[問題] Richart ACH因超過扣款限額失敗？

看板Bank_Service作者flyally (崇拜是愛情的模樣)時間7年前 (2016/09/19 21:46)推噓2(2推 0噓 3→)

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請問：有人有因為超過扣款限額失敗而無法扣款但後來成功的嗎？（我已撥打客服2次，目前等回電中.......）原先，我只有設定1萬元ACH扣款（國泰世華），後來線上取消，重新填單就只有填2萬，印下後寄出，收到異動成功將扣款的手機訊息。然後麻煩的事就來了… 設定每月8號由國泰世華ACH扣款2萬，當天卻收到手機簡訊說 [Richart通知] 您本次的ACH扣款因超過扣款限額失敗了，下月1日開始您的利率將會調整，待下次扣款成功又可以享有優惠利率囉！隔天我打電話到台新客服詢問，客服請我試試看改《扣款日期》，我就在線上官網從8號改到18號（沒有異動金額），而後也收到手機簡訊，告知ACH 自動扣款已完成，將於每月18日扣款2萬元喔的訊息提醒！結果今天19號（18號假日），又收到了一模一樣的簡訊，又告知【本次的ACH扣款因超過扣款限額失敗】於是我又打了客服進去，告知整個過程上次進線時客服請我解決的方式~ 結果此次客服讓我不解的是，在我講述完過程後，然後他也問我國泰世華是幾天前存的？（我回：國泰帳戶裡的錢一直都夠扣2萬）也問我異動時有沒有改金額？（我回：我只有照上次客服改日期而已！）客服問了以上資訊後，才想到要跟我核對個人資料我整個覺得~ 不是流程都先核對個人基本資料才來講事情嗎？還問了我約定轉帳設了哪些帳戶.... 天啊！我整個大忘記~ 因為我帳戶真的不少~去臨櫃設定也設了好幾個.. （自己的銀行加上老公的往來銀行...有的沒的）要我在電話中一時想我還想不起來... 最後我只好請他等一下我找了電腦裡的筆記（還好我有記錄~）唉~~在電話中就覺得很無奈想要請客服幫忙解決的事，客服沒辦法解決差點還被他考倒？！都把事情講完了才「懷疑」是不是我本人？真的有人會記得自己設定的約定銀行有幾個嗎？只能怪自己銀行戶頭太多然後...記憶力不好XD（以上題外話結束）核對完，客服就請我線上等待（他可能在求救吧！？）上次進線的時候客服也讓我等只是這次客服讓我等.很.久！！（而且我還是用手機打付費的）想請問有人收過這個Richart ACH這個因扣款限額失敗的簡訊嗎？我覺得好奇怪，簡訊是台新自己發出的，怎麼問二個客服都一副沒聽過的樣子~~ 該不會全台灣只有我收到這簡訊吧？？！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.198.169.254 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1474292791.A.1BB.html

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