[心得] 元大銀行的體驗

看板Bank_Service作者 (廍 人生聚散如飄絮！)時間14年前 (2010/04/19 18:22), 編輯推噓18(19推 1噓 46→)
留言66則, 17人參與, 最新討論串1/1
這是一篇負面體驗文 我原本的慶豐銀行被元大銀行併購 所以我必須要換存摺及金融卡 但是我的腳卻因為腳筋斷掉手術無法行動 因為帳戶裡的前有急需要週轉用 因此我弟帶著我的委託書,雙證件及相關資料去辦理 元大銀行的回答就是存簿可以換新的給我 但是公司規定網路銀行及約定帳戶都必須要本人去辦理 我就百思不得其解 為什麼腳筋斷掉的人一定要親自去? 因為需要網路銀行跟約定帳戶來週轉 我就問難道一點融通都沒辦法 很不幸答案是否定的 於是我打電話去客服詢問把情況說明 客服的回答卻是他會再去詢問分行 我就問他:分行我已經問過了,為什麼還要問分行 他的回答是這一般是分行主管在處理的 我就想:如果是這樣那還要你客服幹麻? 我就再跟他確認一遍是否真的就是必須要以分行決定為主 他的回答是肯定的 結果後來在打電話通知我....跟分行一模一樣的回答 所以我的感想 元大銀行是一間以分行自主的銀行 如果你遇到了任何不合理待遇或是有任何想客訴的 客服會再次給你分行的說法塞住你的嘴 所以有任何情況,元大都有可能不會以客人的感受為依歸 因為你的聲音只會在circle理面鬼打牆 所以未來你要是遇到了之前新聞報導的詐騙案件 很有可能銀行規定,所以他們無法阻止詐騙把你的錢領走 我只能很無奈 在這當下還有這樣沒有彈性的銀行 雖然換個角度說他很有原則 但是如果有服務態度 至少他會幫忙想別的解決方案 而不是說就在詢問我已經問過的問題 然後給一樣的答案 原本我是很想辦元大的信用卡 但是經過這一次我不會辦了 等我有辦法走路時,我也會去把元大帳戶結清 因為客人的心聲他們真的不在乎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.21.46
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04/19 18:35, , 1F
這....銀行的規定向來都很硬的.....你這種狀況
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要叫理專去醫院跟你對保雖然也是個辦法...對銀行成本太高
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只能找行員去對保沒別的辦法了~~~
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回歸現實面....VIP大戶...理專應該會自動自發去處理
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拍拍原po 每間銀行都差不多的
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推
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蓋章的是分行主管，又不是領個兩三萬的小客服
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推
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你去台銀或是玉山答案應該還是一樣 除非你有30M台幣存款
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推
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我也體驗過元大這樣的服務～台新可以請行員外出幫你對保耶
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富邦也可以～我以前在富邦～同事出去對保過好多次
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推
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臺銀也是阿，如果你這個問題在臺銀，可能講三句就氣到不想
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講了。
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推
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老實說這個問題除了請行員外出對保之外，沒有什麼別的解決方
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案。網路銀行這種電子化交易通路，假如銀行櫃台枉顧風險擅自
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通融由他人代辦，那才真的可能釀成大禍，這跟你腳筋有沒有斷
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掉一點關係也沒有。你是個案，而規則處理的是通案；除了強櫃
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員所難要求通融之外，也許等您傷好了、找家比較會說話、比較
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有服務熱忱（？）的銀行，會是比較容易讓您心情好的方式。
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推
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因為約定帳戶設定成功是可以一次轉出200-300萬的，所以銀
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行都要求一定要本人辦理，而且本人還得寫一張風險管控的聲
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明書，證明是你自己確定這次辦理的業務是你所認識的人之帳
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戶，你是認識他的，電子銀行的約定轉帳設定真的要非常謹慎
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，不然日後你一定會看到新聞上有層出不窮的申訴銀行案例。
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推
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抱歉再推個和本文比較不相干的：建議身為銀行顧客的大家，不
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要一碰到不順自己意的事，就恣意把行方的說法妖魔化。諸如什
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麼「很有可能銀行規定,所以他們無法阻止詐騙把你的錢領走」一
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噓
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腳筋斷了了不起阿? 沒有三百萬在銀行你是能囂張什麼?
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不爽就去結清阿 差你一個嗎?
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類的推論，真的剛好和銀行儘可能恪遵法規、避免因為疏失或通
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融、反而損害到顧客權益的「保守穩健」原則背道而馳，對於多
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數努力在顧客kimochi和遵守規定間取得平衡的銀行人員，這種論
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述也是非常惡意而且不公平的。
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受不了台灣民眾普遍「凡事我最大，規則兩邊靠」的想法
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凡事不如我意，就是你們的不對……（攤）
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推
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換HSBC或大眾吧...記得板友說可以不臨櫃辦理
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寫這邊文章只是要說明遇到的情況,大家都可以儘量選擇有服
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務熱誠的銀行,大家可以自己思考,並不想爭辯,謝謝
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人家不是沒有服務熱誠，人家只是照規定。謝謝
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噗噗~~ (這是一句語助詞)
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敝公司也是規定約定轉帳一定要本人辦理
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即使連開戶也可以委託辦理 但是約定轉帳不行就是不行
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雖然客戶都會咆哮"不便民" 但是規則並不是用來破壞的
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守規則的員工才能夠讓客戶有所適從 而不是偶爾可以通融
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偶爾又不行 可以或不可以並不是依據客戶的口才來決定
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只能說很抱歉金融機構的死板 因為我們看管著儲戶的錢
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題外話:待過銀行在去民營機構,那彈性之大真無法消化orz
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^^"民營機構是說一般的公司行號..
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銀行就是要守規則呀~~又不是地下錢莊
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推
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話說回來信用卡版的規矩是"規定是用來破壞的"
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但是在這邊恐怕沒人敢這樣講
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不通融會被民眾罵，通融一旦出事就等著被主管機關罰，
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在這樣的衡量下銀行(通常)只能選擇前者
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況且直系親屬間的財務糾紛時有所聞，有些業務真的沒辦
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法光憑一紙授權書就可以辦的
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銀行無罪...原PO科科...真的出事了又要找銀行！！
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推
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每家銀行都有服務熱忱..重點是凡是要按照規矩來吧！
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推
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服務熱誠 我笑了耶
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多點同理心~~未照主管機關規定,被抓到罰款都是百萬起跳
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推
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服務熱誠??出了事你還會講服務熱誠嗎?你會說多管閒事吧?
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況且,要講服務熱誠也可以,如果你存了幾百幾千萬變VIP戶
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,銀行還不肯親臨辦理,再去講人家沒服務熱誠也不遲,對吧?
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推
04/21 01:21, , 61F
我比較好奇 現在存幾百萬會變成VIP的是哪家？
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推
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通常都是TWD300萬可申請VIP，外銀另有USD100萬以上可申請
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私人銀行。
04/21 01:24, 63F
推
04/21 01:27, , 64F
外銀那個門檻我賺一輩子都不夠 果然是好野人的世界
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推
04/21 11:44, , 65F
有些銀行有1百就給你"基本"貴賓理財了,有啥好驚訝好奇?
04/21 11:44, 65F
推
04/21 21:38, , 66F
你待過銀行 應該了解這種文化才是 習以為常囉!
04/21 21:38, 66F
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