[心得] 反推竹北育禾婦幼中心

看板BabyMother作者 (都沒放到假..心好痛..)時間5年前 (2018/11/17 01:21), 5年前編輯推噓77(82推 5噓 174→)
留言261則, 72人參與, 5年前最新討論串1/7 (看更多)
以下爲反推抱怨心得，文長請見諒。 背景：一寶媽，肚子懷2寶9週。 此次看診預計領媽媽手冊。上一胎在杏慈+後期國泰剖腹。 第一胎在國泰生產,醫生是陳文彬，大推此醫生,有耐心對產婦又好。國泰美中不足的就是 設備有一點舊，不是像外面診所新穎的超音波，解析度差了點。 這次第二胎，就想再找找看有沒有像禾馨一樣的診所，也不用像第一胎一樣，中途換產檢 醫生。 今天上網剛好看到竹北新開的”育禾婦幼中心”,查了一下，發現是好醫生，也像台北禾 馨一樣有雲端資料，可以保留超音波資訊，開心的去掛號試試。 在看完醫生以前，對這間診所的評價都非超好，所有的不爽都是在等衛教時爆發的。 我掛完號時，大約7:30吧，那時心情很好沒有注意時間。等看診時，發現醫生看診速度很 慢，一個看大約快15mins。跟櫃台確認可能要等上一小時。我跟老公就決定去旁邊的異人 館吃飯，看著app等叫號。但異人館客滿，我們點了火鍋，等到上菜時，也就輪到我了。 我吃了幾口肉，就去看診。 醫生蘇河仰人很親切，超音波也看的很仔細，有問必答，也發了手冊請我外面等衛教，抽 血。 這時大約快9點吧，我也不是非常肯定，因爲心情還很好。還看了app的超音波，非常開心 。 櫃台請我寫了媽媽手冊，大概講解自費項目，就請我去等衛教了。因為第二胎了，該知道 的檢查項目也都知道，我想說不就抽血量體重，我就叫我老公不要陪我了，我自己衛教， 叫他趕快去把火鍋吃完，我衛教完再買東西回家吃，怕等一下回家太晚，2歲兒子還要上 床睡覺。 我就開始在診所晃啊晃，參觀裝潢。順便想一下到底要做NIPT,還是羊水晶片。覺得等的 有點久，一看9:30了，問一下櫃台，櫃台說，今天還有很多人領媽媽手冊，所以還要等一 下下。 再等了一下，10:00，我等了一個小時，我看後面比我晚看診的人，怎麼去衛教了。我以 爲是我沒聽到叫名，過號了，就去櫃台詢問。 櫃台說，因為你是領第一次領媽媽手冊，別的媽媽已經有媽媽手冊，所以他們要在看醫生 前衛教。所以還沒輪到你，你要繼續等。 我表示：我等衛教已經超過1個小時了，到現在還沒吃晚餐，可不可以讓我知道我到底要 等多久。而且，我前面也才5個人，為什麼這麼久。 櫃台說，因為我們只有一個衛教師，所以會等比較久。我們新開人手不足，會想辦法再補 人，真的不好意思。 一等在等，10點半。 我再次去反應，因爲整間診所大概只剩我跟另外一個人。我真的不能理解，為什麼看完診 了等衛教要花我1個半小時。又不是中間醫生去接生，我只是等衛教啊！ 當下其實非常想離開。但第一次產檢要抽血等等，我只能繼續等下去。 終於輪到我衛教了，10:45，到了衛教門口，看到還有一位新手媽媽在等，忍不住跟他們 抱怨了一下，順便交流一下，跟他們說別間診所真的沒等衛教等這麼久的。 換我衛教了，量完體重血壓，沒有量身高。 衛教師開始介紹檢查項目，一項一項的自費檢驗，推銷。 我終於知道我爲什麼要等這麼久了！ 因為他花很多時間在介紹自費檢驗、每個人至少都要聽20mins以上，又只有一位衛教師。 別的新手媽媽一定有滿肚子疑問，一來一往的，難怪衛教要等這麼久。 等她講了5mins,我真的忍不住的跟他說：你們沒有考慮把推銷切割出去，為什麼我們大家 要花這麼多的時間來等你推銷。而且現在已經11點了，我後面還有2個人再等，我只要加 做什麼項目...。我以最快速度結束話題......。我知道，等到11點對孕婦來說有多煎熬 ，? 體有多不適，更何況我還沒吃晚餐。後面兩個等媽媽手冊的人有多難熬。 最後我抽完血，11:10怒氣滿點的離開這間診所。離開時，櫃台也只是一直道歉，說是新 開的人手不足等。 雖然櫃台ㄧ直跟我道歉，態度很好，但我從她們對我的態度感覺的出來，我是一個奧客。 只是想儘快安撫我。 註：每次看診除了補助的那幾次超音波外、每次都要付超音波450。但，app上會有動態的 超音波圖。我覺得這個很不錯，如過不是衛教讓我太不爽了（我覺得可由此看出流程不順 ），我應該會考慮在這裡生。 我大概講一下櫃台跟我說衛教的順序：因爲我領手冊，看診順序假設後面假設有4個人掛 號還有過號，看診前要衛教,所以我就要等這些人全部結束才換我。也就是我要等所有看 診（包括過號）的人全部衛教完，才輪到我。這就是我等2個小時原因。但在我去反應前 ，完全不知道，就是直接等...我是真的因爲沒吃晚餐快氣炸了，最主要是我完全不知道 要 等多久，我可不可以離開。詢問櫃台時,櫃台就只會叫我等，叫我等叫號。 我要是知道要等這麼久，早就改約了。 我可以聽諒新手媽媽要聽檢驗項目，所以我以最快速度結束，讓後面的媽媽可以快一點聽 。 因為我看完已經11點了，後面還有2個新手媽媽......