[寶寶] 要求店家幫忙加熱嬰兒食物的媽媽

看板BabyMother作者 (梨子)時間7年前 (2016/08/16 16:18), 7年前編輯推噓221(223推 2噓 339→)
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前兩天跟老公出去外面餐廳用餐 時間正逢中午餐期，餐廳大爆滿 店內桌次早已坐滿人 店外也站了長長人龍等待叫號 因為以前有在餐廳打工過的經驗 看情況就覺得當時店員應該都忙到翻了 不僅要迅速送餐、收盤、收桌 還要隨時應付客人的打包外帶 耳邊更隨時傳來客人的催餐聲 （可是那桌明明才剛坐下不久阿XD） 其實在點餐結帳前店員都有先告知 餐點現做都要等時間哦這樣 然後偷偷看他們廚房口感覺裡外都超忙的 （因為老公走餐飲業所以我們都有觀察餐廳的習慣） 這時隔壁桌坐了兩個女生跟一個嬰兒 應該是一位媽媽帶小孩跟朋友吃飯吧 嬰兒還只能坐在嬰兒車裡 不時發出咿咿呀呀的聲音感覺才幾個月大 然後突然就開始哭起來 媽媽當下有趕緊抱起來安撫 但嬰兒還是哭得很淒厲像是有需求 媽媽當下的判定是嬰兒肚子餓了要進食 她就從包包拿出一個碗 接著招手喚來一位服務生要求幫她加熱嬰兒食品 結果不巧剛好遇到菜鳥服務生，她當下是說： 「不好意思我是新來的，我幫您詢問一下！」 那位媽媽就有點面露不悅的說： 「我小孩都哭成這樣了！」 服務生還是笑笑的、略帶抱歉的說： 「不好意思，因為我不確定我們能不能幫客人做這件事，所以我先幫您詢問一下。」 那位媽媽就翻了個白眼也沒再說什麼 大約一分鐘後，服務生從廚房裡面走出來 回覆給媽媽的意思是： 目前餐廳廚房很忙，沒有辦法再幫忙做加熱的動作 那位媽媽依然表示： 我小孩就現在肚子餓了，要吃這個！ 菜鳥服務生還是跟她表示廚房太忙了真的沒辦法 我跟我老公在旁邊從頭聽到尾 也不知道這樣到底是誰對誰錯 餐廳真的很忙看得出來 廚房說不定都炸單爆餐整個手忙腳亂 如果要幫媽媽加熱嬰兒食品的話 可能就是變成後面餐點會delay 現場本來就已經有客人在催餐了 想問大家覺得： 幫媽媽加熱嬰兒食品是餐廳的義務嗎？ 我是相信說，如果不是尖峰時段 大部分的餐廳應該都很願意幫忙的啦 另一方面餐廳如果選擇不幫媽媽做加熱 嬰兒真的又哭得好淒厲好可憐 我聽了也好心痛，雖然我小孩還沒出來 但我也捨不得放小孩子哭喊成這樣 想問各位媽媽們： 帶小孩出門如果找不到地方加熱嬰兒食品 會準備其他備案嗎？ 比如其他可替代、不需加熱的食品之類的 因為我目前還只是準媽媽 剛好看到這樣的情況所以想瞭解一下 各位媽媽會怎麼解決這樣的情況？ 後續： 那位媽媽後來招手喚來另外一位服務生 劈頭就說—— 小姐，我去其他餐廳都會幫我加熱嬰兒食品 我第一次遇到不幫客人做食品加熱的餐廳 你們這樣子的服務真的可以嗎？ 而且我小孩都已經哭成這樣了妳沒聽見嗎？ 他就還很小只能吃這個東西 它只是一塊冰磚幫我稍微微波三分鐘就好 微波三分鐘這樣子很難嗎？ 你們這樣我以後還敢來嗎？ 東西沒加熱我小孩要怎麼吃？ 一定要我去客訴你們嗎？ blablabla………… 然後那個服務生就很認命的幫她拿去加熱了QQ 該服務生從廚房出來的時候臉超臭的 以我的經驗是猜測可能進廚房說要幫客人加熱 結果被廚房師傅唸到耳爆吧 （我也遇過脾氣超差的內場師傅啊……） 結果第一次加熱回來冰磚還沒完全融化 那位媽媽又要求加熱第二次…… 這段期間那小嬰兒就這樣一直哭沒停過 （我心在滴血嗚嗚……） 說到底，餐廳最後還是幫客人加熱了 然後餐廳是有品牌的連鎖餐廳 可能聽到「客訴」二字就妥協了吧？ 然後我覺得外場服務生真的很可憐…… （同是過來人啊啊啊QQ） 根本無法決定任何事情是最小咖的 今天如果自行答應客人的任何請求 進廚房就等著被前輩唸到爆 如果不答應或者前輩叫你去拒絕客人 就是等著看客人的臭臉還是被唸到爆 會出來擋死的永遠都是最資淺的 這是不變的法則QAQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.70.188.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1471335505.A.8C7.html
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覺得那根本奧客啊～他自帶外食還要人免費加熱本來就
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有問題啊～
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也是，寶寶的食物也算是外食 我倒是沒有意會過來這件事……囧
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怎麼不用悶燒罐……
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根本奧客+1，餐廳沒有義務幫她加熱副食品。
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我會自己帶熱水隔水加熱，而且不會把冰塊帶出門。
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最多跟店家要熱水，通常都會給。
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熱水很好處理，外場服務生都會給沒錯
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奧客 而且餐廳怎麼消毒
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所以原來還有消毒的問題……（筆記）
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這種人可說是越來越多～一種我是客人多高貴，你是服
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務生被罵應該的（真討厭
