[心得] 星展數位申請 打槍 請務必追問

看板Bank_Service作者 (policia)時間5年前 (2019/01/04 18:54), 5年前編輯推噓8(19推 11噓 54→)
留言84則, 37人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
假如你辦理星展數位銀行被打槍， 一定要打電話進客服，強烈要求客服主管出來接電話， 然後請主管去找後台負責的單位。 該單位才是知道為何妳被打槍的""單位之一""。 因為回你電話的還不一定是徵信單位 有被打槍者，可以考慮撥空打金管會銀行局申訴。 ============================================= 開工日到現在還沒搞定星展數位開戶。 第一天特地跑到生活圈的分行詢問， 然後櫃員大媽叫我自己看網路。 奇怪，妳家銀行在衝數位銀行開戶人數，怎麼實體銀行都不怎麼配合， 一問，一副不關實體銀行的事情。 我想說， 反正最後還不是要到分行做升級，還要KYC。 都親自來分行了，怎麼不能當場將數位銀行辦妥呢？ 在我強烈堅持下，行員讓我使用豐盛理財戶櫃的電腦， 果不其然，實體銀行還真的不太配合衝數位銀行開戶活動， 電腦無法外接手機將我的證件照上傳。 第二天中午，抽空使用網路申請，然後傍晚，我就接到被拒絕的訊息。 故事開始了～ 第三天中午，先打電話進客服，客服人員與主管都用ＳＯＰ的說詞塘塞我 說什麼近期開多個戶頭，我們相關單位的綜合評估，什麼理由又什麼原因， 所以拒絕我開戶。 我的老天鵝阿，這半年來，我連一個戶頭都沒開，也沒申請信用卡。 沒任何貸款，以前貸款繳款紀錄正常。 依據目前星展數位銀行申請流程，(板上有人也圖文並茂的介紹文) 星展可以得知我資料，就是靠我勾選跟哪家銀行往來，與我的職業。 當下就跟客服主管質疑，星展在歧視網拍業者。 (不然就是嫌我勾選該銀行裡面沒放什麼錢) 私下詢問幾家銀行從業人員，通常網拍業就是什麼歸類為零售業，不會是高風險行業。 第三天晚上，接到所謂作業部門的來電，還不是徵信部門。 問題癥結點在於， ""在星展數位帳戶申請頁面上，只要職業勾選網拍，通通都會被拒絕。"" 這句話是作業部門來電的X小姐親口說的。 見鬼了!!! 怎麼客服端的說法又跟你這個作業部門的說法又不一樣。 星展你自己申請頁面不使用自然人憑證，申請人的職業別又如此簡易， 網拍該項之下沒有任何子項目可以選擇。 只要勾選網拍業者，通通都被拒絕，這不是在歧視網拍業者嗎？ 我都親自帶著相關文件印鑑等等跑到分行讓你直接可做KYC，你實體分行又愛裡不裡的。 現在你電話來說明，怎麼跟一開始客服端說法不一樣了呢？ 怎麼你們客服端無法第一時間說明呢？ 星展自己系統怎麼不搞好呢？引入自然人憑證，人資識別還會有問題嗎？ 有被星展數位打槍的鄉民， 若有空，一定要打電話進客服，強烈要求他們請後台單位出來說明， 不然白白多了一項開戶被拒絕的紀錄。 又要等下周才能打金管會電話了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.59.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1546599293.A.2A4.html
推
01/04 18:58, 5年前 , 1F
本文得到最重要的通關密語：不要選網拍
01/04 18:58, 1F
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01/04 19:00, 5年前 , 2F
我是覺得 大家被打槍的理由 有時候不是連續開戶 搞不好
01/04 19:00, 2F
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01/04 19:01, 5年前 , 3F
是因為職業別。
01/04 19:01, 3F
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01/04 19:01, 5年前 , 4F
至於說，之後要不要選網拍，就看下周我打電話進金管會銀
01/04 19:01, 4F
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01/04 19:02, 5年前 , 5F
行局之後，看星展他們系統怎麼改。因為我覺得星展數位申
01/04 19:02, 5F
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01/04 19:02, 5年前 , 6F
請流程應該有研究的空間 之前相關文章中的推文似乎也有人
01/04 19:02, 6F
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01/04 19:07, 5年前 , 7F
繼律師之後 第二個被拒絕的行業
01/04 19:07, 7F
律師事務所，本來就是歸類高風險行業。 但網拍業者，不太可能是高風險，因為我文中有提過，我問過相關從業人員。 針對這點，來電的作業部門的X小姐表示網拍珠寶那類的是高風險。 見鬼了!!! 都你在說 自己星展數位銀行自己職業類別如此簡易，要怪誰呢？ 因為我現在進不去申請畫面。 我記得星展有一欄要勾選，保證你不是該內容的人物：政治人物，軍火商等等。 我印象中那一畫面文字敘述，似乎有提到珠寶。 不知道有無網友可以幫忙截圖呢？ 反正下周一就是打到金管會去。
