Re: [心得] 台灣銀行的服務態度真是差!!

看板Bank_Service作者 (你們是聽不懂人話啊)時間16年前 (2008/05/11 17:22), 編輯推噓1(1025)
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板新分行我倒是還蠻推的... 我是2月去辦定存,可是我當初開的台銀戶頭在和平分行 所以要重開一個戶頭,當天人很多,一堆人要辦定存開戶 但服務台的小姐很熱心,一直在和大家說抱歉,今天人太多 要大家有耐心等.... 反倒是和平分行的態度讓我覺得他們很不耐煩, 因為我在和平有開戶了,所以必須從他們分行傳資料過來 我等了二個小時,都等不到他們傳真.. 最後自己打去,他們給的理由是,他們很忙叫我等... 我都等了二個小時,一張傳真還是不到... 當時我很急啊,都要三點半了~最後還是板新分行的小姐 先幫我做處理..讓我先開戶辦定存,最後最後我四點從 板新分行要離開時,還特地去問了服務台小姐..到底他們有沒有傳真 結果還是沒有...真囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.233.108

05/11 22:57, , 1F
所以在沒傳真的情況下 你也照樣辦完了你想辦的事了啊!
05/11 22:57, 1F

05/11 23:02, , 2F
板新分行人多...難倒和平分行人就少了?
05/11 23:02, 2F

05/12 21:21, , 3F
其實板新本來就可以先開戶,傳真後補就行了,而不是讓客人等
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05/12 21:22, , 4F
2個鐘頭,還說都是和平的問題...因為本來就可以先開
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我等了二個小時,等不到傳真,服務台小姐才讓我先辦
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板新能先開戶..抱歉我不知道..因為那位小姐就是要我等傳真
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等到只剩五分鐘,才讓我去抽號碼牌去做定存..
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離3點半有五分鐘
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難道去開戶的存戶一定要很懂銀行的流程嗎?
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對我來說就是和平分行的問題,因為服務台小姐也有打去,
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說很快就傳,很快就傳..我等到受不了,只為了等和平的一張
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傳真,所以這不是和平分行的問題?是誰的問題?
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而且在沒傳真的情況下,我得先等二個小時,才能辦到我要的
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東西
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並沒有人要求你一定要懂銀行流程,而是板新的問題比較大吧
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因為板新在幫你處理時,就可以先做開戶啊~傳真後補就行了
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為什麼要這麼激動呢?明明是板新要求你等的啊
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而和平的問題可能在於沒委婉的跟你解釋清楚,但板新也很奇
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怪,這是銀行內部要做的,為什麼叫客戶自己打電話去講呢?
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對啊 其實那是銀行內部的事,原po人真是太好了......
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應該行員要催促對方分行快點傳才對....原po沒發飆人真好
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而且真的...板新應該先幫你開..而不是讓你等二個小時...
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其實應該是板新的行員沒盡責才對.. 原po真的人很好 ^^
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應該是板新的行員誤解了吧,我們以前都是等3點半後才傳真
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的耶,營業中忙翻了實在抽不出時間去做應付櫃臺客人以外
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的事
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