提款都是即時減免手續費，用一次就扣一次，
02/16 19:11, 42F
→
02/16 19:11, 4年前 , 43F
很單純。
02/16 19:11, 43F
推
02/17 11:12, 4年前 , 44F
KOKO之前先扣錢的政策虧大了…滿多人不會更新資訊就維持KOKO
02/17 11:12, 44F
→
02/17 11:12, 4年前 , 45F
次月才會補回15元的印象
02/17 11:12, 45F
推
02/17 18:51, 4年前 , 46F
改沒多久而已吧，我記得前陣子轉帳還要扣手續費阿，現
02/17 18:51, 46F
→
02/17 18:51, 4年前 , 47F
在的確直接不收了
02/17 18:51, 47F
推
02/18 12:23, 4年前 , 48F
真的超爛
02/18 12:23, 48F
推
02/18 15:35, 4年前 , 49F
還在等卡片，但幾篇看下來，完全滅火了……
02/18 15:35, 49F
推
02/18 17:04, 4年前 , 50F
2/12申請到現在還沒收到簡訊通知 問客服也只回等簡訊等45天
02/18 17:04, 50F
→
02/18 17:09, 4年前 , 51F
等45天活動都結束了 自家自扣辦過最久也無法查詢狀況的一家
02/18 17:09, 51F
→
02/18 17:19, 4年前 , 52F
玉山網路申請工作天只要一天 難道聯邦是人工審核作業嗎?
02/18 17:19, 52F
推
02/18 20:46, 4年前 , 53F
超爛 2/7收到金融卡 今天2/18還沒收到密碼函 中間已
02/18 20:46, 53F
→
02/18 20:46, 4年前 , 54F
經跟客服反應一次
02/18 20:46, 54F
推
02/20 01:16, 4年前 , 55F
都很鳥QQ
02/20 01:16, 55F
推
02/20 17:46, 4年前 , 56F
可用手機app驗證啊 但沒收到簡訊 app很爛是真的 要耐心等
02/20 17:46, 56F
推
02/23 06:06, 4年前 , 57F
APP總覽-信用卡服務-自動扣繳設定就可以驗證了
02/23 06:06, 57F
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