推
01/04 19:49, 5年前 , 8F
星展打槍後似乎不能再申請，我之前也是填網拍被打槍，過1
01/04 19:49, 8F
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01/04 19:49, 5年前 , 9F
個月不死心再從新申請，就不能申請要聯絡客服
01/04 19:49, 9F
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01/04 20:10, 5年前 , 10F
原來 數位帳戶 打槍，可以客訴拒絕原因，筆記。要把之前
01/04 20:10, 10F
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01/04 20:11, 5年前 , 11F
拒絕的銀行 全部投訴予金管會出來主持正義。 (謎之聲：別
01/04 20:11, 11F
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01/04 20:11, 5年前 , 12F
記得開戶KYC如有洗錢疑慮不能明白說拒絕的原因，以免被
01/04 20:11, 12F
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01/04 20:11, 5年前 , 13F
破解。因此行員常只能鬼扯一堆其他藉口然後被白眼
01/04 20:11, 13F
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01/04 20:12, 5年前 , 14F
忘了，信用卡 拒絕核發也可以一起，反正都要客訴)
01/04 20:12, 14F
推
01/04 20:20, 5年前 , 15F
結論就是星展不收網拍業者，改申請別家就好啦
01/04 20:20, 15F
通常遇到這種越搞客戶 我越喜歡打業管單位跟盧客服
推
01/04 20:34, 5年前 , 16F
星展數位除了101次得轉帳免費還有什
01/04 20:34, 16F
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01/04 20:34, 5年前 , 17F
麼優點嗎？？
01/04 20:34, 17F
推
01/04 20:42, 5年前 , 18F
星展星禧數位超快 1/2 8:27上網申請 17:37收到審核通過簡訊
01/04 20:42, 18F
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01/04 20:42, 5年前 , 19F
1/3才收到1/2星展拉聯徵email通知
01/04 20:42, 19F
※ 編輯: policia (218.166.59.229), 01/04/2019 20:50:09
推
01/04 21:00, 5年前 , 20F
是說之前e山因為錢放太少加開外幣被拒 打完金管會 襄理
01/04 21:00, 20F
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01/04 21:00, 5年前 , 21F
又打電話來說 找個時間過去分行可以幫我開XDD
01/04 21:00, 21F
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01/04 21:01, 5年前 , 22F
每家銀行本來都有自己的風控機制，不要這樣就把歧視的帽子
01/04 21:01, 22F
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01/04 21:01, 5年前 , 23F
戴下去！你開戶不順，幫你QQ，但不要對前端的人，帶著情緒
01/04 21:01, 23F
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01/04 21:01, 5年前 , 24F
處理事情，他們也是領薪水的== 祝你下週有好結果～別氣別氣
01/04 21:01, 24F
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01/04 21:02, 5年前 , 25F
～
01/04 21:02, 25F
推
01/04 21:02, 5年前 , 26F
最近才想辦星展數位帳戶的說 看來...再觀望一下好了 囧
01/04 21:02, 26F
噓
01/04 21:07, 5年前 , 27F
不爽不要用 台灣又不是只有這家銀行
01/04 21:07, 27F
噓
01/04 21:52, 5年前 , 28F
你真的很奧
01/04 21:52, 28F
→
01/04 21:55, 5年前 , 29F
我也搞不懂為何堅持非這家不可 其他好多家優惠也不錯啊
