[閒聊] 讓人超傻眼的王道銀行

看板Bank_Service作者 (nOthing)時間7年前 (2018/03/29 14:52), 編輯推噓28(29140)
留言70則, 37人參與, 7年前最新討論串1/3 (看更多)
王道銀行真的超誇張的! 就在剛才我收到簡訊通知我說,我已更改手機號碼!但是我根本沒進去更改阿!!整個被 嚇到!! https://i.imgur.com/drVK9ZK.jpg
因爲在上班,就先用文字客服的方式連絡,文字對話一陣子後才說要馬上叫人員打電話給 我! 人員來電話,我問爲什麼我的電話會被改掉?不是要視訊客服才能改嗎? 結果他說因爲客服人員把另一個跟我同名的人改錯電話了………我一聽到整個無言!! 然後我要再把電話改回我原本的,還要我視訊客服才能處理!!說這樣才比較安全!!我 說我的電話都被你們無緣無故改掉了,我根本就覺得你們王道銀行不安全了!!你現在知 道是誤改,難道不能直接專案處理幫我改回來嗎!他還是堅持說要我用《最安全》的方式 視訊客服才能改回來!!我說有多安全,我的都被改掉了!! 但礙於怕電話號碼沒快改回來會造成之後其他狀況,只好快點視訊客服改電話! 感覺真的超差的!有人也有過到這樣的情況嗎?超傻眼的啦! 請查照板規 ,發文需大於三行 字 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.89.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1522306377.A.FCE.html

03/29 15:04, 7年前 , 1F
所以說簡訊不也是一種檢核機制提醒你了嗎 你也太激動了
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簡訊通知本身也是安全機制的一環 防止作業錯誤 但你只
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要求作業不能有錯誤這我是覺得有點過激了
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更改資料只檢查名字,神扯,簡訊是改成功後通知,萬一當
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然後對方要求按照安全標準 你又不想要這樣的作業流程
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這樣不是很矛盾??
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下沒發現帳號被人亂用不就很慘
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03/29 15:10, 7年前 , 8F
只檢查名字? 基本的身分證號都沒檢查?
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這真的有問題
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你的個人資料無緣無故被改,你不會緊張?然後明明是內部
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作業造成的錯誤,卻又要你去照程序改回來?這樣合理?!
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名字相同, 不可能其他資料也都符合吧 ? 所以說應該是王
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道沒檢核其他資料, 就直接給改手機號碼. 這算很嚴重的安
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全認證瑕疵
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而且更改電話是要 《視訊客服》才能改的,那對方也跟我
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長一樣?
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一樓是不是沒搞清楚情況 原po是要改電話還是要求王道訂
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正 這有一樣喔? 王道自己都知道改錯了是要視訊幹啥?
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系統沒顯示人的ID?根本系統各種有問題
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投票的卡面剛上架,還以為要起飛了
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投訴+結清銷戶吧(?
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金管會
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投訴金管會 不要客氣 這明顯就是確認身分做的不確實
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03/29 15:39, 7年前 , 24F
只對名子就可以改資料 那銀行為何要記錄我們的身分證字號
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03/29 15:41, 7年前 , 25F
照王道的邏輯,名字對就可以改電話,很可怕
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03/29 15:53, 7年前 , 26F
而且明知是客服弄錯 還要原PO去修改? 這簡直莫名其妙
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03/29 15:53, 7年前 , 27F
難道原PO不去改 他們就讓他一直錯下去?
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03/29 16:14, 7年前 , 28F
誇張
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03/29 16:16, 7年前 , 29F
我也覺得有點誇張了...
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03/29 16:22, 7年前 , 30F
有點誇張..
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03/29 16:23, 7年前 , 31F
投訴啦!太誇張
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03/29 16:42, 7年前 , 32F
已投訴金管會,感謝大家的建議,希望能增強安全性~
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03/29 16:47, 7年前 , 33F
改電話居然只對姓名?不是對ID?
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03/29 16:50, 7年前 , 34F
要求你用視訊方式改回來是因為怕不是本人,會第二次改
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03/29 16:50, 7年前 , 35F
錯,我猜
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03/29 16:55, 7年前 , 36F
很扯
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03/29 17:00, 7年前 , 37F
改錯的客服gg
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03/29 17:16, 7年前 , 38F
他就沒有不照程序來的權限啊…
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03/29 17:17, 7年前 , 39F
誇張 求金管會後續
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03/29 17:18, 7年前 , 40F
簡訊又不是100%一定會收到
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03/29 17:19, 7年前 , 41F
只比對名字真的很誇張 至少身分證是一定要比對的
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03/29 18:15, 7年前 , 42F
1998,謝謝
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不見王道粉來護航
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03/29 18:37, 7年前 , 44F
1樓狀況外
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03/29 19:00, 7年前 , 45F
王道銀行我都只有其他銀行免費轉帳用完的時候,才用來
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03/29 19:00, 7年前 , 46F
轉帳而已,可靠度太低了
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03/29 20:06, 7年前 , 47F
所以連原本電話也沒對? 隨便報人名就能改?
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03/29 20:36, 7年前 , 48F
我是先登入網銀 然後用視訊客服的功能 跟他說我要改電話
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03/29 20:36, 7年前 , 49F
號碼 他原本要核對健保卡 但我沒帶在身上 所以他換問 身
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03/29 20:36, 7年前 , 50F
份證上的父母親名字 然後就可以改電話了 大約30分鐘左右
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生效
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03/29 21:24, 7年前 , 52F
1F這種說法很有趣, 第一次見到, 所以要是剛好手機沒電或
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03/29 21:25, 7年前 , 53F
訊號源過弱沒被及時通知或未通知, 那這樣算是...?
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03/29 21:26, 7年前 , 54F
只覺得這家不大像銀行, 好險沒跟風去開戶
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03/29 21:38, 7年前 , 55F
改過電話 除了核對身分還要視訊拍照 一直斷線重頭來過
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03/29 21:39, 7年前 , 56F
改個電話而已搞到我瀕臨崩潰 然後說是我自己網路不穩
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03/29 21:45, 7年前 , 57F
偏偏我家人是中華電信員工 網路什麼拉哩拉雜的早都升了
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03/29 23:03, 7年前 , 58F
非常誇張 需要投訴+1 不過覺得這事不嚴重的人更誇張...
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03/29 23:13, 7年前 , 59F
嚴重錯誤啊
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03/29 23:14, 7年前 , 60F
拍謝待會補推,太誇張了王道
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03/29 23:22, 7年前 , 61F
結果樓上根本沒推
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03/30 03:40, 7年前 , 62F
好可怕,名字一樣就該錯真的很誇張
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03/30 09:20, 7年前 , 63F
傻眼
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03/30 16:40, 7年前 , 64F
開戶是要的 看有些活動還蠻殺的 不要放太多錢就是
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03/30 20:34, 7年前 , 65F
報金管會,馬上讓他們皮綳很緊
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03/30 22:06, 7年前 , 66F
我補推
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03/31 07:28, 7年前 , 67F
一樓,銀行把你的錢,錯轉給別人,要你自己去追,這樣
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03/31 07:28, 7年前 , 68F
你覺得...
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03/31 08:13, 7年前 , 69F
一樓搞不清楚狀況
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03/31 23:36, 7年前 , 70F
一樓...
03/31 23:36, 70F
文章代碼(AID): #1Ql8r9_E (Bank_Service)
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