[心得] 旅居漁村發現魚骨頭及後續處理紀錄

看板BabyMother作者 (KaRen)時間2年前 (2021/11/24 15:08), 編輯推噓60(63推 3噓 128→)
留言194則, 83人參與, 2年前最新討論串1/1
寶寶目前一歲一個月, 因工時長無力餐餐自製副食品,一直以來都是是市售與自煮的混搭 著吃。 對待小孩吃食我們是比較謹慎的, 自製餐食煮高湯食會濾渣避免碎骨, 餵食魚肉會用手指 搓揉避免魚刺；市售的也是幾個牌子輪替, 瀚克寶寶、傑西寶寶、旅居漁村,藉由此次事 件是想提醒各位媽咪即便是市售標榜無刺也請多留一份心, 餵食之前稍作檢查。 前兩天開了一包旅居漁村鮮奶蘑菇鮪魚燉飯,餵食前攪開就發現一個肉眼可見、約莫小拇 指指節大小、貌似雞骨的碎骨頭。心裡一驚先挑出來未繼續餵食, 後續拍照、留底, 反映 給旅居漁村客服。 不久便得到回應, 未做推託直接承認為廚房疏失, 此為鮪魚比較大塊的碎骨。對於肉眼可 見的骨頭未能挑出對方直接道歉,以及用了一些篇幅強調人工挑刺的繁複程序與不易, 希 望能獲得家長諒解,並提出賠償三包自選餐時以做補償。 我本不是基於賠償反映問題, 只是想做到善意提醒, 畢竟如小孩誤食骨頭所造成的後果難 以想像,如今想來有些後怕, 慶幸是大塊骨頭可以快速挑出, 若是細碎魚刺沒挑出來不就. . 客服第一時間承認疏失未推託我覺得很好, 但言談間未提及對小孩的關切是我比較在意的 點,推辭了賠償的部分, 也禮貌告知客服我已收到歉意, 但我想把這過程公開於網路平台, 並非想撻伐對方, 而是想提醒家長們, 無論是何種形式的餐食,都不要因為小孩習慣食用 而疏忽了安全問題, 必須要做到把關的動作. 以下為往來對話及魚骨照片提供大家參考 https://i.imgur.com/1MyDVHE.jpg
https://i.imgur.com/Na28Q5x.jpg
https://i.imgur.com/vToHBbq.jpg
https://i.imgur.com/Lj3NPWt.jpg
https://i.imgur.com/2wS1Nag.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.108.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1637737702.A.929.html
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11/24 15:24, 2年前 , 1F
前天才訂了快20包耶…都還沒到貨就看到這個…
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推
11/24 15:26, 2年前 , 2F
這跟上次X媽發霉的狀況不同，骨頭是完全無法推託的
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啊
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唉，在家裡還能過篩，若是為了外出方便買，在外面就
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很難慢慢篩吧...
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推
11/24 15:28, 2年前 , 6F
我記得包裝上有寫人工挑刺無法確保100%沒刺，擔心
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的話就要注意看 或是不要買有魚的寶寶粥
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有點好奇，人工挑完刺之後，煮呀混合呀...一堆處理
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11/24 15:29, 2年前 , 9F
後，把食物泥包裝前再過篩一次是很困難的動作嗎？
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11/24 15:30, 2年前 , 10F
同樓上，買過幾次也清楚外包裝已告知，弄給寶寶吃我
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11/24 15:30, 2年前 , 11F
還是會檢查，其實你不一定要買魚粥..
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推
11/24 15:31, 2年前 , 12F
哇幸好有事先察覺，不過客服回應滿好的耶，有感受
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11/24 15:31, 2年前 , 13F
到檢討的誠意
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11/24 15:35, 2年前 , 14F
有魚的我還是會在餵食前自己檢查過
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後續我確實不打算購買魚類料理了，偏向自己準備魚
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11/24 15:36, 2年前 , 16F
料理。這次應該只是個案，給大家提個醒這樣
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11/24 15:36, 2年前 , 17F
旅居我有幫兒子挑過比較小的刺，但我可以理解本來
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11/24 15:36, 2年前 , 18F
就沒辦法做到100％，不過這麼大發現算是比較好嗎XD
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推
11/24 15:43, 2年前 , 19F
有魚的副食品本來就要再自行確認比較保險
11/24 15:43, 19F
推
11/24 15:44, 2年前 , 20F
覺得很難做到100%無刺+1，感謝原po發文提醒；另推感
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11/24 15:44, 2年前 , 21F
受得到旅居道歉的誠意
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推
11/24 15:48, 2年前 , 22F
感謝原po發文提醒！旅居我家寶寶很買單，每個月都吃
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11/24 15:48, 2年前 , 23F
完固定補貨。我個人很喜歡也很放心旅居的食品。看
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11/24 15:48, 2年前 , 24F
到這篇，讓我深吸一口氣，大大的提醒我給食前要再
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11/24 15:48, 2年前 , 25F
細心一點
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11/24 15:50, 2年前 , 26F
客服回覆態度蠻好的
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推
11/24 16:02, 2年前 , 27F
我家寶寶吃旅居也很買單！喂粥時也自己會在注意
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11/24 16:16, 2年前 , 28F
才剛訂他們的試吃包，謝謝發文提醒！
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推
11/24 16:29, 2年前 , 29F
謝謝發文提醒，我算是比較大意的媽媽，沒看到這篇以
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前我還以為不會有刺
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旅居願意改善的態度覺得也還可以
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11/24 16:31, 2年前 , 32F
但可能不敢買魚類粥產品QQ
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11/24 16:39, 2年前 , 33F
感謝發文！訂的試吃包才剛來..真的要注意
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推
11/24 16:40, 2年前 , 34F
客服的回應有感受到歉意，確實魚刺要100%挑出有點
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11/24 16:40, 2年前 , 35F
困難，我自己給小孩吃魚也都要反覆挑超久
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11/24 16:40, 2年前 , 36F
寶寶粥不便宜 還敢魚刺免責 這實在是不太負責任阿
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11/24 16:42, 2年前 , 37F
極細小魚刺就算了 但這麼大耶！
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推
11/24 17:00, 2年前 , 38F
哇旅居吃了快半年還好都沒遇到，我也是粗神經媽媽..
