Re: [問題] 一銀開戶很機車嗎???

看板Bank_Service作者 (zoe)時間11年前 (2013/06/29 22:42), 編輯推噓7(7推 0噓 43→)
留言50則, 7人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
常在板上看到一堆人抱怨開戶困難, 然後就是同業回答要有地緣性等等, 事實上,就我個人經驗, 規定要"地緣性"是為了避免人頭帳戶, 但是"地緣性"的判斷是自由心證。 在我開了無數戶頭的情況下, 我只拒絕開過一個戶頭， 事後回想,其實對方也是有正當合理的理由, 要開也是可以開, 只是後來告訴客戶他到他就近的分行辦理對他來說比較方便, 他也接受了。 我不了解,為什麼以上推文中, 有人說因為小孩在附近上課,所以要在該銀行開戶不給開? 這難道不是正當理由嗎? 客人開戶的理由百百種, 你覺得不合理的話,可以多問幾句,甚至可以想辦法求證, 判斷為人頭戶的可能性, 如果明知道該戶的理由正當,人頭戶的可能性極低, 為什麼不給開? 你是客人嗎? 你又知道人家哪個地方開戶方便,哪個地方不方便了? 重點是求證的工作你願不願意做~ 行員難為,但是,我個人會覺得要在合理的範圍內給客人方便。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.154.141
推
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有很多時候所謂合理不合理還要頂頭上司也認同..最重要的
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是的日後稽核查核...你也要能說服稽核認同你當初所認為的
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合理性...只是當踩到警示戶的雷時...沒有地緣性就是最致
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命的點了....有地緣性的都不見得防得了警示戶的產生..
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站在第一線的行員也只能在既有規範下盡量找到最大彈性
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以我們分行最近的警示戶為例好了
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一位客戶六月初開戶 這禮拜四被設為警示戶 跑來我們分行
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大吵大鬧說 要調資料調明細的 他被人盜用、印鑑全不見
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之類的，總行也要我們寫報告
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這位客戶也是住附近 理由是因為想要存錢所以找上我們
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但在報告上這樣寫 我們被詢問說 客戶戶藉在外地 只是剛好住
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附近為何就讓他開戶之類的 應該要請他回戶籍 服務台沒有多
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推
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注意這點 結果才導致這樣的結果有的沒的
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客戶那邊開戶那邊方便 行員確實不知道 但行員只能慢慢的
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理由可以編，證明可以生，就因為不是客人所以不想冒風險
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有時候給客人方便只是替自己找麻煩，還要應付主管、稽核
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每個主管對開戶的接受度都不一樣
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但當行員由客戶提供的理由來認定不行開戶時 不也是有他的考
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之前還遇過一個早上辦復活，晚上就變警示戶的...
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量嗎? 這客戶我們原本是要拒絕的 但最後因為居住證明所以
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就想說應該也還好 現在的情形 就是金管會或稽核又要來了-.-
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AP大你們那個我們也遇過 那件事還被金管會寫的超難聽的XD
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對～開戶理由百百種 但是有想過萬一要回到原開戶行
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客人又會說 怎麼這麼不方便 還要回到原分行
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客人理由這麼多 不管好還是壞 銀行還是要有自己的規則
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我要補充一下 小孩是幼稚園 學校離戶籍 起碼15～20分鐘
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猜不透耶 離家近不是很好辦事嘛？
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本人上禮拜暫時離開 矮櫃經辦
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只要正當理由 均可開戶
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就算你無在職證明 能說出 正確且清楚的 問題
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我會開
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我曾碰過住在戶籍地 要開薪轉戶
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問公司名稱竟然不知道 （虧他還有兒子）
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推
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客人知道 銀行內規 稽核看法 金管會認為 嘛？
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推
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能遇到原po這種行員真好, 大多行員都認為多一事不如少一事
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，真的怕被查，我想填寫資料時備註一下，事後金管會來查也
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能馬上知道當初開戶者的需求
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推
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警示戶的產生和地緣性好像沒絕對關係
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推
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題外話，那天跑了兩間一銀，因為開戶取票是801開始，一間
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我都已經取票了15分鐘還不辦，直到保全來問我要辦啥才開始
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辦，另一間則是和行員在櫃台聊天，我故意坐在她們斜對角看
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報紙，直到她們發現我在看她，她們才結束話題，呵呵
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PO還沒遇到過壞人吧...有時候給客人方便就是找自己麻煩
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理由可以編的 我還曾經遇到非戶籍地開戶 說工作在這邊
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但隨口問問父母叫什麼卻不知道的= =
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元PO如果沒遇到壞人就是好櫃員 但如果真遇到有問題的...
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金管會.公司才不管你當初備註甚麼 只管你怎麼給他開
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推
06/30 11:11, , 48F
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06/30 11:44, , 49F
KSmart 委屈了 你不爽是應該的
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有些一銀分行 真的很閒.....
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