[閒聊] 為啥外商銀行的電話這麼難打??

看板Bank_Service作者 (陪我...再一根煙的時間)時間13年前 (2012/08/16 00:44), 編輯推噓7(7推 0噓 28→)
留言35則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天幫客人匯款到hsbc...客人就二手空空的來... 我好心的想說幫他打去hsbc要匯款的資料.... 這就是慘案的開始...我打了快10分鐘我還是打不進去~(翻桌) 按9轉總機,直接斷線...要不然就是開始講英文說請按其他分機 然後只好隨意按個號碼碰碰運氣....>"<下場就是被語音用英文回 無法辨識你可以再亂試看看之類的..然後就掛我電話.整個暴走了真的... 我放棄打給分行...我轉打他們的客戶服務專線....很好 也是這樣...不然就是客服都在電話中.... 我很努力的一直打打打打~~~~總算有人接了...="= 我只是要問個SWIFT CODE 一定要這樣子難打嘛?更妙的是.客服跟我講了HSBCTW"7"P這個東東... 我還確認了二次....下場就是沒有這個SWIFT CODE!!! 哀....讓我想到台新中信的客服我都覺得很難打了~沒想到~hsbc更是可怕... 電話語音還一直強調如果有遇到詐騙請與分行確認.... 再次翻桌~這麼難打進去是要怎麼確認???????是整人嘛....哀... 我現在開始擔心客人的匯款會順利到達嘛... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.132.130
推
08/16 00:49, , 1F
HSBC的客服每次打進去都有專人即時接聽 (使用30次以上)
08/16 00:49, 1F
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08/16 00:50, , 2F
反而中信常常讓我等到掛電話...
08/16 00:50, 2F
推
08/16 01:01, , 3F
HSBCTWTP吧
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08/16 01:02, , 4F
HSBC客戶輸入帳號（或ID）和語音密碼後很好轉到電話理財中
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08/16 01:03, , 5F
心，但如果非客戶想轉就沒那麼容易，猜測是銀行為避免有人
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08/16 01:03, , 6F
亂打電話。
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08/16 01:04, , 7F
你應該請那位客戶自己問客服（當然這是不能說出口的 碎念）
08/16 01:04, 7F
推
08/16 07:15, , 8F
原po服務真好推一下,是我一定叫客戶自己查好再來
08/16 07:15, 8F
推
08/16 10:36, , 9F
服務真棒 你在哪間銀行我要去開戶 XDDD
08/16 10:36, 9F
推
08/16 11:36, , 10F
看銀行吧~不是外商的問題我上次打給星展銀行的客服
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08/16 11:37, , 11F
一下就有人回了，服務態度也不錯
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08/16 11:38, , 12F
跟時段可能也有點關係
08/16 11:38, 12F
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08/16 15:51, , 13F
0800-000-098,響兩聲就有真人接,害我嚇一跳,以為要先語音
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08/16 16:02, , 14F
SWIFT CODE不是google就有了嗎
08/16 16:02, 14F
推
08/16 19:11, , 15F
這。還是請客戶查好再來吧，否則假使出錯(想想CITITWTX和
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08/16 19:12, , 16F
CITITWTP...)誰要負責任？又及，真的沒有SWIFT，最多就是57欄
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打D呀，請顧客把分行名稱和全名寫齊全來，也是可以啦...
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08/16 20:57, , 18F
原PO大概是新手,像你這樣幫客人問swift code,萬一今天真的有
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08/16 20:58, , 19F
另一家HSBCTW7P的銀行然後你幫客人把錢匯過去了,到時候退匯
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客人賴在你頭上的時候就麻煩了,下次還是請客人自己查吧~
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08/17 01:23, , 21F
你是做外匯的嗎?他們應該會提供銀行間的服務電話吧
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08/17 01:40, , 22F
樓上,如果有這種東西我也想知道..答案是根本沒有,
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除了有中間銀行的聯絡電話,一般銀行就只有分行的電話
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就是中間銀行的電話,都是HSBC,我就請他們協助處理了@@"
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08/17 19:58, , 25F
BOA有一個軟體可以查全世界的銀行的SWIFT CODE,非常好用!
08/17 19:58, 25F
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樓上: BOA光碟目錄要小心使用，我們中過槍@_@
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08/17 23:13, , 27F
東南亞(印尼還是菲律賓，現在有點忘了)有兩家銀行名字非常像
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08/17 23:14, , 28F
我們碰過客人只知道銀行名字，但不知道SWIFT Address，同事
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08/17 23:14, , 29F
很好心幫他查，結果因為名字太相似(只差一個字，大概有點類似
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08/17 23:15, , 30F
Mizuho Bank和Mizuho Corporate Bank這麼類似 )... 查錯了！
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08/17 23:15, , 31F
後來搞到要改匯，那個電報錢真的不知道該誰來出... 所以才說
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08/17 23:16, , 32F
在客人搞不清楚的時候，強烈建議請客人搞清楚再來匯。我們只
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08/17 23:16, , 33F
能在能力可及的範圍內去幫客人「驗證」，千萬不要自己去主動
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08/17 23:16, , 34F
幫客人的資料加料... 萬一加錯料事情真的會很嚴重...
08/17 23:16, 34F
推
08/18 01:56, , 35F
推樓上,服務客戶也要懂得保護自己
08/18 01:56, 35F
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文章代碼(AID): #1GAz7UZO (Bank_Service)
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