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11/24 17:00, 2年前 , 39F
雖然有看到包裝上警語但我只會稍微翻看一下而已，感
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還有 115 則推文
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11/25 08:48, 2年前 , 155F
而且就沒吃到魚刺啊，是要關心什麼??
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推
11/25 08:52, 2年前 , 156F
你是因為店家沒有先主動關心小孩才決定把這篇文章po
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11/25 08:52, 2年前 , 157F
上來嗎？感覺你非常在意這點勝過魚刺
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推
11/25 09:04, 2年前 , 158F
也有買旅居 外包裝有警語你沒看嗎？
11/25 09:04, 158F
推
11/25 10:32, 2年前 , 159F
客服回應很ok 也謝謝你發文提醒大家
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11/25 10:33, 2年前 , 160F
我覺得旅居算真材實料 可惜我兒子不愛
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推
11/25 11:13, 2年前 , 161F
你針對產品提出問題他們就針對產品回應阿 後面什麼
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11/25 11:13, 2年前 , 162F
沒關心寶寶那裡是在要求客服會讀心術嗎= =
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11/25 12:52, 2年前 , 163F
覺得對方的回應算是很得體的，教訓對方關心寶寶那
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11/25 12:52, 2年前 , 164F
邊我看不太懂...
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11/25 13:02, 2年前 , 165F
在台灣做客服好辛苦…..
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11/25 13:19, 2年前 , 166F
客服當然是針對魚骨的部分處理，如果你一開始表明寶
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11/25 13:19, 2年前 , 167F
寶噎到或刺傷，客服一定會關心的。寶寶沒吃下去到
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11/25 13:19, 2年前 , 168F
底是要關心什麼？我覺得客服的處理沒問題
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11/25 15:18, 2年前 , 169F
客服回應很得體+1
11/25 15:18, 169F
推
11/25 16:39, 2年前 , 170F
我也是買過旅居的虱目魚粥有魚刺，他們賠償和處理方
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11/25 16:39, 2年前 , 171F
式與內文差不多，當下雖然驚訝，但我只能請他們未來
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11/25 16:39, 2年前 , 172F
多留意，畢竟魚刺是真的很難挑乾淨，而我是再也不買
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11/25 16:39, 2年前 , 173F
魚類產品了，若要提供食用風險相對高的食物還是自己
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11/25 16:39, 2年前 , 174F
煮較安心
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11/25 17:37, 2年前 , 175F
各位廠商學起來，記得要關心孩子
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11/25 17:39, 2年前 , 176F
覺得乾脆停售算了，賣魚類產品沒賺比較多，出事機率
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11/25 17:39, 2年前 , 177F
又比其他肉品都高
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11/25 17:40, 2年前 , 178F
看推文該產品也不少第一次被客人發現有魚刺了，沒吃
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11/25 17:40, 2年前 , 179F
出問題還真是運氣好，不趕快改進製程有一天一定會出
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11/25 17:40, 2年前 , 180F
事
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11/25 17:42, 2年前 , 181F
要嘛多加過濾手續，要嘛就停賣，主打寶寶的商品本來
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11/25 17:42, 2年前 , 182F
就沒那麼好做
11/25 17:42, 182F
推
11/25 22:06, 2年前 , 183F
我訂他們家1年了沒遇過,我也覺得很難做到0缺失
11/25 22:06, 183F
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11/25 22:07, 2年前 , 184F
但他們家東西我非常喜歡,下一胎我還是會訂,但自己
11/25 22:07, 184F
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11/25 22:07, 2年前 , 185F
也會注意這個問題
11/25 22:07, 185F
推
11/25 23:24, 2年前 , 186F
願意直接承認錯誤覺得蠻加分的，魚類真的比較難做
11/25 23:24, 186F
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11/25 23:24, 2年前 , 187F
到完全無刺，但感謝原po這篇文章，日後面對魚類不
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11/25 23:24, 2年前 , 188F
管是自煮還是購買現成的，在餵的時候會特別注意
11/25 23:24, 188F
推
11/26 00:12, 2年前 , 189F
不管是什麼都要再檢查，曾遇過鯛魚片斷刺、魚柳有
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11/26 00:12, 2年前 , 190F
刺之類的事情，所以我避免買魚粥。即時標榜無刺我也
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11/26 00:12, 2年前 , 191F
會重複檢查。
11/26 00:12, 191F
推
11/26 02:56, 2年前 , 192F
直接承認錯誤 態度很好
11/26 02:56, 192F
推
11/26 08:55, 2年前 , 193F
感謝分享 但覺得旅居回應很加分 關心寶寶什麼的就不
11/26 08:55, 193F
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11/26 08:55, 2年前 , 194F
用了 因為你是正常顧客但遇到奧客只會多說多錯
11/26 08:55, 194F
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