[心得] 國泰世華KOKO數位存款銷戶重開+開啟非約轉

看板Bank_Service作者horusli (horusli)時間8年前 (2016/07/19 15:12)推噓13(13推 0噓 12→)

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一、先講開啟非約轉部分卡片收到後，金融卡預設未開啟轉帳功能，需前往分行開啟非約定轉帳功能 1.準備： (1)雙證件 (2)印鑑(建議印章+簽名，貳式憑一式) 2.前往分行： (1)抽號碼牌請抽『服務台』因為要製作印鑑卡與拍照留存，一般櫃台沒有設備協助拍照 (2)告知開啟『非約定轉帳功能』 (3)填寫印鑑卡、掃描雙證件、攝影機拍大頭照進行影像留存 (4)拿到一本開戶總約定書+往來義務異動申請書+i刷約定條款 http://i.imgur.com/yk9vFnW.jpg

§行員有詢問是否要一併設定臨櫃取款密碼，我有設定，可依自身需求決定。 ps.等候過程中，可利用行內電腦索取開卡密碼，前往ATM進行卡片開卡 3.處理時間：撇除可能等候叫號，實際操作10~15分鐘內可以完成 (國泰世華的證件掃描設備很挑食，分行三台機器都無法正常掃描，最後改以攝影機拍照方式建檔) 二、KOKO數位帳戶銷戶重開 =========以下要講銷戶重開過程，很無言往下閱讀前請有心理準備========= 先上圖 XD http://i.imgur.com/Sp24FDv.jpg

699500005XX1帳號原隸屬營業部，在行員執行開啟「一般活儲非約定轉帳」後，帳戶類別：數位存款帳戶→活期儲蓄存款帳戶帳號歸屬：營業部→操作的分行 (分行開立活儲帳號是分行代碼開頭 Ex:東台南分行051開頭) http://i.imgur.com/1JUqs7w.jpg

(卡片資訊做過部分修改) 下面那張卡片壽命只有四天 07.06 13:23 看到J大的發文，上網申請了一下KOKO數位帳戶，整體操作沒太大問題，帳號5XX-X號 http://i.imgur.com/fEG1MA6.jpg

07.06 18:31 收到帳戶審核通過 http://i.imgur.com/7P1wCTd.png

07.11 製卡寄發 07.12 收到卡片 07.13 15:20 前往分行開啟非約定轉帳功能 (不清楚是服務台的業務，抽了一般櫃台號碼牌) 櫃台行員有說是服務台的業務，但沒交由服務台同仁接手 16:50 行員告知她系統點錯，點到「一般活儲非約定轉帳功能」，分行主管請我先離開，他跟後端單位聯繫是否能恢復數位帳戶。 17:45 分行回覆資訊部門怕恢復後，未來這帳號可能有些權限會被侷限，建議銷戶重開，但系統優化需等到08/02才能重開 = =a 07.14 經過多方溝通後表示會盡快刪除檔案開啟權限 18:05 分行與客服告知已清除原申請資料並開通權限，可重新上網申請帳戶 19:02 致電客服中心註銷DUNCAN KOKO一卡通金融卡(簽帳與提款功能) 20:15 重新開立帳戶9XX-X號 http://i.imgur.com/Ku2VRCk.png

07.15 09:30 帳戶審核通過 http://i.imgur.com/2gPnVu0.png

07.18 製卡寄發 07.19 收到卡片，前往分行銷戶，服務台開啟非約定轉帳功能。 <<碎念>> 一般收付櫃台行員可能不清楚非約定轉帳開啟的流程，但一個指令執行錯誤造成銀行、客戶後續需要花很多時間&成本去彌補。當下如果引導客戶到服務台進行，或許會避免此次的疏失。 MyBank 在右手邊有線上銷戶，但我是07.19分行現場銷(又要再簽一些文件) http://i.imgur.com/OWbABNf.jpg