Re: [閒聊] Richart 開戶完成通知 !?

看板Bank_Service作者 (職業考生)時間8年前 (2016/04/19 09:23), 8年前編輯推噓17(17推 0噓 37→)
留言54則, 15人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
是說昨天打給客服聊天 我問客服什麼時候才能收到Richart金融卡 小妹客服:「你是第一批發放的名單之一，這星期五會寄出第一批。」 我:「我是第一批?可是網路上已經看到有人收到Richart金融卡了。」 小妹客服:「那些應該是測試的卡片。」 ---- 依這個月跟Richart客服通話的經驗，同一個問題 至少要打三通Richart客服問，答案會比較有肯定性 就好比我曾經問「我richart開戶完成，信用卡的資料要印出來寄回嗎」 我總共打了6通，結果有4通告訴我不用寄回，直到信用卡板開始有人核過gogo卡 但我的卻還無動於衷，才跑了分行直接寫申請表，順便開了雲端帳戶 因為行員的頭頭說台新的網銀看不到Richart帳戶，所以開完雲端帳戶後 行員還圍過來看我的網銀有沒有Richart帳戶，還說「謝謝你替我們解決了這個疑惑」 台新是一間不錯的銀行，但客服/行員對業務不太熟的感覺。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.64.166.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1461029031.A.29F.html
推
04/19 09:46, , 1F
台新客服素質下降很多耶 跟以前比起來....
04/19 09:46, 1F
推
04/19 10:12, , 2F
應該不是客服素質下降 而是Richard太亂
04/19 10:12, 2F
推
04/19 10:15, , 3F
以我為例 竟然說印出來寄回的資料不清楚 要用email補寄
04/19 10:15, 3F
推
04/19 10:16, , 4F
問題是 那些資料就是app上傳的 最好是台新本身會查不到 o
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04/19 10:16, , 5F
rz
04/19 10:16, 5F
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04/19 10:24, , 6F
有時候是後臺的混亂才導致第一線的客服(櫃檯)的混亂
04/19 10:24, 6F
的確，我看行員似乎是看他們自已的業務系統，才覺得Richart沒辦法顯示在網銀
推
04/19 10:34, , 7F
台新很明顯還沒準備好就上路了
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推
04/19 11:09, , 8F
所以很習慣用網站留言的,因為不是即時它們可以找人確定,
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04/19 11:09, , 9F
這樣得到的回答比較不會錯
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的確有人要寄 有人不用
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尤其新業務更是如此
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我打客服是說20號會寄出耶...
04/19 11:19, 12F
再補一個，因為換手機，所以Richart要重新綁定裝置，昨天我昨天中午打去問 男客服說只要是"台新的任一張金融卡"都可以重新設定"richart的裝置綁定" 下班後去用發現不行，才打了本文的女客服，她表示一定要richart金融卡才能設定
推
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和金管會反應吧，客服一問多答，提款卡一個月沒給~
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我覺得早晚會被告啊
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推
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請問綁定手機是做什麼用途啊？不是只要是手機裝網路銀行
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的APP就能查詢了嗎？
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內部沒準備好就上路，只是苦了客服和客戶
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還有對股東而言，浪費0800的話務費
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綁手機是另一隻app會金錀給認證碼，可直接無卡非約轉帳
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推
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原來差在這，感謝賜教
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推
04/19 13:03, , 21F
那....開完雲端帳戶網銀到底看不看到richart帳號呢?
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因為我在猶豫要不要去現場開雲端帳戶還是用app就好了~
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推
04/19 13:09, , 23F
雲端看的到
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推
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台新網銀是看的到歸戶的東西，richart app 只能看到 richart
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帳戶
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GO2大正解，另外richart app只能用richart帳戶的錢，台新網銀可以用所有帳戶的錢
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Richart整個客服中心大概只有主管林先生比較進入狀況
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雲端帳戶可以用app開戶,記得只有Richart和數位帳戶可以
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不是,難道是我脫節了
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喔！瞭解他的意思了,還想說不是只有數位帳戶才可不用跑
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銀行
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如果只有Richart，就只能用Richart app，雲端帳戶是我臨櫃辦理 雲端帳戶 = 有台新網銀 = 可以用台新網銀操作/查詢richart帳戶
推
04/19 13:42, , 31F
感謝原po和Go兔大的熱心解答~^^
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推
04/19 14:40, , 32F
我朋友在台新上班，他說他們的產品實在太多了，行員根
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本來不及瞭解
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推
04/19 15:13, , 34F
台新近期真的產品很多，儲值帳戶、Let's Pay、Richart
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其實在分行就看的出來了,因為看比較資淺問資深的,資深的
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人也會不是那麼確定,處理事情都是看經驗,但新出來的產品
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不管是資深資淺都是剛接觸,所以一些事情覺得都還能體量,
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因此不急的在網站留言等回覆應該會比較好,讓它們問完專
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案的人再回答對我們也比較好吧！
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推
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只有Richart賬戶 不能用台新原本的網銀 也是很奇怪的設定
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04/20 16:49, , 41F
一點都不覺得台新好，我2007年開了一個薪轉戶，同年結清
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今年突然收到台新寄來的email是我的外匯戶頭對帳單，我根
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本沒在台新開過外匯，打電話問客服，客服說可能是我之前
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開戶時，有勾選到要一起開外匯戶頭吧!我咧~我真的不記得
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那就算了，我就去分行填資料要結清外匯戶頭，回家後，分
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行又打電話說我還有一個基金帳戶，要先結清基金帳戶才能
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結清外匯帳戶，台新你開戶是買一送二的意思嗎?整個傻眼
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04/20 17:31, , 48F
那就該看當初開戶填了什麼吧,不過外幣帳戶有存摺才是啊
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04/20 17:55, , 49F
老實說，我確定我當初沒有要開其他的帳戶，但我沒有認真
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何的本子還實體的東西，當年結清時，行員也沒有跟我說有
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其他帳戶，這次去分行結清，我請行員幫我查是不是有一個
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外匯戶頭，行員說有，但也沒有當場告知我還有其他戶頭，
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覺得很不貼心啊!!所以我後來又打一次電話給客服，確定我
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沒有別的帳戶了!!只剩下狗狗了~~希望這次不再多什麼帳戶
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是有可能行員誤導/忘記告知而幫您開了外匯和基金戶，但在銀行的文件上簽名 要養成習慣去審視自已到底同意了什麼.. 不然選項一直勾一直簽，被賣了都不知道 ※ 編輯: iMacAir (203.64.166.83), 04/21/2016 09:17:22
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