[心得] 吳沐妍 代製母乳皂

看板BabyMother作者 (洛洛)時間2月前 (2024/02/09 11:24), 2月前編輯推噓51(89推 38噓 491→)
留言618則, 97人參與, 2月前最新討論串1/1
是否因發佈心得而有優惠: NO 優惠內容：(若無免填) 心得內容： 這邊想反推「吳沐妍 手工肥皂 代製母乳皂」 做錯母乳皂且處理方式讓人傷心 ========== 很有緣的跟隔壁鄰居差沒幾天生產 我們一起住月中、一起購物、一起拍寶寶照、也一起找了母乳皂代製做紀念 因鄰居已退奶，只留下最後一包母乳 討論過程中也特別詢問＆強調 寄出前確認過一次、寄出後又再次確認、包裹內也特別留紙條註記、對方收到後又再核對 了一次 費用部分直接全額付清 結果等了兩個多月，收到了做錯的母乳皂 開箱時一邊錄影，我的心就跟著沉了，緊張得馬上聯絡對方 後續對話如下 簡單來說，只願意退費一半，也沒有其他選擇了 然後我就被封鎖了 https://i.imgur.com/FokesmS.jpg
https://i.imgur.com/DNId1ED.jpg
https://i.imgur.com/icuav7Z.jpg
========== 總共做了１＋２條皂 做錯的是這一款，對方表示只是上色錯誤 鄰居已退奶、沒辦法重製 既然對方說做錯的母乳皂回收會捐出，那我們就希望做錯的這一條全額退費吧（另外兩條 沒問題） 就算是做錯也想保留，畢竟這是最後的母乳了 https://i.imgur.com/hjd6txI.jpg
========== 這是母乳皂，不是普通造型皂或鮮奶皂 我是覺得回收滿奇怪的啦... 只能說運氣太差，確認了四次還是做錯、又偏偏是最不希望出錯的那一條做錯 ========== 拆完包裹傻眼的我立刻就原箱不動抱著去按鄰居門鈴找賣家一起通話了 這就是最後的母奶了，真的只能被迫接受 賣家原本提議回收做錯的母乳皂、順便補寄新的母奶讓她重做，但就是退奶了，這完全不 可行（我還是覺得回收別人的母乳皂非常奇怪啊！） 我們也不是一通話就直接要求全額退費，想了想真的沒什麼方法好補救了，賣家也說回收 後她會捐出，表示她默認失誤自賠一條，那認賠的這條退費應該還算合理吧？ 確認了這麼多次還出錯，賣家說會認賠捐出、但不願意退費...？ 很多推文提到用錯母奶才嚴重，這種事我們沒辦法知道欸，除非送驗 XD 只能說是一次運氣不好的紀念物製作經驗，新年快樂好好陪家人吧～ ========== 退半價＋留下皂／全額退款寄回皂 如果是手工皂，這兩個方案我都可以接受 但今天做的是母乳皂，而且無法重製了 為什麼買家必須寄回皂、而賣家可以兩手一攤說我就是沒辦法還你母奶呢？ 假設婚攝照片拍壞了，給的方案是退半價＋給毛片／全額退款不給毛片 強迫選擇 下次結婚請自己張大眼睛選好廠商 或是寶寶臍帶小物做錯，叫你寄回退費 這不是很奇怪嗎？ 我的消費習慣還不會花 $1400 去買可愛的手工皂 但就是想紀念，才會有母乳飾品、母乳皂等等商品 前前後後確認了四次還做錯，出貨前也不檢查嗎？ 自認失誤說會捐出但不願意退費 聽起來讓人覺得回收後大概也不會自行吸收損失吧 如推文所說，客製商品還這麼不細心 那我收到的到底是不是母乳皂？是我的母乳皂嗎？ 我沒批評店家成品不好看，但就是做錯 大概也沒什麼好的補救方式了，不管怎麼處理都是小遺憾 只能這樣接受了，就一個經驗分享 有機會再去瞭解看看客製化商品糾紛該怎麼處理好了 真的新年快樂啦～ ========== 很多人說網購通常怎樣處理、淘寶怎麼做、一般買賣情況如何 都不太能類比，概念不同 不然市售皂一條也才 $1、200 她憑什麼貴十倍 紀念小物是有其特殊價值存在的 而非單純去計算油品和氫氧化鈉多少錢 （查了一下價格，覺得談原料成本滿好笑的） Ps. 還有人提到運費，運費我們有出唷 最接近的比喻大概就是做壞的臍帶章，賣家要求寄回退款吧 對方選擇封鎖，而我把這次不愉快的經驗說出來，事件就這樣了 ========== 補一下，最後我是有給帳號的 （因個資問題截圖刪掉） 但就是沒共識耗在那 對方轉帳退半款後直接封鎖，我也決定發文讓未來需要的人有個參考 ========== 我們挑的是這三款 https://i.imgur.com/2THZjxn.jpg
收到的成品長這樣 https://i.imgur.com/Pw4TOb4.jpg
