[閒聊] 讓人超傻眼的王道銀行

看板Bank_Service作者 (nOthing)時間7年前 (2018/03/29 14:52), 編輯推噓28(29推 1噓 40→)
留言70則, 37人參與, 7年前最新討論串1/3 (看更多)
王道銀行真的超誇張的！ 就在剛才我收到簡訊通知我說，我已更改手機號碼！但是我根本沒進去更改阿！！整個被 嚇到！！ https://i.imgur.com/drVK9ZK.jpg
因爲在上班，就先用文字客服的方式連絡，文字對話一陣子後才說要馬上叫人員打電話給 我！ 人員來電話，我問爲什麼我的電話會被改掉？不是要視訊客服才能改嗎？ 結果他說因爲客服人員把另一個跟我同名的人改錯電話了………我一聽到整個無言！！ 然後我要再把電話改回我原本的，還要我視訊客服才能處理！！說這樣才比較安全！！我 說我的電話都被你們無緣無故改掉了，我根本就覺得你們王道銀行不安全了！！你現在知 道是誤改，難道不能直接專案處理幫我改回來嗎！他還是堅持說要我用《最安全》的方式 視訊客服才能改回來！！我說有多安全，我的都被改掉了！！ 但礙於怕電話號碼沒快改回來會造成之後其他狀況，只好快點視訊客服改電話！ 感覺真的超差的！有人也有過到這樣的情況嗎？超傻眼的啦！ 請查照板規 ，發文需大於三行 字 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.89.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1522306377.A.FCE.html
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03/29 15:04, 7年前 , 1F
所以說簡訊不也是一種檢核機制提醒你了嗎 你也太激動了
03/29 15:04, 1F
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03/29 15:06, 7年前 , 2F
簡訊通知本身也是安全機制的一環 防止作業錯誤 但你只
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03/29 15:06, 7年前 , 3F
要求作業不能有錯誤這我是覺得有點過激了
03/29 15:06, 3F
推
03/29 15:07, 7年前 , 4F
更改資料只檢查名字，神扯，簡訊是改成功後通知，萬一當
03/29 15:07, 4F
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03/29 15:07, 7年前 , 5F
然後對方要求按照安全標準 你又不想要這樣的作業流程
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03/29 15:07, 7年前 , 6F
這樣不是很矛盾？？
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03/29 15:08, 7年前 , 7F
下沒發現帳號被人亂用不就很慘
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03/29 15:10, 7年前 , 8F
只檢查名字？ 基本的身分證號都沒檢查？
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03/29 15:11, 7年前 , 9F
這真的有問題
03/29 15:11, 9F
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03/29 15:12, 7年前 , 10F
你的個人資料無緣無故被改，你不會緊張？然後明明是內部
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03/29 15:12, 7年前 , 11F
作業造成的錯誤，卻又要你去照程序改回來？這樣合理？！
03/29 15:12, 11F
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03/29 15:12, 7年前 , 12F
名字相同, 不可能其他資料也都符合吧 ? 所以說應該是王
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03/29 15:13, 7年前 , 13F
道沒檢核其他資料, 就直接給改手機號碼. 這算很嚴重的安
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03/29 15:13, 7年前 , 14F
全認證瑕疵
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03/29 15:13, 7年前 , 15F
而且更改電話是要 《視訊客服》才能改的，那對方也跟我
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03/29 15:13, 7年前 , 16F
長一樣？
03/29 15:13, 16F
推
03/29 15:14, 7年前 , 17F
一樓是不是沒搞清楚情況 原po是要改電話還是要求王道訂
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03/29 15:14, 7年前 , 18F
正 這有一樣喔? 王道自己都知道改錯了是要視訊幹啥?
03/29 15:14, 18F
推
03/29 15:15, 7年前 , 19F
系統沒顯示人的ID?根本系統各種有問題
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推
03/29 15:15, 7年前 , 20F
投票的卡面剛上架，還以為要起飛了
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03/29 15:15, 7年前 , 21F
投訴+結清銷戶吧(?
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推
03/29 15:39, 7年前 , 22F
金管會
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推
03/29 15:39, 7年前 , 23F
投訴金管會 不要客氣 這明顯就是確認身分做的不確實
03/29 15:39, 23F
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03/29 15:39, 7年前 , 24F
只對名子就可以改資料 那銀行為何要記錄我們的身分證字號
03/29 15:39, 24F
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03/29 15:41, 7年前 , 25F
照王道的邏輯，名字對就可以改電話，很可怕
03/29 15:41, 25F
推
03/29 15:53, 7年前 , 26F
而且明知是客服弄錯 還要原PO去修改? 這簡直莫名其妙
03/29 15:53, 26F
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03/29 15:53, 7年前 , 27F
難道原PO不去改 他們就讓他一直錯下去?
