[問題] ATM吐鈔少錢 只能認賠嗎?

看板Bank_Service作者時間9年前 (2015/03/17 17:50), 編輯推噓17(21推 4噓 66→)
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我於上禮拜五晚上於合庫ATM跨行提領兩筆金額 當下並無時間點算清楚，只有先將兩筆金額分開收好後離開 回家後清點發現第一筆提領金額無誤 第二筆少了一張一千元鈔票 當下立即向合庫客服反映 還好當下有印交易明細，可以提供ATM機號方便查詢 昨天分行表示會點鈔結算回報 今日來電表示其ATM錢箱金額並無增加 且並無少取鈔票由ATM回收之紀錄 所以他也無可奈何，只說會請工程師再檢查機器看看 但我非常確定我提領的金額確實有少 但也只能算了吧~ 真的很無奈 請問大家有無這樣類似的經驗呢? 是否這種情況也只能認賠? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.138.172 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1426585858.A.55C.html
推
03/17 17:55, , 1F
又是合庫銀？之前某板友才在某大板抱怨合庫銀ATM給他一張
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千元假鈔，被他行註銷，現在又來一個個案。
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我決定不要用合庫銀ATM領錢了。
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03/17 18:00, , 4F
@_@ 繼存款之後，難道我以後提款也要臨櫃了？
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推
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在提款機面前點鈔應該可以佐證
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03/17 18:07, , 6F
所有的不利因素都要客戶面對似乎有失公平
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即便在攝影機數鈔，但如果他們仍強調ATM金額無誤
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03/17 19:16, , 8F
似乎也無法說什麼，臨櫃取鈔還可以當面點清
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推
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還是台銀安全，領新鈔幾乎不會有爭議
03/17 19:19, 9F
推
03/17 20:13, , 10F
樓上不知道新鈔比較會卡匣嗎?
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在現場點完立刻回報，至少還有攝影機舉證
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離開現場就很難說你是領出來少鈔，或者是自己遺失了
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推
03/17 20:18, , 13F
合庫只有三年定儲值得作而已
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推
03/17 21:49, , 14F
在攝影機前數鈔發現有少 用旁邊的電話通知ATM多吐錢 行
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員會不會10分內趕到現場?
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推
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回樓上~通常你聯絡到是客服~有可能就是營業日才能解決
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可是假如堅持的話~客服會打給分行負責的主管經辦來處理
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他們應該有一套SOP 我上次遇到中信ATM不給領錢 拿起電話
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跟客服反應 電話剛掛沒有3分鐘ATM就被關機了
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推
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關機是哪招XD 還可以遠端操控!!!!
03/17 23:06, 20F
推
03/17 23:15, , 21F
本來就能遠端控制了
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推
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上次看新聞，某藝人假報atm多吐鈔，讓行員親跑一趟，覺得要
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不得
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臨櫃可以當面點清,為何你認為在ATM前就不用清點?? 離開了
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03/17 23:50, , 25F
少錢你就認為回家過程中不會掉錢嗎?在鏡頭點錢可以報警調
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監視畫面佐證你自己的權益不是很好,總比現在口說無憑有用
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推
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用存提款機而節省人力成本的好處銀行拿走
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機器出問題的風險客戶承擔
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難怪銀行很喜歡叫人去用存提款機
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ㄧ張一張領囉
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03/18 09:26, , 31F
我ATM提款10張以上都沒再算張數的耶@@...直接數錢感覺很
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03/18 09:27, , 32F
危險...ATM一吐出來馬上放入口袋(包包)裡......