第一時間還一度以為母奶全被混在一起只做了兩款，後來是店家表示上色錯誤 這邊沒有想特別討論藍色紅色哪個好看，但如果喜歡晚霞的話，當初就會直接挑 2. 了， 不用特地選 1. 來改色 我也不知道為什麼確認那麼多次還會出錯，甚至連出貨前再次檢查商品＆客戶資料也沒做 到 對我來說，母奶是滿個人的東西，除非自己想送人，不然被拿去捐贈感覺真的很奇怪 賣家提供的方案 A. 回收皂並補寄母奶，免費重做 > 明知已退奶，這個提議簡直在說笑 B. 寄回皂，改用鮮奶（沒討論到是否免費） > 我們要做的就是母乳皂，不是鮮奶皂 C. 回收皂並全額退費，當然母奶不可能歸還 > 所以買家就什麼都沒了？？ D. 退半價 > 實在感受不到對客製化商品的尊重，就很隨便的說退一半。 重點是其它選項真的太爛了，硬要選的話，只能被迫接受這個 結果就是雙方都不愉快，在沒共識的情況下結束 如推文所說，價值的衡量不一 母奶對媽媽來說是珍貴的、而店家只視其為原料之一、對其它人來說根本不重要 或許店家專心去經營手工皂鮮奶皂會更好，上述解法應該都滿適合手工皂或鮮奶皂的意外 對我們來說，最佳解就是不要出錯，沒人喜歡帶著小遺憾在那邊無聊的爭吵 很多推文說我就是只想要免費皂，一點也不！就算送來十條手工皂我也不會開心 我想要的就只是原本付費購買的、期待中的母乳皂而已！ ========== 不管這篇文章被推爆還是噓爆，都不會影響目前的結果，做錯了就是做錯了 也不用再說我就是要錢要免費皂 提出的方案中有兩個根本莫名其妙、一個無法接受 若是還有其他選項，或許就不會有這麼強烈被逼迫接受的感覺了 反正就留給之後可能碰到類似問題的人一些想法及參考囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.161.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1707449074.A.411.html
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02/09 11:52, 2月前 , 1F
不懂...所以你是要全款退回母奶皂也不歸還..?
02/09 11:52, 1F
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02/09 11:53, 2月前 , 2F
店家的政策不是很明確嗎?退款一半+保留做錯的皂
02/09 11:53, 2F
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02/09 11:53, 2月前 , 3F
看不太懂 哪部分做錯了呢？
02/09 11:53, 3F
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02/09 11:54, 2月前 , 4F
或全退,但皂必須還給他們;這聽起來沒什麼不妥阿
02/09 11:54, 4F
推
02/09 12:06, 2月前 , 5F
做錯是指什麼情況呢？
02/09 12:06, 5F
推
02/09 12:07, 2月前 , 6F
是哪邊做錯 而且材料用了確實也不可逆 各種看不懂+1
02/09 12:07, 6F
推
02/09 12:11, 2月前 , 7F
可以理解你不爽的點.但你的回覆看不出來你到底想要
02/09 12:11, 7F
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02/09 12:11, 2月前 , 8F
怎麼解決.好像只是在指責對方表示不滿想要對方道歉
02/09 12:11, 8F
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02/09 12:11, 2月前 , 9F
認錯.而店家就是一再詢問你想要哪種可執行的補償方
02/09 12:11, 9F
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02/09 12:11, 2月前 , 10F
式…沒有交集的溝通
02/09 12:11, 10F
推
02/09 12:15, 2月前 , 11F
造型香料用錯了吧 但要全退款又要保留商品不太合理
02/09 12:15, 11F
推
02/09 12:20, 2月前 , 12F
留言就說希望全額退費不還皂，我可以理解耶，如果
02/09 12:20, 12F
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02/09 12:20, 2月前 , 13F
都標示清楚還做錯，就是對方的疏失，對方也說被退
02/09 12:20, 13F
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02/09 12:20, 2月前 , 14F
的皂會捐出去，但裡面是人家最後剩下的母奶...
