[心得] 臺灣土地銀行金融卡約定附屬帳號申請經驗

看板Bank_Service作者TZUYIC (Je T'aime Celine)時間14年前 (2012/02/04 19:06)推噓4(4推 0噓 40→)

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我在土銀有兩個活期存款帳戶（文中代號為7005及1005），其中7005有申請晶片金融卡， 1005沒有申請晶片金融卡，平常兩帳戶間的資金調度透過網路銀行約定轉帳處理，但最近覺得只能從網路銀行轉帳還是不太方便，有時人就不在家裡沒電腦用，若此時可從金融卡轉帳就好了，經過查閱土銀金融卡申請書，發現土銀提供金融卡「約定附屬帳號」申請（其他銀行或稱為金融卡「設定約定轉出帳號」或「一卡多帳號」功能），就趁今天補上班日人不多，前往7005之開戶分行辦理（或許可聯行辦理，但開戶分行離我家不遠，沒道理跑其他分行）。 ****************************************************************************** 進入臺灣土地銀行官方網站 → 上方「土銀業務」→ 左方「申請書表下載」→ 右方「金融卡申請書暨約定書（一式二聯）_101年版」：http://tinyurl.com/3b2894q 註：PDF僅供參考，因為掃描品質太差了，想申請請拿分行提供的申請書，不要自己印。 ****************************************************************************** 人物代號介紹：我－原PO 員甲－服務臺行員（剛從櫃檯轉服務檯）員乙－經驗較豐富的行員（坐過服務檯，也坐過櫃檯）員丙－櫃檯行員（經驗值同員甲）以下採對話方式呈現（……進門後，先到服務檯）：我：我想申請金融卡約定。員甲：（拿金融卡申請書暨約定書給我寫）我：［指著申請書第四項：約定附屬帳號（P61E39）］我要設定乙個約定附屬帳號到金融卡中。員甲：（疑惑表情）這是什麼？（看半天？？！）我：它是把一個以上不同的（土銀）活期帳號寫入金融卡，然後可以從同一張卡領不同帳戶的錢。　　（解釋老半天……故省略，反正就是解釋這功能給行員聽就對了。）員甲：你怎麼知道我們有這個（功能）？我：我已經從你們官網下載申請書事先看過了，所以我知道你們有這個功能。員甲：（打內部分機詢問其他行員，顯然還是不太瞭解該如何操作，她應該是問員乙。）員甲：（問完了）有帶身分證、印鑑嗎？我：都有！（7005及1005的印鑑都要帶，因為申請這功能會牽涉兩個帳戶的設定。）寫、寫、寫……申請書。員甲：（機器核對兩顆印鑑、蓋章……）好了，請抽個號碼牌，等一下拿到櫃檯辦理。員丙：這是什麼？（又是一個不知道該怎麼處理的行員，打分機問服務檯……）不好意思我從來沒辦過這個，你是「第一個」申請這個的人。（問好久，又拿到櫃檯後面問其他行員要怎麼做……）我：（豈是一個傻眼能形容！？）員丙：（回來後，開始幫我做……）不知道要不要寫關懷單耶？我：兩個帳戶都我的，也要寫關懷單嗎？員丙：不知道耶，還是寫一下好了，免得到時候還要跑一趟。我：（這是不寫白不寫意思嗎？）員丙：處理好了，等一下你到ATM試看看。我：（完全沒跟我要金融卡，這……）帳號不用寫入晶片嗎？不寫入晶片要怎麼選交易帳號？員丙：寫入晶片？我們這裡沒有寫晶片的機器阿！？我：（！！！）員丙：不然你先到ATM用用看。我：喔！（走到分行旁邊的ATM測試，吼～果然如我想像，根本只能查詢和提領卡片主帳號的錢，機器根本沒有顯示第二組附屬帳號讓我選擇，這實在是……我回到員丙那，說還是要寫入晶片啦，不然機器不能選帳號。）員丙：（不知如何處理！？）我：（走到服務檯，現在那裡有員乙在幫忙，可以問她。）員乙：讓我想一下，我以前有辦過這個，現在有點忘記了，我記得還有一個步驟要做，是確認還是……？我：你們櫃檯說我是第一個申請的人。員乙：不是啦，我「十年前」就申請過這個了，只是太久沒辦，現在有點忘記還有哪個步驟要做。我：（和員乙在ATM及服務檯兩邊跑來跑去，看看有哪個程序還沒做，員乙也用服務臺電腦查詢半天……）員乙：我想到了，我們去ATM操作！我：（快哭了，終於有解了嗎？）和員乙到ATM…… ******************************************************************** ☆ 有個步驟很重要：將金融卡插入ATM → 輸入密碼 → 勞保局資料查詢或其他交易 → 下一頁 → 卡片附屬帳號下載 ******************************************************************** 員乙：對啦，就是這個（按下去），現在應該可以了。我：（退出卡片，再重新進入ATM）可以了，現在有兩個帳號可以選了。^O^ ******************************************************************** 玩了一下，發現若以1005進入轉帳功能，會出現：訊息 E522 4705 說明未申請金融卡轉帳咦～7005可以非約定轉帳的說？（又回服務檯） ******************************************************************** 我：剛才加入的那個附屬帳號不能轉帳耶？員乙：當然啦，剛才那個帳號你又沒有開啟非約定帳戶轉帳。我：可是原本的主帳號可以轉帳耶。員乙：不同帳號要分開設定。我：那我要申請讓附屬帳號也可以轉帳。員乙：（拿新的金融卡申請書暨約定書讓我寫）寫好後抽號碼牌到櫃檯辦理。我：怎麼那麼麻煩，服務檯不能一次完成嗎？員乙：我們是公股的，比較謹慎，我們是「申請」和「處理」分開，避免有行員假裝自己是客戶，自己在服務檯完成所有交易，所以我們規定在服務檯處理申請件，然後拿到櫃檯完成申請件，權限分兩邊比較安全，或許有客戶覺得比較麻煩，但也是沒辦法的事。員丙：（幫我處理……）好了，可以了。我：（到ATM測試，現在以1005進入轉帳功能沒問題了，也不會再出現錯誤訊息，終於搞定，唉～這麼簡單的業務居然花了快一個小時，實在是……人仰馬翻。 = =+） - 文章附圖： 7005未設定約定附屬帳號前之網路銀行「晶片金融卡服務功能查詢／變更」畫面： http://imageshack.us/f/546/xx70203.jpg/ → 6. 約定附屬帳號：停用 7005已設定約定附屬帳號後之網路銀行「晶片金融卡服務功能查詢／變更」畫面： http://imageshack.us/f/638/xx70204.jpg/ → 6. 約定附屬帳號：啟用 □查詢／註銷 1005（未申請晶片金融卡）之網路銀行「晶片金融卡服務功能查詢／變更」畫面： http://imageshack.us/f/811/xx10204.jpg/ → 此帳號未申請晶片金融卡 7005進入土地銀行網路ATM之「登入畫面」： http://imageshack.us/f/405/eatm0204.jpg/ → 一次顯示主附兩個帳號 7005於土地銀行網路ATM之「晶片金融卡服務功能查詢／變更」畫面： http://imageshack.us/f/163/eatm40204.jpg/ → 注意到約定附屬帳號圖示為實心綠圈 7005於土地銀行網路ATM之「（約定／非約定）轉帳」畫面： http://imageshack.us/f/52/eatm30204.jpg/ → 有7005及1005兩帳號可選擇 -- 希望分行經過這次經驗，以後會操作了！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.40.165

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renriver

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GuoJia

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