華僑(花旗)銀行開戶硬插理財諮詢

看板Bank_Service作者matif (waewae99)時間16年前 (2008/08/11 16:36)推噓2(3推 1噓 9→)

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今天我去開戶十二點五十到服務台，兩點半才搞完開戶（一件！）整個過程讓我覺得是在績效掛帥下，行員不得不想辦法詐乾客戶身上的資訊讓上門的客戶個個變成到手肥羊首先一開始服務台開戶的過程就拖很久，一下說者個補簽一下，那個補寫一下。向我要雙證件時候卻忘記我的證件其實早先前遞給，正躺在她的影印台上。這部分我覺得還好，因為看得出來不完全是行員不敬業，而是華僑似乎剛轉換系統，要不就是服務台這位行員才剛開始做，因為他不停問隔壁這要填什麼，那要填什麼。這段期間我一直坐在他對面，卻發現有很長一段時間他不是再處理我的件。可能需要其他人審核吧。我沒有太掛在心上，就慢慢等。皆下來問題來了。此時服務台行員突然叫我到理財櫃臺(緊鄰開戶櫃臺)做一下。明明是簡單的開戶卻硬在開戶的過程把我的件轉到理財專那？為什麼？這時已經一點四十了。可是開戶開到一半，走也不是不走也不是，所以我還是過去了。煩。最扯的是那位理財專員。一開始他問時，我已經表明不想理財不需要理財服務。結果開始五四三。問我做什麼, 我說我念經濟。她說剛好我也念經濟（真不幸）。老實說這時我不想理他，我就看自己的書。結果不知是不是我不甩他刺激到他，他就開始教我唸書以及做人做事的道理，也順便說說理財可以幫助你學習。有夠莫名其妙---ㄟㄟ現在開戶，銀行還附贈理財講座是不是？反正我繼續喔喔喔，就是不想理他。結果那專員更不死心問我在做什麼，我父母做什麼，而且連做多久也問。這下火了，說完我在做啥，我便問，請問我開戶還要多久（我的天，這時已經兩點了）專員趕緊說馬上好馬上好，要我趕快做回去。天阿，你這不就證明理財服務不是開戶必須得？那這段期間我開戶的件處理的怎麼樣？我做回去後，行員繼續key key key ，同時我也喵到我的開戶申請文件上也多了幾行剛剛理財專員寫下關於我的個人資訊: 我在哪做事，我父母在哪，做多久等等。。。。。原來，我是他們眼中得肥羊; 為了做成一次理財生意，在開戶時折磨久一點也是應該的。。。此時已經將近兩點，我也快失去耐心。行員再把申請見看了一遍，卻說『ㄟ先生，應為你剛剛和理財專員說你常常在國外，所以你這樣申請會有一些稅得問題，所以。。。』所以？所以要怎樣？老實說花一個小時在服務台我覺得還好，可是你硬插理財服務，問了我一堆開戶不必要得個人資訊，然後再利用這些資訊說原來的件有問題。這間銀行開戶效率差就算了，現在我覺得這間銀行職業道德有問題。為何理財那邊問得資訊會用到開戶上，當初問時不先講明？？他們的手法就像挖香腸，這裡挖一塊，那裡挖一塊，一次不會讓你覺得被挖很多，可是家裡來就是一大筆。我也不想糾纏。所以我說，對不起，我實在沒時間了。我知道你們座櫃臺壓力滿大，我的件才用到一半，可是我實在無法再等，真的有事。我下次再辦。（其實真正原因是我覺得這家銀行會出賣客戶，資訊保密有問題）結果你知道怎麼了？櫃臺行員楞了一下立刻說喔喔不用改不用改，馬上快好了。然後她繼續key資料，也跑進去主要櫃臺(碰到一些問題請示上級)。。。終於來回幾趟後，兩點三十分時。總的來說開一個戶要將近兩小時，一方面是新系統新人員上手，另一方面是銀行本身太貪心，這個資訊也要，那個資訊也想要; 只要能達成績效都好。看來現在大環境不佳，銀行存放款利差不好賺，專功個人理財生意才是王道。會流到開戶這裡？分明是 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.102.98

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Ptwo

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elfswordsman

08/11 16:54, , 2^F

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micwang

08/11 17:40, , 3^F

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