02/09 12:20, 14F
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02/09 12:22, 2月前 , 15F
看完文章不懂那個部分做錯，另外做錯雖然是店家的
02/09 12:22, 15F
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02/09 12:22, 2月前 , 16F
疏失，原po要退款又要保留的心態很奇怪耶
02/09 12:22, 16F
※ 編輯: frostyjoan (59.127.161.76 臺灣), 02/09/2024 12:32:35
推
02/09 12:45, 2月前 , 17F
不太懂店家處理方式有什麼錯誤
02/09 12:45, 17F
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02/09 12:47, 2月前 , 18F
不太懂，如果沒用錯母奶只是款式或香料用錯我會留下
02/09 12:47, 18F
推
02/09 12:47, 2月前 , 19F
你們訂了什麼？他給了什麼要先說清楚才能判斷吧
02/09 12:47, 19F
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02/09 12:48, 2月前 , 20F
做紀念接受退半價，不是我的母奶我覺得款全退+皂還
02/09 12:48, 20F
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02/09 12:48, 2月前 , 21F
他也沒錯吧，你們到底是什麼情形呢？
02/09 12:48, 21F
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02/09 12:51, 2月前 , 22F
要退款然後商品保留？我覺得很瞎
02/09 12:51, 22F
推
02/09 12:52, 2月前 , 23F
重新看完覺得店家做法沒有什麼不妥,只是不合你的意
02/09 12:52, 23F
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02/09 12:53, 2月前 , 24F
退款要把商品退回這並不是不合理要求
02/09 12:53, 24F
推
02/09 12:57, 2月前 , 25F
就是來料加工，但店家做錯了，材料也用掉了，偏偏
02/09 12:57, 25F
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02/09 12:57, 2月前 , 26F
母乳有特殊性，如果換成一般人比較好理解的可能是
02/09 12:57, 26F
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02/09 12:57, 2月前 , 27F
媽媽留下的特殊布料請人做成衣服，結果衣服做錯，
02/09 12:57, 27F
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02/09 12:57, 2月前 , 28F
店家說退款就要把做錯的衣服退回，但材料已經絕版，
02/09 12:57, 28F
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02/09 12:57, 2月前 , 29F
價值也沒辦法計算
02/09 12:57, 29F
※ 編輯: frostyjoan (59.127.161.76 臺灣), 02/09/2024 12:59:12
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02/09 12:59, 2月前 , 30F
可以理解原po想法，畢竟會花錢做母乳紀念品的，就是
02/09 12:59, 30F
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02/09 12:59, 2月前 , 31F
認為母乳有特殊性才會特地找人做
02/09 12:59, 31F
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02/09 13:01, 2月前 , 32F
如果重要的是母乳，那造型作錯人家退款一半讓你留著
02/09 13:01, 32F
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02/09 13:01, 2月前 , 33F
產品，這種方式也不能說錯阿
02/09 13:01, 33F
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02/09 13:11, 2月前 , 34F
『退貨』應係指交易雙方解除買賣契約，致賣方負擔
02/09 13:11, 34F
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02/09 13:11, 2月前 , 35F
返還價金之義務；買方則負有返還標的物之義務。
02/09 13:11, 35F
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02/09 13:12, 2月前 , 36F
以店家立場來說沒有不對,相對他們也有提供退半價
02/09 13:12, 36F
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02/09 13:12, 2月前 , 37F
留商品,只是雙方無共識
02/09 13:12, 37F
還有 541 則推文
還有 15 段內文
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02/12 18:19, 2月前 , 579F
自己做錯自己認賠別人幹嘛幫你負擔一半？
02/12 18:19, 579F
推
02/12 21:33, 2月前 , 580F
要賣家賠償母乳她就知道價值在哪裡了吧。賣家做母乳
02/12 21:33, 580F
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02/12 21:33, 2月前 , 581F
皂生意還可以做錯，原po上來給負評也是正常，推文一
02/12 21:33, 581F
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02/12 21:33, 2月前 , 582F
堆人當一般鮮奶皂評論沒理解母乳本身的獨特性，可能
02/12 21:33, 582F
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02/12 21:33, 2月前 , 583F
有人會丟母乳，但也不能不同理母乳對媽媽還是存在著
02/12 21:33, 583F
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02/12 21:33, 2月前 , 584F
重要性
02/12 21:33, 584F
噓
02/12 22:10, 2月前 , 585F
看完留言回覆補噓一個
02/12 22:10, 585F
噓
02/12 22:33, 2月前 , 586F
買家損失母乳 賣家損失材料時間工本 想全額退又想
02/12 22:33, 586F
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02/12 22:33, 2月前 , 587F
拿肥皂太欺人太甚了吧，一條這個價格算相當便宜了
02/12 22:33, 587F
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02/12 22:33, 2月前 , 588F