衛教師已經很累，感覺已經沒啥耐 心 了。 （想也知道，要我加班到11點，我也很怒） 我覺得可以分一點去給櫃台講是因爲他們只有”1個護理師”在處理，櫃台有5個人在掛號 。負責護理師還要介紹所有費用手續，幫忙抽血，量所有的人體重血壓...約下次看診。 算 我雞婆，我不該薦議自費項目移去櫃台，但因爲在衛教前，其實櫃台已經介紹過自費項目 也大概調查意願，我認爲他們有能力介紹，也可以在現場依時間排解跟調整的。但沒有， 就只是安撫大家倒茶。 是否因發佈心得而有優惠: 無 優惠內容：(若無則不用填寫) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.167.55 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1542388894.A.53E.html
推
11/17 01:26, 5年前 , 1F
可是推銷自費產檢對孕婦也有好處耶 很多媽媽根本就
11/17 01:26, 1F
→
11/17 01:26, 5年前 , 2F
解自費產檢的細項 我是覺得他們衛教算是滿徹底的
11/17 01:26, 2F
→
11/17 01:26, 5年前 , 3F
可能新開沒多久 流程真的滿不順的就是
11/17 01:26, 3F
推
11/17 01:29, 5年前 , 4F
醫生真的很好 大概是我看過最仔細也最有耐心的 （
11/17 01:29, 4F
→
11/17 01:29, 5年前 , 5F
胎） 看過大概超過五位醫生才確定產檢醫生
11/17 01:29, 5F
推
11/17 01:29, 5年前 , 6F
我覺得最大的問題在她們人力不足耶。如果我是新手跆
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11/17 01:29, 5年前 , 7F
媽。所有自費項目我都會想知道。不會認為是推銷。可
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11/17 01:29, 5年前 , 8F
能因為你已經有第一胎經驗才會覺得很多餘
11/17 01:29, 8F
→
11/17 01:30, 5年前 , 9F
是啊，可是櫃台有5個人在服務，還可以倒茶。但我只
11/17 01:30, 9F
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11/17 01:30, 5年前 , 10F
是等衛教等了2小時。自費項目可以分出去講啊。櫃台
11/17 01:30, 10F
→
11/17 01:30, 5年前 , 11F
有5個人！
11/17 01:30, 11F
推
11/17 01:35, 5年前 , 12F
可是就算是自費產檢項目 衛教也是專業耶 有些問題可
11/17 01:35, 12F
→
11/17 01:35, 5年前 , 13F
臺無法回答吧 第一胎真的不懂的很多啊
11/17 01:35, 13F
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11/17 01:44, 5年前 , 14F
醫生極好,櫃臺不行,超音波要付費是正常免費是醫生
11/17 01:44, 14F
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11/17 01:44, 5年前 , 15F
佛心
11/17 01:44, 15F
推
11/17 02:07, 5年前 , 16F
以為衛教是看到醫生前用來問產婦問題的，不過如果
11/17 02:07, 16F
→
11/17 02:07, 5年前 , 17F
醫生都看了，不等衛教，不能直接結帳回家嗎？
11/17 02:07, 17F
→
11/17 02:08, 5年前 , 18F
因為我是第一次產檢，要抽血檢驗,所以一定要等
11/17 02:08, 18F
推
11/17 02:09, 5年前 , 19F
應該可以要求下次再衛教？
11/17 02:09, 19F
推
11/17 02:16, 5年前 , 20F
第一胎第二胎的心境就不同了，怕等真的不要選這間
11/17 02:16, 20F
→
11/17 02:16, 5年前 , 21F
你跟醫院都互相不適合
11/17 02:16, 21F
推
11/17 02:18, 5年前 , 22F
而且你今天第一次去就反推,對醫院滿不公平的
11/17 02:18, 22F
→
11/17 02:21, 5年前 , 23F
不過新竹看婦產科 真的都等很久就是
11/17 02:21, 23F
推
11/17 02:30, 5年前 , 24F
可是他們如果講解得很仔細我覺得很棒耶，因為我在一
