[心得] 反推Cubo Ai 攝影機

看板BabyMother作者 (Lucas．Claus)時間1年前 (2023/03/20 13:42), 1年前編輯推噓62(62推 0噓 116→)
留言178則, 67人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
先講結論：不建議購買 原因是攝影機出問題時沒有實體客服人員可以幫忙解決問題 線上客服只會不斷鬼打牆要你測你家網速或是網路環境或是確認app跟攝影機韌體版本 都沒問題之後還是沒辦法解決問題 保固內也不提供維修或換貨服務 至少我提出要求到目前為止沒有回應 我是2022/8 購買Cubo Ai，應該是所謂的第二代機器 2022/11 月小孩出月中後開始使用 然後就開始出各種問題 1. 自己斷線後無法重新連線 2. 監視畫面花頻 3. app沒有監視畫面，一直停留在loading畫面 4. 監視畫面有影像無聲音 5. 撥放音樂出現斷斷續續跳針 一開始碰到問題我們就重新插拔電源，大部分時候都能排除，後來有些情況無法排除 而且很多時候把小孩哄睡了還要冒著吵醒小孩的風險進房間重新插拔 我們也覺得不太合理，所以聯繫客服請他們協助看是否能維修或是換貨 先講我家的網路環境，中華電信500M, WIFI 分享器是Netgear Orbi Mesh 一顆衛星就放在嬰兒床床頭，距離不到1公尺 家中無線網路連線裝置超過20個以上都很穩定，嬰兒床床頭的那顆衛星只有Cubo Ai連線 在嬰兒床旁邊用Speedtest測速都有200M以上，用Cubo ai看連線品質也都在90以上 聯繫客服之後就開始無止盡的鬼打牆 要我測我家網路速度，要我看網路連線品質， 還要我在斷線的時候把status light打開看燈號(平常是關閉狀態) 攝影機就已經斷線了都連不上了是要怎麼打開? 總之就是想要把原因推到是使用者家裡的網路環境有問題 然後還要我改用手機熱點連線，再錄影過程給他們看 然後又備註說團隊不建議使用手機裝置熱點當作WIFI連線 那要我錄這個是要幹嘛? 我想這些debug過程應該是Cubo Ai自己應該要處理的，怎麼會要使用者幫他們做測試? 從2022/12月到現在問題都沒解決，也不願意提供維修或是換貨 結論：新手爸媽除非符合以下條件： 1. 很多時間跟他們的客服聊天幫他們debug排除可能原因 2. 不怕半夜吵醒寶寶願意一天到晚重新插拔電源 3. 有兩位以上主要照顧者可以一人用手機熱點連線另一人錄影 4. 覺得自己購買3C產品有神運，永遠不會需要客服協助 否則不建議購買他們家的產品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.36.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1679290952.A.379.html
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03/20 14:03, 1年前 , 1F
你家網路不行，就剩手機熱點可以測試了啊
03/20 14:03, 1F
不知道是從哪裡得出「我家網路不行」這個結論的? 如我文章所述，我家網速都有達到他們的需求 app裡面看網路品質也都在90以上，這樣的網路不行那怎樣才是可以? 還是有什麼資訊是我忽略的? 用手機熱點測試可能有兩種情況: 1.手機熱點測試有問題 2.手機熱點測試沒問題 如果手機熱點測有問題，那也不意外，因為他們本來就不建議用手機熱點當wifi訊號 如果手機熱點測沒問題，可是他們本來就不建議用手機熱點，現在用手機熱點反而可以 那這跟他們本來給的建議不是相衝突嗎? 這樣就可以推出他們機器沒問題， 是我家網路的問題的結論嗎? 看起來比較像是他們覺得他們的機器一定不會有問題 千方百計要找一個方法告訴使用者說是你們自己網路的問題
推
03/20 14:03, 1年前 , 2F
我也不建議，客服根本沒能力解決問題，比較像在磨損
03/20 14:03, 2F
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03/20 14:03, 1年前 , 3F
使用者的耐心，等沒耐心了只好湊合著使用
03/20 14:03, 3F
感覺客服覺得一定不是他們機器的問題一定是使用者自己網路或是環境有問題
推
03/20 14:08, 1年前 , 4F
我在官網買的，客服居然說序號被註冊過，後來又改口
03/20 14:08, 4F
推
03/20 14:18, 1年前 , 5F
後勤跟零分沒兩樣，我把他當3C垃圾了
03/20 14:18, 5F
推
03/20 14:22, 1年前 , 6F
爛透了！去客訴吧！一台價格不便宜還這樣處理事情
03/20 14:22, 6F
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03/20 14:38, 1年前 , 7F
用過二代，覺得最大的問題是設定掃QR碼非常久，久
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03/20 14:38, 1年前 , 8F
到以為是當機了
03/20 14:38, 8F
推
03/20 14:40, 1年前 , 9F
覺得不實用+1 客服也很爛 只會鬼打牆
03/20 14:40, 9F
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03/20 14:43, 1年前 , 10F
我家用了兩年覺得很好用耶，沒想到客服這麼雷
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03/20 14:47, 1年前 , 11F
我是當初換路由器，結果網路斷斷續續也有問客服
03/20 14:47, 11F
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03/20 14:47, 1年前 , 12F
客服也是算勤勞的追蹤狀況，最後是我路由器設定問題
03/20 14:47, 12F
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03/20 14:48, 1年前 , 13F
所以客服要客人交叉測試我覺得合理就是了
03/20 14:48, 13F
以我自己做ODM的經驗，廠商做的整機應該是廠商要先跟其他設備做相容性測試 如果跟其他設備如路由器或是AP有相容性問題，應該是廠商要想辦法 在自己的lab架設環境試圖複現使用者遇到的問題 而不是把使用者當成自己的QT單位要使用者幫他們測相容性 當然就像我說的，如果有很多時間又佛心願意幫他們測跟他們耗的話是可以試試看啦
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03/20 14:50, 1年前 , 14F
