Re: [寶寶] 大叔在maxis-babywelt 購物的慘痛經驗

看板BabyMother作者andyiron時間7年前 (2017/02/09 17:13)推噓20(20推 0噓 11→)

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上一篇文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486204998.A.287.html 來更新一下第1張訂單後續的進度和其他一些發現詳細運送過程如下 2017/01/20 下訂 > 01/25 交寄 > 01/28 德國出關 > 02/05 到台北> 2017//02/07 驗關並轉郵局 > 02/08 投遞完成（我去自取）總天數19天（扣除掉過年的話感覺會更快點，但這不是重點...） http://i.imgur.com/UWIjVrT.png

大叔第一張訂單的汽座在入台4天後終於到我的手上... 02/07看到東西已到關有打了一通電話過去問，承辦人告知已經要送到當地郵局 02/08早上10點左右接到郵差電話有關稅要付，下午要送過來，因大叔希望能檢查外包裝故和郵差協調請他路過原局時把包裹送回讓我去檢查，如果外觀有破可以直接退回（這邊是錯的，檢查要去驗關局才可以）中間不贅述，總之就是不能在投遞郵局拆，要在郵局的驗關單位才行，不過因為我到現場發現外包裝良好就直接付關稅拆箱檢查了（當初有多加了幾歐選了多加外面的紙箱+用黑塑膠袋包覆）這是第1層外包裝被我拆開的圖，可以看到我傳真過去的地址更動單貼在上面 http://i.imgur.com/zICIPQH.jpg

所以簽了一份自拆切結書把包裹移到監視器底下就拆封檢查了內箱無傷，東西品項也無問題開箱照，旁邊的紙箱是另外付錢加的外箱 http://i.imgur.com/ruaY3pi.jpg

汽座本體，驗明正身，特殊色，比一般色貴了大概30歐的樣子 BRITAX ROMER Advansafix III Sict Black Marble 2017 http://i.imgur.com/9AuipXa.jpg

裝上車的照片 http://i.imgur.com/I67wjgU.jpg

好，以上都不是重點，重點來了如果有看過前篇就知道我的地址在DHL.de追蹤被cut掉號和樓下圖是DHL.de的託運單，仔細檢查了一下，電話依然是錯的，大叔的電話被放在右上而且少3碼，前面還多了德國國碼和區碼.... http://i.imgur.com/XFeevM1.jpg

也就是說Maxis-babywelt有給正確的地址，DHL.de也有收到，但是樓號跑到名子下方（電話還是錯的）所以大叔過年追了那麼多天到底是為什麼啊啊啊啊啊啊啊！！剛好郵局承辦人在旁邊，所以問了下這種格式還是寄的到嗎？答案是肯定的（台灣的郵差果然厲害，辛苦了！！）（但是電話錯就沒救了）好，這中間一定有什麼誤會，所以我又回頭檢視了下訂後MB回傳的PDF檔地址的欄位格式和託運單不一樣...電話依然是錯的 PDF是照著收件人電話（錯的電話）巷，段，路名樓，號城市 +49 6842 （德國國碼和區碼...）+ 我的電話這很顯然的是兩邊資料欄位的問題（Address 1 & Address 2 兩邊錯了）正確應該要但是MB倒置成 Address 1 Address 2 Address 2 Address 1 所以導致DHL.de追蹤頁面少了Address 1 但是從貼在箱子上的託運單看，這些資料最後還是有給到DHL.de 那...為什麼DHL.de在東西出關後沒有台灣端的追蹤碼？這又是另一個故事了... 因為DHL.de追蹤網頁有兩個框架這是電腦看的 http://i.imgur.com/cyn69st.png

