[心得] 近期對玉山銀行很反感消失

看板Bank_Service作者時間6年前 (2017/11/16 12:41), 6年前編輯推噓19(21推 2噓 43→)
留言66則, 32人參與, 最新討論串1/1
不好意思，因為是心情抒發， 但又覺得跟銀行有關，於是就po這了。 最近我每次去玉山銀行， 無論是換外幣，匯款等等要抽號碼牌時， 總是會有個保全跟專員擋在號碼牌機器前， 然後問你要辦什麼， 如果是聽到能用ATM操作的就叫你去ATM那， 可我就是為了安全起見， 不喜歡設定太多複雜的轉帳功能， 甚至在平日銀行營業時特地跑一趟， 就是希望可以享受臨櫃服務啊。 結果去臨櫃時，臨櫃小姐又不斷地「重複」ATM很方便怎樣的， 下次去用ATM啊~， 另外還當場看到有個阿嬤要存款， 已經抽號碼牌在等待了， 還被一個小姐纏著說幫她用機器操作存款， 阿嬤堅持不要但還是一直被纏著不放， 並不是說用機器不好， 若人力不足什麼的我也可以諒解， 但每次去每次都是一樣的情形， 這種強迫到讓人火大的「勸導」實在是讓我很想直接結清帳戶算了， 幾年前開戶的時候玉山還不會這樣啊…… 有些銀行也不至於這麼煩人， 是發生什麼事了嗎？ PS. 非尖峰時期，相較之下，國泰似乎只有尖峰時才會勸民眾用機器省時間。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.208.232 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1510807286.A.185.html ※ 編輯: bonjour4738 (49.215.208.232), 11/16/2017 12:47:50
推
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建議你去郵局臨櫃 大概30分鐘就輪到你了
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郵局很多只領兩千塊 也填單子 我都快暈了
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推
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就不要你浪費他的人力做低價值的工作啊
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推
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因為你的時間不值錢，櫃姐的時間很值錢
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推
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一直叫客戶操作機器然後一排行員慢慢叫號，有時候根本沒
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人也要等好幾分才叫號
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推
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請員工是在服務客人
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※ 編輯: bonjour4738 (49.215.208.232), 11/16/2017 12:56:50
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我目前的所有存款都轉去郵局了 玉山的機器有時候也要
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等很久……才三台而已，而且專員雖然說不會操作的話
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可以幫我，但誰想要隱私的東西給別人看……
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推廣啊，你們不學永遠不會。休假去鄉下分行辦事也要推一輪
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，我都直接說我會，只是今天懶，他還是微笑幫我辦啊。等待
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人數永遠0人
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推
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其實現在人員都要精簡化了, 她也是迫不得已才會這樣應對
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但確實我這好幾年來, 除了開戶 存匯外幣外幾乎沒什麼臨櫃
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頂多再加個約轉吧, 而且現在好幾家也開放線上辦約轉了
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推
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現在還有人 以後都機器人
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其實重點就是你想享受臨櫃服務 那就像上面所說 去郵局都
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不會擋你
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推
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往好處想當作愛地球吧，可以問看看一張存100元的傳票或
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者臨時忘記密碼而重填的申請書通常保存多久
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推
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教育訓練有說大廳接待要引導客戶使用自動化設備阿
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人家只是新進菜鳥比較聽話，幹嘛說沒兩句話就吃炸彈???
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推
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破萬元存提才會臨櫃
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民營櫃台換血速度很快，新人當然是公司怎麼教就怎麼做
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以後這些櫃台裁掉，變成自動化設備，想不適應都難
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推
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你享受服務也沒多花錢,那銀行想把服務改成自動化,不也正常?
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推
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妹子銀行
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噓
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玉山我覺得還好，但看到你這種無理抱怨廢文我比較反
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感耶！
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我也覺得直接在ATM弄提/存款的作業，挺方便的丫....
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推
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偶爾去的話 因為每個客人都偶爾去 所以才忙爆
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臨櫃只要全改收費制標準自動化服務使用滿滿
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你想找王道分行還找不到呢，抱怨自動化...沒什麼用
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你對他反感 他也不見得要這個客戶
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只臨櫃存提款的客戶對銀行是賠錢貨
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推
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哪有企業只要做賠錢服務就能夠吸引客人的，要自動化
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我可以去王道啊
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更正/只做賺錢服務
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不喜歡跑分行，沒那閒工夫在那邊抽號碼牌、等叫號，會很煩
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推
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跟樓上一樣，只是用約轉什麼的還是得臨櫃啊，夠浪費時間
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的
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其實在公股銀行如果客人願意等櫃台都嘛慢慢來，反正他準
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時關門下班，只是民營銀行比較會算成本，玉山又是其中比
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較積極推廣數位通路的。
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謝謝大家 以後會盡量去公股銀行
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推less大 計算成本原來如此我了解了
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順便跟那位噓的大大說 那些玉山人並不是只說兩句 而
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是從一進門講到出門 太誇張的宣導非常不舒服（甚至
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我覺得就是半強迫了 尤其是自己堅持要臨櫃時還被翻
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白眼擺臭臉時）
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今天是真的要匯上萬元的錢 平常我也是用ATM存提款
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我臨櫃頻率低到幾年用一次還被這樣對待 那不如全改
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自動化好了我很支持
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沒想到ptt上會有人喜歡臨櫃辦ATM可以做的事
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建議你用ATM也不行喔
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推
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如果是匯款你跟她講你是要臨櫃匯款單證明應該就不會煩
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其實分行會那麼積極推廣使用ATM，搞不好是因為如果客戶來
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臨櫃做ATM就可以處理的交易會拉低考績也不一定…
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推
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用atm不用等，速度快
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推
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我只對排我前面&ATM能處理而不用的人反感 anytime...
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推
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上次分行內沒其他人要辦業務，抽完號碼牌馬上到我
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也是硬拖我去存款機前面操作，而且存款機單筆有存款上
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限操作兩次完要離開的時候，看到裏頭行員在那邊聊天
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我覺得是你的問題 你要臨櫃幹嘛 想被服務？還是怎樣
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噓
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免費的服務不用要求太多吧? 帳戶也沒收帳管費，免費最貴~
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