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→
11/17 02:30, 5年前 , 25F
個很熱門的醫院產檢，衛教護理師都很趕時間一樣講
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11/17 02:30, 5年前 , 26F
話都超快超制式化的，像我是新手媽媽有時不懂的就會
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11/17 02:30, 5年前 , 27F
很慌
11/17 02:30, 27F
推
11/17 02:51, 5年前 , 28F
妳覺得是推銷，說不定其他沒經驗的第一胎媽媽覺得是
11/17 02:51, 28F
→
11/17 02:51, 5年前 , 29F
資訊蒐集。一口咬定推銷，對專業的醫護人員蠻羞辱
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→
11/17 02:51, 5年前 , 30F
的
11/17 02:51, 30F
推
11/17 02:53, 5年前 , 31F
而且妳一直質疑為什麼不分櫃台去衛教？有時櫃台不一
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11/17 02:53, 5年前 , 32F
定具有醫護人員身份，有些專業問題櫃台無法回答
11/17 02:53, 32F
推
11/17 02:56, 5年前 , 33F
人家護理師跟妳解釋檢驗，妳一口一句推銷。妳的態
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11/17 02:56, 5年前 , 34F
度真差！
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噓
11/17 03:11, 5年前 , 35F
新手媽媽什麼都不懂，衛教徹底一點沒什麼不好，推
11/17 03:11, 35F
→
11/17 03:11, 5年前 , 36F
自費檢查也是讓人有多一點選擇。才去一次就反推，可
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11/17 03:11, 5年前 , 37F
能妳第二胎但是未免太過武斷
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11/17 03:15, 5年前 , 38F
馬階都叫你自己抓影片看完全沒空理你，你應該很適合
11/17 03:15, 38F
→
11/17 03:15, 5年前 , 39F
這種的，我第一胎就希望有人跟我講解
11/17 03:15, 39F
還有 182 則推文
還有 2 段內文
推
11/17 15:22, 5年前 , 222F
流程真的需要改進，我前兩次去都等半個小時內看完，
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11/17 15:22, 5年前 , 223F
這次去明顯有名氣人多了，等了整個下午，連掛號都要
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11/17 15:22, 5年前 , 224F
排
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推
11/17 15:24, 5年前 , 225F
我只是近年搬去國外，這樣也能酸比較厲害
11/17 15:24, 225F
推
11/17 15:24, 5年前 , 226F
醫生沒話說，整天看診一樣溫柔細心絲毫沒有不耐，就
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11/17 15:24, 5年前 , 227F
是護理人員專業度讓人猶豫
11/17 15:24, 227F
推
11/17 15:36, 5年前 , 228F
噓的人說自私自利很奇怪 要是自己被插隊當然不爽啊
11/17 15:36, 228F
→
11/17 15:36, 5年前 , 229F
蛤 這樣也算酸 妳是否太玻璃心？
11/17 15:36, 229F
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11/17 15:40, 5年前 , 230F
在國外能知道莊敬南北路有好幾家日式簡餐 我真心覺
11/17 15:40, 230F
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11/17 15:40, 5年前 , 231F
