[心情] 關於rachellou購買圍欄一事

看板BabyProducts作者 (ptaries)時間8年前 (2015/10/06 11:05), 8年前編輯推噓31(31推 0噓 121→)
留言152則, 26人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
我還是要上來說明一下 因為詢問買家是否同意複製他的文章說明 他不回應.. 關於圍欄發霉 我在商品描述確實是以污漬涵蓋發霉和其它髒污表示 也提供了間隔po文約兩天照有發霉的照片 如果買家有疑問覺得照片不清楚 可以在交易前提出 我絕對會依買家要求再照一次 因為沒有人希望交易不愉快 我在小朋友爬行階段跟行走初期皆有使用 接下來發現他很愛爬沙發 沙發背面是一大片窗 我馬上詢問房東可否加鐵窗 房東拒絕我想了很多辦法 後來最經濟實惠的就是堅固的圍欄了 我自己稍作加工使用總算鬆了一口氣 一直使用到搬家打包前一刻 買家一開始說要退貨我有先給他建議 買家拒絕我就答應退貨了 買家也有提供我退款帳號 我當下也請買家寄到桃園地址 寄出信後想想還是寄到娘家比較有位置堆放 當下也已經想好把圍欄改成泳池了 所以在買家未寄出前我又趕緊請買家改寄娘家地址 接下來就是請廠商換布 我也有電聯買家詢問意願 如果買家當下拒絕負擔運費也可以提出 甚至拒絕換布我也可以接受 我沒有任何威脅語氣 甚至是帶著歉意的語氣告訴買家 因為我知道搬圍欄到郵局是一件苦差事 我明確告知換布的工資我負擔運費部份請買家負擔 如果買家拒絕我一定接受並請買家寄到娘家 我賣二手品1800元含郵資並負擔布錢 實際上我拿到1800-170-600=1030元 買家花了1800+360=2160元拿到一個近全新的圍欄 （近全新是幫我換布的大姐一直跟我強調的～） 全新品原價3700+600＋160運費＝4460元（我有多加購一個墊子替換使用） 買家可以用不到一半的價格買到一個近全新的商品 我想我提出的運費請買家負擔並不過分 但是買家卻翻口說他沒有說要負擔工廠寄過去的費用 確實 買家沒有說.. 買家只有在我提出“布的工資我負擔運費部份請您負擔”承諾我“好” 翻口後還跟我說如果我不能負擔廠商寄出的郵資 那就退款1800-170=1630元 從翻口不認運費這裡我開始覺得不對了 後來買家更來信說怎麼算我都還是有回收 1800-160（第一次郵資）-600（布的工資）-160 (工廠寄回郵資)=880元 而買家如果買了我的商品得花 1800＋轉帳手續費30＋寄到工廠郵資160＋160工廠寄回郵資=2150元 並表示那他寧願花3700元去買一個全新品 也告知我有兩個選擇： 1. 找消保官仲裁或是看板上怎麼解決 （我回應如他信內所提，消保官比較具有公信力） 2. 請我退款1800元 買家建議我選擇2，並建議我可以把拿到的近全新品再拿去賣1800+760=2560元 一定會有版媽購買且我就能賺到更多..（以上都是買家的想法） 我真的傻了... 為什麼其它版媽願意花2560元購買一個近全新品 而買家卻不肯花2160元購買一個已經完全無虞的近全新品呢？ 我詢問買家是否圍欄不符合他的需求？ 不然怎麼說都是2160元買到近全新品划算吧？ 版媽不給正面回覆 只是希望我不要隨便揣測他的想法.. 現在爭執點已經不是發霉了 畢竟我們請廠商解決了 爭執點是我們雙方協調過並同意的運費部份 買家改口說不要負擔 之後並給我兩個選擇 1. 我退款1800+寄到工廠160運費+30轉帳手續費＝1990元 而且退款不能扣掉版媽提供的他行銀行轉帳手續費 2. 我負擔工廠寄回160運費，商品寄給買家 並於信末提到如果消保官的協調在法律上有合法的民事和解效益， 如果最後我還不滿意，可以在民事法庭見 在買家提出退款要退他的轉帳手續費之前 我從來沒有說要退款要扣除我這裡負擔的轉帳手續費 是因為買家提出更無理的要求 我才跟他提出因為他違背承諾我的損失 如果買家沒有答應負擔運費 我絕對不會請她寄到廠商 更沒有繼續發圍欄販售文表示要轉賣 我絕對還是以誠相待的負責處理到最後一刻 至於退款部份 由於最後我們各自堅持自己的立場我已答應買家退款 並去信請買家提供郵局帳號不然我會扣除跨行轉帳手續費 但是買家未給答覆 只是要我做出選擇 現在商品已經完好近全新 我也是在買家的允諾才進行換布 既然允諾了就是認同此交易 但是後來買家翻口不認允諾負擔運費 我覺得我有權利請買家負擔我退款扣除跨行轉帳手續費的損失 po完此文 我會再去信請買家告知選擇的退款帳號 並於買家告知後馬上退款 文字的渲染效應是很大的 我已經盡量避免造成誤導或挑起不滿情緒 平實口氣去敘述 當然我也會岔岔不滿可是這絕對無濟於事 以上所述句句屬實 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.95.165 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyProducts/M.1444100749.A.16D.html
推
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轉帳30元也要…買家也太…
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推
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近全新是妳在講的(換布的大姐躺著也中槍?)，搞到最後已
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經是奇蒙子的問題了，我寧可買3700元的全新商品= =
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我絕對沒有對大姐開槍，商品我還沒收到，只能從大姐口中
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得知商品更換新布後的狀況，且我要表達的是工廠完善的
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售後服務，等收到商品我會立即拆箱po文分享～
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我完全相信大姐才引用他的說法～這沒有甚麼好中槍的吧？
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※ 編輯: ptaries3 (111.241.95.165), 10/06/2015 12:02:48 ※ 編輯: ptaries3 (111.241.95.165), 10/06/2015 12:06:57
推
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我看賣家還是回收吧！必竟起因是你沒有說明清楚，後續
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雙方處理的運費又沒有溝通好，如果是近全新，再轉賣吧
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！
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我昨天已經請廠商寄回了，由於更換新布了，我也不會再
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改造成泳池，不然就白費大姐的苦心了，等拿到商品便會
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再照照片售出
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以後還是用站內信溝通，用電話真的口說無憑，用信件可以
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留副本
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推
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我覺得這筆交易的前提就是建立在賣家沒有誠實告知
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髒污產生的原因，一般媽媽不是都會講一下為什麼變
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髒嗎？這位賣家不但沒有說，還po照片避重就輕。既然
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一開始的交易就存在不公平之事，那把整個交易退回
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原型也是應該的。把有發霉的商品寄回去給工廠更換配
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件，應該是賣家在（這個版po文前）就應該先做的事，
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這些費用可以後來在販賣商品的時候提出轉嫁，讓買家
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跟賣家商議。可是賣家卻沒有給更多的商量空間【要
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馬買家你付運費，我付材料費】；【要馬你退回】。
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賣家寄出有瑕疵的商品，造成有其他額外費用的產生，
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不是應該自行吸收費用嗎？怎麼會是要求買家幫你分攤
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????