01/04 21:55, 29F
→
01/04 21:56, 5年前 , 30F
而且銀行本身有權拒絕任何不足以構成開戶動機的案件
01/04 21:56, 30F
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01/04 21:57, 5年前 , 31F
我能確定的是 星展理專聽到我在花旗有Citigold資格時
01/04 21:57, 31F
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01/04 21:58, 5年前 , 32F
立馬幫我加快速度處理開戶(一般戶) 因為她剛好待過花旗
01/04 21:58, 32F
→
01/04 21:59, 5年前 , 33F
所以推測 星展會看開戶本人跟其他銀行往來資產規模
01/04 21:59, 33F
開戶動機親自去分行就表明了，客訴也說了。 所以才會有後面後端部門的電話。 ※ 編輯: policia (218.166.59.229), 01/04/2019 22:02:26
推
01/04 23:00, 5年前 , 34F
銀行有權不和你簽訂契約，你去提告也沒用。
01/04 23:00, 34F
推
01/04 23:02, 5年前 , 35F
如果你一定要開戶，有骨氣就直接告銀行吧，你去盧金管會
01/04 23:02, 35F
→
01/04 23:02, 5年前 , 36F
最後還是回到銀行。
01/04 23:02, 36F
推
01/04 23:09, 5年前 , 37F
我連填自由業(家教)都很順利過了 星展真謎
01/04 23:09, 37F
推
01/04 23:13, 5年前 , 38F
你作網拍應該知道簽訂契約是你情我願的，何況你不是在準
01/04 23:13, 38F
→
01/04 23:13, 5年前 , 39F
備司法考試嗎？
01/04 23:13, 39F
推
01/04 23:17, 5年前 , 40F
也沒核過打去也說不出原因..不過忘記選什麼職業了..
01/04 23:17, 40F
推
01/04 23:46, 5年前 , 41F
人家不想給你開會還要被你盧
01/04 23:46, 41F
→
01/04 23:47, 5年前 , 42F
就是有這種很愛找金管會的客人才讓銀行變得這麼卑微
01/04 23:47, 42F
→
01/04 23:47, 5年前 , 43F
法律只有規定銀行一定要讓你開戶嗎
01/04 23:47, 43F
推
01/05 00:06, 5年前 , 44F
爭取自己的權利啊！支持加油！
01/05 00:06, 44F
推
01/05 02:27, 5年前 , 45F
那些說風涼話的，只是自己沒遇到而已。 等到自己權益受損
01/05 02:27, 45F
→
01/05 02:27, 5年前 , 46F
，就涼不起來了
01/05 02:27, 46F
推
01/05 03:43, 5年前 , 47F
不能開戶叫做權益受損? 銀行沒有挑客戶的權利嗎? 真的笑死
01/05 03:43, 47F
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01/05 03:43, 5年前 , 48F
人 一堆刁民
01/05 03:43, 48F
→
01/05 08:40, 5年前 , 49F
回dip大，不好意思，我認為的權益受損是：「因系統不完善導
01/05 08:40, 49F
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01/05 08:40, 5年前 , 50F
致我補件多次」、「「已開戶成功，特別請假到分行提權，卻
01/05 08:40, 50F
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01/05 08:40, 5年前 , 51F
被告知無地緣關係不能到該分行提權」，上述是我親身經歷，
01/05 08:40, 51F
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01/05 08:40, 5年前 , 52F
這種不合理我也會爭取。但因風控原因被阻擋是什麼權益？
01/05 08:40, 52F
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01/05 08:41, 5年前 , 53F
（星展的分行就這麼少，我家和公司附近就沒有星展，要第什
01/05 08:41, 53F
→
01/05 08:41, 5年前 , 54F
麼緣==）
01/05 08:41, 54F
推
01/05 13:06, 5年前 , 55F
我也是自由業 三個月內有開過三間銀行有過
01/05 13:06, 55F
→
01/05 13:10, 5年前 , 56F
權益受損XDDD 乾脆說我沒跟大戶一樣VIP禮遇也是受損好了
01/05 13:10, 56F
→
01/05 13:11, 5年前 , 57F
權益是在具備契約關係後 才有受損的問題 連開戶都沒過是.