這是手機的 http://i.imgur.com/hfOWYHM.png

（大叔用iOS的Safari/Chrome/Firefox，用行動網站還是切換成電腦版網站都看不到） Android如果沒有切到電腦版網站也一樣看不到這就是為什麼出德國海關都看不到台灣端追蹤碼，因為那個框架手機瀏覽器看不到啊啊啊啊不要用Apple手機看DHL.de的追蹤網站！！不要用Apple手機看DHL.de的追蹤網站！！不要用Apple手機看DHL.de的追蹤網站！！（這就是為什麼大叔寫信給DHL.de後他們給了台灣端的追蹤碼，誰叫大叔過年返鄉沒電腦）登~~愣~~~~~結案結論：如果一開始"電話是對的"，大叔又沒注意到，最後東西還是會到... 扣除掉客服回信很慢，訂單不給取消，MB把我電話寫錯... 大叔對東西還是很滿意的，至少內包裝沒破損，東西也沒缺件/受損（有加訂椅套）特殊色和代購的差價將近4000... 會在MB買最大的原因當然就是便宜，在Kidsroom也有類似問題的狀況下，選MB也是合理.. . （沒跟到CN2017的15%，實在可惜...）如果有時間有餘力處理這些問題對於自己的訂單會追，又能與國外客服溝通，也能講英語電話（如果不想操心就給代購賺吧）是可以嘗試看看的，這張椅子Maxis-babywelt在同時期便宜了Kidsroom約30歐左右那...第2張訂單呢？已經在前兩天出貨了，如果收到貨沒問題的話，大叔就不更新了 No news is good news 以上有問題大叔會回推文，感謝收看大叔的奇遇記 ※ 引述《andyiron ()》之銘言： : 大叔在maxis-babywelt 購物的慘痛經驗 : 文長慎入 : 先說結論 : 千萬不要像大叔為了便宜30歐而在這裡買汽座，毋湯啊，毋湯～～ : 我在2017/1/20 下訂兩張BRITAX ROMER Advansafix III Sict Black Marble 2017 : 訂單我拆成兩筆，因為怕只有一張有貨一張沒有，另一張就要等（後來果然只有一張） : 第一張椅子在1/25後就從商家交付DHL.de(德國郵政），1/28從德國出關 : 大叔看到寄出後就很期待所以沒注意要看一下DHL.de 追蹤網頁的Show detail recipie nt : 直到1/29晚上才想到要看，一看真的要瘋了，收件人地址被cut掉號和樓，心想沒差電話 : 對就好，結果一看電話...... : 是錯的... : 是錯的... : 是錯的... : 而且不是錯一個字，是除了+886以外全錯... : 檢查了當初下訂的資料，哥差點崩潰摔手機，我輸入的資料都正確啊啊啊啊啊！ : 台灣郵局還在放假，台灣端的追蹤碼也還沒有...問了待命的郵局人員，要有台灣端的追? : 碼才能處理...但是我沒有啊啊啊！！ : 只好照著錯的電話打過去，接電話的女生一頭霧水，大叔超怕被當成詐騙騷擾電話還解釋 : 了一下，最後發現對方也有買推車，她答應我如果收到郵局通知會幫我更正（謝謝妳沒當 : 我是詐騙...） : 接下來馬上寫信要求maxis-babywelt(下稱MB)更改地址，果不其然MB回信除了慢以外回信 : 內容就是一句『沒法改』 : A change for this order number is not possible since the package is already tr : ansported to the destination country. : 沒辦法改也跟我講DHL.de的聯絡信箱啊！！！ : 再寫信去幹醮了幾次順便要取消第二張單...直接已讀不回... : 隔天忍不住只好打了訂購hot line : +49 6842 96008-61 : 過去，結果接電話的英文很爛，聽不太懂我講啥只會要我mail......鬼打牆啊！ : 過一天翻了一下網頁找到另一隻contact us電話 : +49 6842 96008-0 : 這次好一點了，可以溝通，但是老話一句還是不能改地址也不給取消第二張訂單（因為第 : 一張單讓我很不爽所以想取消第二張訂單，因為如果地址又錯，兩張椅子的錢不就投水了 : ？） : 結果問了我退單原因後又不鳥我... : 但有說要幫我更正第二張訂單的地址了...... : 接下來就是在DHL.de翻網頁找客服信箱了（結果沒這東西...只有表單...） : 填完表單等了兩天2017/02/01收到回信，也不能幫我改地址，但是有台灣端的追蹤碼了 .. : 謝天謝地 : 查了一下好像還沒到，不知道在海上哪裡漂，好險... : 熬了一天，初六一早馬上打電話去郵局，不誇張，打了快20次才打通... : 聯絡單位(外國寄來郵件) : 台北郵件處理中心國際郵件進口科包裹進口股 : E-mail : p-imp@mail.post.gov.tw : Tel : (02)2703-7529 : （受理時間：週一至週五08：00至17：00，例假日除外） : Fax : (02)2704-0442 : 電話通了後按照人員的指示把台灣端的追蹤碼，錯的地址，對的地址，收件人姓名和簽名 : 蓋章寫在一張A4傳真過去，再打電話去確認，後來我再把掃描檔mail過去（還跑去刻了一 : 顆木頭章），郵局會把這張紙貼在包裹上寄送 : 電話中問了一下郵局人員，如果進關了還能改地址嗎？答案是不行，而且投遞失敗後會退 : 回德國...退回德國...退回德國 : 這件事目前就到這邊告一個小段落... : 我的第二張訂單還沒出貨，已經過16天了，第一張訂單也還沒有到貨......東西希望都好 : 的... : 後續有更新再來報告給版眾知道... : 總之，大叔不敢在maxis-babywelt買了，這些年來買國外的網站從美國買到日本再到中國 : ，最遠買到義大利的amazon都沒出過問題，沒想到在這次真的學到教訓了... : 另外有幾個小插曲，因為MB不處理地址錯誤也不給取消第二張訂單，大叔一氣之下幹了幾 : 件事 : 1. 寫信給德國在台協會（沒用） : 2. 寫信給德國消費者保護機構info@vzbv.de，沒用，要我寫到歐盟的 : 3. 到粉絲專頁幹醮分享東西地址錯誤滅火 : （被刪文加封鎖......哇咧......髒話都噴出來了） : 最後， : 如果想要賭人品就在maxis-babywelt買吧 : 如果自信人品超讚就在maxis-babywelt買吧 : 如果能夠跟他耗就在maxis-babywelt買吧 : 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486204998.A.287.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.41.48.77 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1486631588.A.7A8.html

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chivv

02/09 17:37, , 1^F

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greatxxz

02/09 17:45, , 2^F

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fayeya

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