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推
03/18 10:21, , 33F
客戶也有享受到ATM的便利啊,走到附近的超商就能提款
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03/18 10:21, , 34F
也不受銀行上班時間的限制
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推
03/18 14:27, , 35F
機器沒出問題時才便利，出問題就是時間損失
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03/18 14:28, , 36F
像我久久就會遇到一次銀行存款機停用
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到現場才知道，都得多花約半小時去另一台提款機存
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要是是機器出問題錢少的情況，除了時間損失，
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03/18 14:30, , 39F
還有心情、金錢的損失，綜合起來看客戶根本沒好處
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03/18 14:31, , 40F
反觀銀行，就知道好處是銀行拿走
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沒出問題時便利不就是客戶得到方便的好處了啊 又不是一
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直都故障
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推
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吐錢少為什麼要認了 當然要爭取 不過先確認自己是不是有
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用掉或是其他 有時候真的都會忘記
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推
03/18 19:58, , 45F
當場就要清點，即便你在櫃台領錢也是要現場確認，離開
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就沒辦法證明張數金額了
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推
03/18 21:04, , 47F
我都說綜合起來看了..幹麼只拿沒故障的情況講
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而且我也沒說一直故障
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至於少吐錢當場清點給監視器看不知道有沒有用
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因為臨櫃櫃員可以馬上再點一次確認
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03/18 21:07, , 51F
監視器看不出客戶有沒有兩張放一起沒分開吧
03/18 21:07, 51F
推
03/19 11:12, , 52F
我們也是綜合起來看啊,遇到狀況的是少數人的少數時候
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對那些運氣不好的人來說可能沒好處,但其他人有好處
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把所有客戶加總起來,應該還是有好處
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綜合來看不就是有得到方便好處 也因為故障造成麻煩 哪是
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客戶根本沒好處 好處都是銀行拿走
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03/19 11:27, , 57F
把機器都收起來以後要領錢都拿存摺跑銀行有比較好嗎？
03/19 11:27, 57F
推
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b大理性多了，只是這是無法量化的東西，所以無法講誰結論是
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對的
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至於g大，投資賺100，然後又賠100，分開來看是有賺有賠
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但合在一起來看，有人會認為賺到錢嗎
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至於機器收起來，我覺得除非是存提款機多的銀行，例如中國
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信託，這才算有好處
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存提款機少的銀行把機器收起來沒差，記得把櫃台人力補齊
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就好
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推
03/19 15:07, , 66F
在路邊無隔間的ATM領現我都會不敢清點耶
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噓
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又是一個自以為的人確認機器少給錢?沒當場點回去再說少錢
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03/19 16:49, , 68F
要銀行賠? 機器比你人類聰明多了好嗎? 以後你也不用上班
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每天去領錢再去跟銀行盧說少給你錢就好了阿!
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03/20 01:11, , 70F
機器比人更不容易出錯,出錯也更容易找出原因
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03/20 01:16, , 71F
當櫃員確認金額交付客戶後,客戶如果當場反應
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03/20 01:17, , 72F
金額不符,要櫃員重新清點.而第二次清點
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03/20 01:19, , 73F
金額短少時,櫃員通常會關櫃,立刻結現金確認
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03/20 01:21, , 74F
抽屜現金是否無短溢,這就跟你向分行反應
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03/20 01:23, , 75F
Atm吐鈔少錢,atm經辦開atm金庫清點餘額
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03/20 01:25, , 76F
一樣流程不是嗎?那來atm比臨櫃高風險云?
03/20 01:25, 76F
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03/20 01:29, , 77F
atm的好處在於銀行客戶雙方交易更便利
03/20 01:29, 77F
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03/20 01:31, , 78F
至於點付金額短少的狀況,應該在櫃台也會遇到吧
03/20 01:31, 78F
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03/20 01:33, , 79F
應該沒辦法說機器出問題頻率比人工更高吧
03/20 01:33, 79F
推
03/20 11:15, , 80F
你的流程裡，臨櫃有點客戶拿到的現金
03/20 11:15, 80F
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03/20 11:16, , 81F
機器少吐錢時，沒點客戶拿到的現金，流程有差
03/20 11:16, 81F
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03/20 12:47, , 82F
自以為……
03/20 12:47, 82F
噓
03/20 18:06, , 83F
噓你的"我非常確定我提領的金額確實有少" 你怎麼確認??
03/20 18:06, 83F
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03/20 19:39, , 84F
是說事後補登存摺到底是哪個金額
03/20 19:39, 84F
推
03/20 22:35, , 85F
銀行比你怕多錢 ATM經辦看到多錢都嚇死了 誰會A你的錢
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03/22 13:01, , 86F
吐鈔未扣款 扣款未吐鈔都超麻煩
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03/22 13:31, , 87F
基本上機器是不會出錯的
03/22 13:31, 87F
噓
03/22 14:45, , 88F
你怎不說是自己在路上掉錢？推給ATM還真是死無對證
03/22 14:45, 88F
噓
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看一次噓一次 自以為
03/22 22:35, 89F
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03/26 21:47, , 90F
臨櫃領錢更恐怖 有次去中信被點鈔機噴過2000 最後在
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03/26 21:48, , 91F
櫃子底下找到鈔票們....
03/26 21:48, 91F
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