[新聞] 花旗智慧分行強打科技服務

看板Bank_Service作者TZUYIC (Celine Dion My Love)時間13年前 (2010/09/10 16:40)推噓3(3推 0噓 1→)

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Ref. http://tinyurl.com/2afasrz 花旗智慧分行強打科技服務 ‧聯合理財網 2010/09/09 【經濟日報╱記者黃國棟／台北報導】看準25至35歲新世代對資訊科技的高接受度，花旗銀行將於10月推出智慧分行（Smart banking），並預計鎖定都會區精華地段開設20家的智慧分行。花旗銀行即將在台推出的智慧分行，是效法日本花旗的全新概念，花旗銀行表示，今年4 月中旬日本花旗在東京推出兩家智慧分行（Smart banking)，強調創新、科技互動與自我瀏覽等特性，一改傳統分行型態。智慧分行仍有行員，但花旗銀行強調，這不同於以往分行存匯、理財的櫃台形式，也不是簡易分行，更非行動、網路銀行的實體化，而是透過各項互動、觸控等新型態科技設備，為投資人打造不同的銀行體驗。根據日本花旗銀行已在東京成立的智慧分行，共有八項創新服務。走入分行便會看到一大面媒體電視牆（Media Wall），提供全球各地的財經資訊。其次依序可看到互動媒體牆（Interactive media wall）、計畫桌（Planning table）、服務瀏灠器（Service Brower）、全功能站（360 Station）、工作檯（Work Bench）和諮詢室（Consulting Room），二樓並規劃貴賓資產中心（Gold Premium Center）。花旗銀強調，每一項資訊設備都有特定的功能，滿足客戶基本金融需求，未來將透過引進日本花旗全新分行的概念，智慧分行強調觸控、資訊瀏覽的互動型態，讓民眾走入分行，就像置身在具科技感的戲劇場景。花旗銀舉例，就像買衣服，過去進入店家可能馬上有人服務、詢問，現在的購物經驗則強調讓民眾自己先瞭解商品，有興趣時才由專人來服務；而智慧分行就是讓進入分行的客戶，先透過分行內各項新資訊設備瀏覽各項財經資訊、商品訊息，需要進一步資訊時，再找行員。花旗表示，打造智慧分行投入的資訊設備與資金預計超過億元。此外，花旗銀統計，推出一個多月行動生活家服務，累計至8月底已有5萬多名客戶，其中 iPhone手機的客戶成長快速，不到一個月已累積超過1.5萬名客戶。【2010/09/09 經濟日報】 -- 把行員都以智慧型機器人取代好了（誤）。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.36.222

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rexlin

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vestinland

09/10 16:58, , 2^F

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09/10 17:27, , 3^F

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