得厲害啊 我只記得那邊有汽車百貨跟俏媽咪而已
11/17 15:40, 231F
推
11/17 15:55, 5年前 , 232F
這間不好的地方是有些健保給付項目他們還是要收費
11/17 15:55, 232F
推
11/17 16:37, 5年前 , 233F
只有醫師好的地方我不會去啦 別虐自己
11/17 16:37, 233F
推
11/17 16:52, 5年前 , 234F
原po沒到自私自利要護理人員讓她插隊吧，只是對流程
11/17 16:52, 234F
→
11/17 16:52, 5年前 , 235F
有改進空間提出想法而已。原po可考慮換家檢查，不要
11/17 16:52, 235F
→
11/17 16:52, 5年前 , 236F
讓自己受氣了
11/17 16:52, 236F
推
11/17 17:46, 5年前 , 237F
覺得反推有理啊！衛教等兩個小時大家真的能接受？
11/17 17:46, 237F
推
11/17 17:48, 5年前 , 238F
別的不說，等著衛教等那麼久，很誇張
11/17 17:48, 238F
推
11/17 17:53, 5年前 , 239F
第一次去也是覺得櫃檯很兩光
11/17 17:53, 239F
推
11/17 19:04, 5年前 , 240F
是說我之前在某診所產檢曾經看到凌晨過 兩胎都去同
11/17 19:04, 240F
→
11/17 19:04, 5年前 , 241F
一個地方看 明明沒隔多久覺得醫生老超快 太操了
11/17 19:04, 241F
推
11/18 00:23, 5年前 , 242F
推! 等兩小時真的太久了
11/18 00:23, 242F
→
11/18 00:57, 5年前 , 243F
第一次去就反推真的對診所挺不公平的
11/18 00:57, 243F
推
11/18 01:37, 5年前 , 244F
我覺得衛教推銷自費ok,可是要等多久應該要告知,等
11/18 01:37, 244F
→
11/18 01:37, 5年前 , 245F
個兩個小時只為了看衛教,有點過頭吧,而且只有等等等
11/18 01:37, 245F
→
11/18 01:41, 5年前 , 246F
我倒是覺得原po也說出他反推的點了,可以接受阿
11/18 01:41, 246F
推
11/18 08:30, 5年前 , 247F
有人看到護理人員被質疑就要噓 都是那幾個ID阿
11/18 08:30, 247F
推
11/18 10:02, 5年前 , 248F
護理人員的態度也在診所整體表現內，被拿來討論也是
11/18 10:02, 248F
→
11/18 10:02, 5年前 , 249F
正常
11/18 10:02, 249F
推
11/18 18:21, 5年前 , 250F
為什麼第一次去就不能反推 衛教等2小時的確很誇張
11/18 18:21, 250F
推
11/18 21:16, 5年前 , 251F
兩小時真的太久
11/18 21:16, 251F
推
11/20 02:16, 5年前 , 252F
容我異想天開一下，反正自費檢驗項目說的都一樣，
11/20 02:16, 252F
→
11/20 02:16, 5年前 , 253F
那為什麼不乾脆錄成錄影帶然後讓同時段的人一起先
11/20 02:16, 253F
→
11/20 02:16, 5年前 , 254F
看，等看完後有疑問的再統一回覆呢？
11/20 02:16, 254F
推
11/20 09:39, 5年前 , 255F
我去過診所、也去過醫學中心，做了很多自費檢驗，當
11/20 09:39, 255F
→
11/20 09:39, 5年前 , 256F
然也有被衛教，從來沒遇過看診完要等衛教等2小時的
11/20 09:39, 256F
→
11/20 09:39, 5年前 , 257F
，根本不正常，當然會去一次就反推，有什麼好奇怪！
11/20 09:39, 257F
推
11/20 15:30, 5年前 , 258F
那推你去竹仁，幾乎沒在推自費檢查，只給DM讓你自己
11/20 15:30, 258F
→
11/20 15:30, 5年前 , 259F
看，醫生和護士的態度都覺得這是孕婦自己決定的事。
11/20 15:30, 259F
推
11/20 17:31, 5年前 , 260F
給w大，該診所一個下午大概20個掛號，根本湊不齊看
11/20 17:31, 260F
→
11/20 17:31, 5年前 , 261F
影片的人，才20人就很混亂。
11/20 17:31, 261F
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