至於QRcode要抓距離才掃得到，印象不好抓XD
03/20 14:50, 14F
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03/20 15:04, 1年前 , 15F
我用一代是用得很喜歡但真的有時會不明原因斷
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推
03/20 15:28, 1年前 , 16F
網路連不上+1 後來完全沒用到，不過保固還不錯啦，
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03/20 15:28, 1年前 , 17F
有次不小心摔破鏡頭，有免費維修，只是修完還是丟到
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03/20 15:28, 1年前 , 18F
倉庫
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推
03/20 15:34, 1年前 , 19F
可能買到機王 我家買2台一切正常
03/20 15:34, 19F
我也覺得應該是我自己手黑買到機王，所以如果覺得自己買什麼都神抽一定不會中機王 的話，可以試試看啦
推
03/20 15:43, 1年前 , 20F
我當初購買他們也是一直要家長確認家中網路狀況等
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03/20 15:43, 1年前 , 21F
等，覺得超像在幫他們debug，購買2週果斷退貨
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我就是一開始沒有果斷停損
推
03/20 15:44, 1年前 , 22F
我家是買Plus用兩年了，小孩睡覺才打開。不明原因斷
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03/20 15:44, 1年前 , 23F
線過3-4次，重新掃QR code 連線就好(前後大概要花5
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03/20 15:44, 1年前 , 24F
分鐘)，其他沒什麼問題。看起來客服真的沒什麼用，
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03/20 15:44, 1年前 , 25F
保固內還不提供驗修服務有點扯。一系列文章看下來很
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03/20 15:44, 1年前 , 26F
慶幸自己運氣還不錯(?
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推
03/20 15:44, 1年前 , 27F
我用Lollipop覺得還不錯 目前是都沒斷線過
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※ 編輯: eric0730 (111.250.36.86 臺灣), 03/20/2023 15:56:44
推
03/20 15:53, 1年前 , 28F
同感+1一樣遇到狂斷線，客服沒辦法解決問題，明明家
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03/20 15:53, 1年前 , 29F
裡其他有連網路裝置都好好的
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推
03/20 16:02, 1年前 , 30F
我懂你，之前也發過cubo的文，尤其是看到客服一直
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03/20 16:02, 1年前 , 31F
拔麻拔麻整個火都上來
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推
03/20 16:02, 1年前 , 32F
同樣情況+1 去年12月才買的 客服爛透了
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推
03/20 16:04, 1年前 , 33F
我也是！常常都在斷線，有時候回放才知道斷線，覺得
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還有 105 則推文
還有 1 段內文
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03/21 12:18, 1年前 , 139F
的客服, 所以必須要給他們客服稱讚,不能以偏概全喔
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03/21 12:19, 1年前 , 140F
我已經推薦身邊非常多朋友購買使用, 都沒什麼問題
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03/21 12:19, 1年前 , 141F
使用都很滿意欸
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推
03/21 12:55, 1年前 , 142F
大推小米！便宜畫質好高完勝其他任何一台，那些很
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03/21 12:55, 1年前 , 143F
炫技的偵測功能也是有不準的時候（爬文可以發現各
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種牌子的寶寶攝影機誤判或者沒警示機率很高），花
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那麼多錢買一個不準的程式，不如回歸最主要的攝影
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監視功能，還不用受一堆氣
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03/21 13:46, 1年前 , 147F
不過看下來的話客服品質不是很穩定
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推