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這個就真的是認知上的差異了，有的媽媽看圖片認為有
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妳只站在妳你的想法去思考 近全新品 就不是新品 是二手
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有的媽媽認為照片無法辨識是否發霉，再交易前都是可以
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溝通的，就連是否換布也是能溝通協商的
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我也有去作溝通協商了..
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確實不是新品 所以我用不到新品一半價格賣出了
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買家頂多只願意花1800(或再寄上寄到工廠160元)買二手
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推
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溝通有誤，希望你們能順利解決
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就連換新布作整修後還是不到一半價格，連買家都覺得我
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我可以用更高的價錢售出也會有人買單肯定他的價值了
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也就是妳所說的近全新品 再高價錢就不想買了
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還有 76 則推文
還有 14 段內文
推
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jh大，她一副不在乎的樣子！應該不會聽進去的！前面怎
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麼跟他說，他都不覺得自己有問題！
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換個角度講，你一直強調有人知道發霉還想跟你買，
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但他們不是都拿發霉的事請你降價到1千多元？表示
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如果買家知道發霉就不會願意以1800交易，而且你也
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並沒有拍出全部發霉區域！
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推
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一直在玩文字遊戲啊，污漬可以是發霉，但發霉怎麼=
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污漬？當你都認知與大家不同時，是誰有問題很明顯了
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吧
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一開始就不老實的賣家，不懂怎麼好意思那麼理直氣壯
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推
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我覺得是雙方溝通和認知的問題 交易一旦沒成功 雙方都
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會有損失 兩人遇到這事都很衰 我覺得賣方雖然有不盡之處
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還是很有誠意處理問題 希望你們最後能平心靜氣解決
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完全無法接受發霉的寶寶用品 汙漬屬於概括性的描述 但如
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果造成汙漬是來自於發霉這個特定原因就應於一開始描述清
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楚 畢竟發霉和其他可能造成汙漬的原因 如食物、畫筆等
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不同類型 發霉表示有細菌 平時紗布巾 毛巾 圍兜發霉都是
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直接丟掉 就因為有衛生 安全的考量與疑慮 也許圍欄屬
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於大件物品 所以即使發霉仍捨不得丟 但要賣出前 至少要
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先處理 如果不想處理 也應寫出發霉這兩字 讓購買者自己判
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斷是否可以接受 只能說 原買家好倒霉 遇到這種事
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溝通不良 我覺得也算是兩方的責任 要是能互相體諒
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兩方各退一步 各吸收一點交易失敗的損失（賣家吸收多些）
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畢竟會再轉賣 買家因沒得到貨品 負擔小部份（以上僅個人
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建議，若不合二位意可不必理會:P）
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bommoon 謝謝您沒有完全偏袒任何一方
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不管是正常使用中還是收藏著沒用跟買家買到發霉的商品一點
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關係都沒有 一樣是搞錯重點阿...
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推
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mei大也太慘了!原po硬要說你認同他 污漬=發霉。冏
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推
10/06 22:32, , 143F
現在重點是賣家連從工廠寄回賣方家的運費跟轉帳費都要
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跟別人凹，買方難道沒有退一步了嗎？是誰不覺得自己有
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造成錯誤？
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Au大，那你就可以得證為什麼雙方會鬼擋牆了吧
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10/06 22:34, , 147F
真是對原po大言不慚、死鴨子嘴硬的處事方式感到敬佩萬分！
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勸你還是趕快退錢給賣家，在此事未鬧更大前，你還可以用這
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10/06 22:34, , 149F
個打算用到ptt關掉為止的帳號把你換了全新布料的圍欄賣掉吧
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10/06 22:42, , 150F
買到你的產品實在有夠倒霉
10/06 22:42, 150F
推
10/06 23:04, , 151F
覺得應該要退全額給買家， 若非本身東西問題說明不完全也
10/06 23:04, 151F
推
10/06 23:06, , 152F
不會產生這麼多問題
10/06 23:06, 152F
※ 編輯: ptaries3 (111.241.95.165), 10/07/2015 10:41:45
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