01/05 13:11, 57F
→
01/05 13:11, 5年前 , 58F
..
01/05 13:11, 58F
噓
01/05 14:51, 5年前 , 59F
不能外接手機或其他存儲裝置很正常，這是資安問題。
01/05 14:51, 59F
噓
01/05 18:04, 5年前 , 60F
開戶被拒是權益受損 哈哈哈
01/05 18:04, 60F
噓
01/05 20:01, 5年前 , 61F
銀行本來就有拒絕的權利，什麼叫你的權益受損？
01/05 20:01, 61F
推
01/05 20:34, 5年前 , 62F
你知道現在臨櫃無摺存款要登記身分證就是因為當初有人
01/05 20:34, 62F
→
01/05 20:34, 5年前 , 63F
對不到
01/05 20:34, 63F
→
01/05 20:35, 5年前 , 64F
帳打去金管會客訴嗎？奇怪欸銀行一定有讓你開會的義
01/05 20:35, 64F
→
01/05 20:35, 5年前 , 65F
務嗎
01/05 20:35, 65F
→
01/05 20:36, 5年前 , 66F
不給你開戶就要打去金管會...權益受損......好笑好笑
01/05 20:36, 66F
噓
01/05 22:17, 5年前 , 67F
奧客
01/05 22:17, 67F
→
01/06 09:22, 5年前 , 68F
不只這間銀行，有的銀行也是會想辦法拒絕它不要的客戶
01/06 09:22, 68F
→
01/06 10:42, 5年前 , 69F
我蠻好奇，被打槍有人翻盤過的嗎？
01/06 10:42, 69F
噓
01/06 10:44, 5年前 , 70F
銀行又不是佛心事業，去開戶就一定准。加上每家銀行內控
01/06 10:44, 70F
→
01/06 10:44, 5年前 , 71F
機制跟審查辦法不同，或許星展有查到一些資訊，在有疑慮
01/06 10:44, 71F
→
01/06 10:44, 5年前 , 72F
下，從嚴審核。
01/06 10:44, 72F
噓
01/06 16:56, 5年前 , 73F
不知你身為網拍,有沒有相同的服務態度?
01/06 16:56, 73F
噓
01/07 00:29, 5年前 , 74F
其實你可以不用辦的那麼痛苦，銀行也並沒有求你辦
01/07 00:29, 74F
→
01/07 12:04, 5年前 , 75F
推一個
01/07 12:04, 75F
噓
01/08 02:02, 5年前 , 76F
鬧
01/08 02:02, 76F
→
01/08 18:56, 5年前 , 77F
銀行的電腦不能外接很正常吧 我申辦星展沒遇到什麼阻礙耶
01/08 18:56, 77F
→
01/08 18:57, 5年前 , 78F
正在回饋金任務說
01/08 18:57, 78F
噓
01/08 18:59, 5年前 , 79F
去年一開放就申請，也是填自由業完全沒卡關
01/08 18:59, 79F
→
01/08 18:59, 5年前 , 80F
現在101次跨行提領爽用中 銀行也有拒絕你的權利吧！
01/08 18:59, 80F
→
01/09 00:38, 5年前 , 81F
自己生氣就算了，還po上來要大家愛投訴金管會是多小
01/09 00:38, 81F
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01/09 00:38, 5年前 , 82F
氣啊......
01/09 00:38, 82F
推
01/11 16:50, 5年前 , 83F
銀行有權拒絕原po，但是理由跟態度就很重要。大家說契約自
01/11 16:50, 83F
→
01/11 16:50, 5年前 , 84F
由，那如果涉及歧視呢？
01/11 16:50, 84F
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