03/21 14:41, 1年前 , 148F
我wifi 5G會不定時斷線 2.4G就都正常…
03/21 14:41, 148F
推
03/21 15:22, 1年前 , 149F
我家用了1歲2個月目前也是正常，沒聯繫過客服，但如
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03/21 15:22, 1年前 , 150F
果用微波爐時手機CuboAi App會收不到CuboAI訊號…
03/21 15:22, 150F
推
03/21 15:25, 1年前 , 151F
微波爐跟2.4GHz wifi同頻率干擾正常
03/21 15:25, 151F
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03/21 15:26, 1年前 , 152F
不只Cubo 藍芽滑鼠等等使用2.4GHz頻段的都會干擾
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03/21 15:28, 1年前 , 153F
換有5GHz或改連5GHz的wifi能解決這問題
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03/21 15:29, 1年前 , 154F
或是wifi機是沒有天線的訊號不夠強被微波爐蓋台
03/21 15:29, 154F
推
03/21 17:24, 1年前 , 155F
我Cubo用了三年都沒什麼問題耶，看來真的是有強運！
03/21 17:24, 155F
推
03/21 22:35, 1年前 , 156F
用三年了沒大問題，但家中網速真的很快，曾經有外宿
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03/21 22:35, 1年前 , 157F
帶出去過就無法連，網速對cubo真的很重要
03/21 22:35, 157F
推
03/22 01:05, 1年前 , 158F
客服真的很鬼打牆XD 很愛問問題又不針對你的問題解
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03/22 01:05, 1年前 , 159F
決 而且錄影拍照都會有他們的浮水印不能去掉
03/22 01:05, 159F
推
03/22 03:34, 1年前 , 160F
不推薦+1，一樣一直斷線客服一直要你測網速之類的，
03/22 03:34, 160F
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03/22 03:34, 1年前 , 161F
哈囉我3C達人嗎？不顧小孩一直跟你在debug你們產品
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03/22 03:34, 1年前 , 162F
喔！
03/22 03:34, 162F
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03/22 08:16, 1年前 , 163F
但他們客服真的回超級快，有試過重置嗎？
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03/22 08:16, 1年前 , 164F
之前無法看回放最後重置就好了
03/22 08:16, 164F
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03/22 08:50, 1年前 , 165F
一台可以購買4-5台白牌網路攝影機價格，品質穩定度
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03/22 08:50, 1年前 , 166F
及可靠度竟然如同白牌，誰都會無法接受吧！
03/22 08:50, 166F
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03/22 08:52, 1年前 , 167F
家裡用了兩年多，只有幾次斷線，可能真的買到機王了
03/22 08:52, 167F
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03/22 08:53, 1年前 , 168F
，另外還有棒棒糖在服役中，棒棒糖回播是用照片模
03/22 08:53, 168F
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03/22 08:53, 1年前 , 169F
式的，其他也有白噪音那些功能
03/22 08:53, 169F
推
03/22 09:20, 1年前 , 170F
客服真的不行。
03/22 09:20, 170F
推
03/22 12:11, 1年前 , 171F
想借題問 有人麥克風功能也會常斷斷續續嗎
03/22 12:11, 171F
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03/22 17:21, 1年前 , 172F
機王? 我家無線路由器放客廳 隔一道牆也沒這麼慘
03/22 17:21, 172F
推
03/22 22:05, 1年前 , 173F
將近三年前我也買過，當初情況跟你一模一樣，測試半
03/22 22:05, 173F
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03/22 22:05, 1年前 , 174F
天結果畫面還是一直延遲卡頓，最後覺得太鬼打牆直
03/22 22:05, 174F
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03/22 22:05, 1年前 , 175F
接退貨
03/22 22:05, 175F
推
03/23 09:19, 1年前 , 176F
覺得賭運氣+1，上週也是怎麼樣都連不上，排解也沒用
03/23 09:19, 176F
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03/23 09:19, 1年前 , 177F
，莫名過了一週重開就又可以了，網路環境都沒變，就
03/23 09:19, 177F
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03/23 09:19, 1年前 , 178F
是一個很賭運氣的產品
03/23 09:19, 178F
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