Re: [寶寶] Combi puro 向後推車輪會卡死以及令人失望的售後服務

看板BabyMother作者ilovesavage (自己的生活步調~)時間3年前 (2021/03/11 11:21)推噓4(4推 0噓 10→)

留言14則, 5人參與討論串2/2 (看更多)

想請問板上同樣購買Combi puro推車的父母（或是其他具有自動鎖放功能的Combi推車）向後拉時是否一樣有輪子卡死狀況？如果，如同客服所說：『具有自動鎖放功能的Combi推車，向後拉皆會卡死』，那就代表『自動鎖放技術尚未成熟』就販售，消費者買到的只是技術半成品。如果，只有我遇到這個狀況。為何別人的推車正常？我就必須被迫接收功能殘缺的推車？一部好的推車，不就是讓使用者感覺靈活移動、不卡卡往後拉的情況難免遇到(例如：安撫孩子前後推拉、進出電梯...等等)，但後拉距離不長就卡死了一部萬元以上的推車竟然有這種情況，還要被限制不能後拉，要求自行把車抬高，真的無法接受！！！每次遇到推車進入『拖行狀態』，心情真的很糟糕... 如果當初購買時，直營門市人員有告知此狀況，我想我是絕對不會購買的！甚至直接考慮其他品牌！以上經驗提供給大家參考 ※ 引述《ilovesavage (自己的生活步調~)》之銘言： : 板友們好： : 買到有瑕疵的 Combi puro 推車，沒想到售後服務竟如此草率 : 以下不愉快經驗分享，感謝耐心看完。 : -------------------------------------------------------------------------- : Combi的售後服務令人失望！請Combi總公司積極處理推車瑕疵問題！正視消費者權益！ : 2020年11月購入Combi puro推車，仍在保固期內，使用方式一切正常，無人為損傷。 : 附上產品連結 https://www.combi.com.tw/mobile/product.php?cate=1&pid=335 : 偶然在使用過程中，發現向後推，僅一小段距離，靠近使用者的兩輪就會卡死(改變手把 : 方向，變成面對嬰幼童的方向，往後推，一樣是靠近身體的兩輪卡死)。仔細觀察發現， : 因為靠近身體的雙邊輪子呈現內八(或外八)狀態，所以卡死。 : 向Combi客服反應，有派人將推車收回，原本期望透過維修、調校，得到妥善的解決。 : 但是幾天後，接到該公司客服的來電，回應令人傻眼。 : 不斷地想說服我： : 『輪胎會卡死是正常的』 : 『具有自動鎖放功能的Combi推車，向後推皆會卡死』 : 『向後推的情況少，如果要向後推，記得把推車抬高』 : 聽完客服的解釋後，真的很火大，明顯的瑕疵卻還要硬拗，強逼消費者接受。產品說明書 : 當中，難道有說卡死屬正常現象？車子應避免向後推，以免導致輪胎卡死？ : 當初選擇Combi推車，一是因為知名品牌，二是看重中自動鎖放功能的便利性 (把手換邊 : 推時，變成較靠近身體的兩輪自動鎖定，較遠兩輪可360度轉向)。如按照客服說法，不就 : 代表『自動鎖放技術是有瑕疵的』？ : 後來Combi公司將推車寄回給我。收到後，發現問題根本沒解決，後推時輪子依舊卡死， : 車輪看起來有變乾淨了，然後又原封不動地寄回來。讓人懷疑Combi維修中心是不是沒有 : 維修能力？還是只想敷衍了事？ : 很難想像，Combi面對客戶問題時竟如此硬拗和敷衍。當初選擇推車時，也是比較過各大 : 品牌，精挑細選，況且這款推車售價幾萬塊，買到瑕疵品又被如此對待真的很氣憤。 : 希望Combi公司高層積極出面處理，讓孩子的爸媽有一部正常推車可用，請不要罔顧消費 : 者權益。 : 無奈、心很累的消費者/父母 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.171.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1615432860.A.D81.html

推

jennyfish102

03/11 11:38, 3年前 , 1^F

03/11 11:38, 1^F

→

jennyfish102

03/11 11:38, 3年前 , 2^F

03/11 11:38, 2^F

→

jennyfish102

03/11 11:38, 3年前 , 3^F

03/11 11:38, 3^F