[討論] 匯豐銀行網路銀行的線上預借現金服務
前天因為我臨時要用錢,上了匯豐銀行的網路銀行,
想用線上預借現金的服務,我記得我有六萬元的預借現金額度,
進入網路銀行查詢,網頁也的確秀有六萬元額度可借。
我去年上半年用過這服務,錢都是當日就入帳,
而且我很早以前就設定好可以轉到三個戶頭(記得那時還填申請書寄去)。
它的規定是"單筆五萬""單日十萬""單月二十萬",
所以我想借六萬,轉五萬+轉一萬,應該做兩次就ok吧?
但無論我怎麼轉,就是失敗。
它就一直秀什麼系統連線有問題!@#$%的。
我寫信給他們的信箱,得到的回覆是他們會將信件轉給網銀系統的人看,
如果有必要會跟我聯絡。
然後就沒下文了。
第二天,也就是昨天,再轉還是一樣失敗,我忍不住打了電話去問客服(居然沒有0800)
客服小姐幫我查了一下,說:
我沒有額度。(= =!!!)
網頁上面寫的額度六萬是參考用的。(所以是跟客人裝孝維??)
她說銀行會根據客戶的信用狀況來做調整。(我信用良好一次也沒遲繳過啊)
上面括號裡的話我沒說出口都是在內心裡想的。
想來想去,只有一個可能,就是我目前很少在刷匯豐的卡,今年只有一次刷幾百元而已
(我有記帳)
搞到後來只好去跟同事借錢。
讓人很不滿的是,網頁明明寫我可借六萬,但實際卻是零,這算不算欺騙客戶?
而且轉失敗時也不明講因為額度問題所以失敗,一直秀是它們系統連線的問題,
也是誤導客戶。
我可以去申訴嗎?
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◆ From: 112.104.13.28
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