欸這位太太，得了便宜還賣乖餒
02/12 22:33, 588F
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02/12 22:34, 2月前 , 589F
我自己就餵了雙胞胎一年母奶，也會做手工皂，母奶
02/12 22:34, 589F
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02/12 22:34, 2月前 , 590F
對我來說真的沒有這麼珍貴。況且如我前面所說，手工
02/12 22:34, 590F
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02/12 22:34, 2月前 , 591F
皂是消耗品而且是有壽命的，放久品質會變差，如果真
02/12 22:34, 591F
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02/12 22:34, 2月前 , 592F
的覺得自己的母奶獨一無二絕世無雙，就不應該做成
02/12 22:34, 592F
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02/12 22:34, 2月前 , 593F
手工皂，因為手工皂終有一天會用完或是變質。賣家
02/12 22:34, 593F
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02/12 22:34, 2月前 , 594F
當然有問題，但原po的要求也沒有比較站得住腳
02/12 22:34, 594F
噓
02/12 23:26, 2月前 , 595F
請覺得自己母乳無比珍貴的人以後先去保險或一開始就
02/12 23:26, 595F
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02/12 23:26, 2月前 , 596F
跟賣家談好萬一做錯浪費母乳的賠償條件吧
02/12 23:26, 596F
推
02/13 03:48, 2月前 , 597F
我的冷凍母乳是被拿去澆花...因為我先生說即使做成
02/13 03:48, 597F
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02/13 03:48, 2月前 , 598F
母乳皂，全家大小包括我自己都不會用，還是慣用洗
02/13 03:48, 598F
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02/13 03:48, 2月前 , 599F
手慕斯
02/13 03:48, 599F
推
02/13 03:51, 2月前 , 600F
雖然擠奶真的很辛苦，但過期加上小孩母奶過敏這樣
02/13 03:51, 600F
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02/13 03:51, 2月前 , 601F
母奶真的就無用武之地...我家的結論是倒掉，但我很
02/13 03:51, 601F
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02/13 03:51, 2月前 , 602F
羨慕作成母乳皂的，有點浪漫
02/13 03:51, 602F
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02/13 10:57, 2月前 , 603F
如果這樣算的話那一條皂母乳大概用幾CC?如果要來談
02/13 10:57, 603F
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02/13 10:57, 2月前 , 604F
賠償的話總要有比例機制吧,很多人說母奶很珍貴,
02/13 10:57, 604F
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02/13 10:59, 2月前 , 605F
但到底怎麼樣量化珍貴?1cc多少錢?一條皂是幾cc?
02/13 10:59, 605F
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02/13 10:59, 2月前 , 606F
總不能一句很珍貴就獅子大開口吧?
02/13 10:59, 606F
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02/13 11:00, 2月前 , 607F
更別說錯誤的皂留下來等於全部母奶都留下了,不影響
02/13 11:00, 607F
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02/13 11:01, 2月前 , 608F
機能性(起泡洗手洗澡洗衣物?),且買家也有意想留下
02/13 11:01, 608F
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02/13 11:02, 2月前 , 609F
那折價給買方,以第三方來看並沒有不妥
02/13 11:02, 609F
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02/13 11:03, 2月前 , 610F
我是不知道做一條母乳皂需要幾cc的母乳啦,既然錯一
02/13 11:03, 610F
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02/13 11:05, 2月前 , 611F
條那就看一條用多少,去算算看合理與否.既然要數據
02/13 11:05, 611F
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02/13 11:06, 2月前 , 612F
大家都該算清楚也好,而不是喊一條應該要免費給
02/13 11:06, 612F
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02/13 11:06, 2月前 , 613F
當然最根本就去找消保官尋求法律途徑來解決不愉快
02/13 11:06, 613F
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02/13 11:07, 2月前 , 614F
可能調解調解就有解了;我是覺得啦,母乳很珍貴這個
02/13 11:07, 614F
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02/13 11:08, 2月前 , 615F
不能代表什麼,有些人覺得自己母乳價值100萬那廠商
02/13 11:08, 615F
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02/13 11:09, 2月前 , 616F
就得賠償100萬?話應該也不是這樣說,現在就是公說公
02/13 11:09, 616F
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02/13 11:09, 2月前 , 617F
有理婆說婆有理,那就交給第三方去調解不就皆大歡喜?
02/13 11:09, 617F
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02/13 11:13, 2月前 , 618F
當然不能否認的,對事主來說是一個非常不愉快的經驗
02/13 11:13, 618F
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