03/29 15:53, 27F
推
03/29 16:14, 7年前 , 28F
誇張
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推
03/29 16:16, 7年前 , 29F
我也覺得有點誇張了...
03/29 16:16, 29F
推
03/29 16:22, 7年前 , 30F
有點誇張..
03/29 16:22, 30F
推
03/29 16:23, 7年前 , 31F
投訴啦！太誇張
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03/29 16:42, 7年前 , 32F
已投訴金管會，感謝大家的建議，希望能增強安全性~
03/29 16:42, 32F
推
03/29 16:47, 7年前 , 33F
改電話居然只對姓名？不是對ID?
03/29 16:47, 33F
推
03/29 16:50, 7年前 , 34F
要求你用視訊方式改回來是因為怕不是本人，會第二次改
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03/29 16:50, 7年前 , 35F
錯，我猜
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推
03/29 16:55, 7年前 , 36F
很扯
03/29 16:55, 36F
推
03/29 17:00, 7年前 , 37F
改錯的客服gg
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03/29 17:16, 7年前 , 38F
他就沒有不照程序來的權限啊…
03/29 17:16, 38F
推
03/29 17:17, 7年前 , 39F
誇張 求金管會後續
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03/29 17:18, 7年前 , 40F
簡訊又不是100%一定會收到
03/29 17:18, 40F
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03/29 17:19, 7年前 , 41F
只比對名字真的很誇張 至少身分證是一定要比對的
03/29 17:19, 41F
推
03/29 18:15, 7年前 , 42F
1998，謝謝
03/29 18:15, 42F
推
03/29 18:15, 7年前 , 43F
不見王道粉來護航
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03/29 18:37, 7年前 , 44F
1樓狀況外
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推
03/29 19:00, 7年前 , 45F
王道銀行我都只有其他銀行免費轉帳用完的時候，才用來
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03/29 19:00, 7年前 , 46F
轉帳而已，可靠度太低了
03/29 19:00, 46F
推
03/29 20:06, 7年前 , 47F
所以連原本電話也沒對？ 隨便報人名就能改？
03/29 20:06, 47F
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03/29 20:36, 7年前 , 48F
我是先登入網銀 然後用視訊客服的功能 跟他說我要改電話
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03/29 20:36, 7年前 , 49F
號碼 他原本要核對健保卡 但我沒帶在身上 所以他換問 身
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03/29 20:36, 7年前 , 50F
份證上的父母親名字 然後就可以改電話了 大約30分鐘左右
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03/29 20:36, 7年前 , 51F
生效
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推
03/29 21:24, 7年前 , 52F
1F這種說法很有趣, 第一次見到, 所以要是剛好手機沒電或
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03/29 21:25, 7年前 , 53F
訊號源過弱沒被及時通知或未通知, 那這樣算是...?
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03/29 21:26, 7年前 , 54F
只覺得這家不大像銀行, 好險沒跟風去開戶
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03/29 21:38, 7年前 , 55F
改過電話 除了核對身分還要視訊拍照 一直斷線重頭來過
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03/29 21:39, 7年前 , 56F
改個電話而已搞到我瀕臨崩潰 然後說是我自己網路不穩
03/29 21:39, 56F
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03/29 21:45, 7年前 , 57F
偏偏我家人是中華電信員工 網路什麼拉哩拉雜的早都升了
03/29 21:45, 57F
推
03/29 23:03, 7年前 , 58F
非常誇張 需要投訴+1 不過覺得這事不嚴重的人更誇張...
03/29 23:03, 58F
噓
03/29 23:13, 7年前 , 59F
嚴重錯誤啊
03/29 23:13, 59F
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03/29 23:14, 7年前 , 60F
拍謝待會補推，太誇張了王道
03/29 23:14, 60F
推
03/29 23:22, 7年前 , 61F
結果樓上根本沒推
03/29 23:22, 61F
推
03/30 03:40, 7年前 , 62F
好可怕，名字一樣就該錯真的很誇張
03/30 03:40, 62F
推
03/30 09:20, 7年前 , 63F
傻眼
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03/30 16:40, 7年前 , 64F
開戶是要的 看有些活動還蠻殺的 不要放太多錢就是
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03/30 20:34, 7年前 , 65F
報金管會，馬上讓他們皮綳很緊
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推
03/30 22:06, 7年前 , 66F
我補推
03/30 22:06, 66F
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03/31 07:28, 7年前 , 67F
一樓，銀行把你的錢，錯轉給別人，要你自己去追，這樣
03/31 07:28, 67F
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03/31 07:28, 7年前 , 68F
你覺得...
03/31 07:28, 68F
推
03/31 08:13, 7年前 , 69F
一樓搞不清楚狀況
03/31 08:13, 69F
推
03/31 23:36, 7年前 , 70F
一樓...
03/31 23:36, 70F
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