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外出一切從簡，泡奶或帶米餅乾糧就好
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我還以為是她寶寶真的太小了 只能吃特定食品其餘的都沒辦法……囧
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她都不怕態度這麼差被吐口水在食物裏嗎
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其實外出可以讓寶寶喝奶，真的想餵副食品應該自己處
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我之前上班的餐廳為了衛生原則上是不行 但是媽媽口
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氣好的話我們還是會抽空幫忙
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其實只是互相尊重的感覺而已……唉QAQ
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理
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外出可以自己在家加熱好放保溫罐
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所以其實是可以事先處理好的 媽媽們真的都超多變通之道啊！（筆記）
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推s大，我正想說，不要逼餐廳好嗎?到時被吐口水
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奧客啊，不要怪有些餐廳公告禁止7y以下嬰幼兒童入內
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，除了安全外就是避免有這種恐龍家長出現
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以前打工時坐過小孩子的桌次都慘不忍睹 要花比別桌多三倍的時間整理打掃 地板桌面全部都超噁……
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不覺得餐廳幫忙加熱是應該的，更何況真的很忙的時
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候，可能我還沒真的遇到寶寶爆哭的階段吧
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我都預設我的小孩很難搞，所以外出都認命的準備好…
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感覺法寶要準備得很多樣化XD 媽媽們真的都超厲害的
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以前還滿多要熱水泡奶的，加熱沒遇過
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超奧的，一餐的話自備保溫罐不就解決了?? 我覺得連
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寶寶都哭成這樣，其實可以先喝奶的啊！媽媽好堅持
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非熱門時段餐廳都沒義務幫忙加熱，何況是熱門尖峰時
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如果出門又假日 寶寶還不能跟大人吃的時候我就直接
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給奶了 又不差這一餐副食品
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段，如果我是店經理就用禁帶外食的理由把他們轟出去
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有guts的店經理或店長感覺不多唉 至少我從來沒遇到過……QAQ
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還小的話那麼淒厲的哭我會餵奶或米餅，一直哭會造
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義人士批評，餐廳東西有好吃到要奴成這樣？
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jocelyne大，餐廳本來就沒義務借你插座的，就像我在
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百貨公司上班，但不是你目光所及的插座都可以出借（
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我們有專用的沙發座椅充電服務區）但是居然有人在一
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般牆邊插座坐地板充電邊玩寶可夢）不止難看而已，
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那邊是法令規定需淨空的範圍，或許你覺得員工在白
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眼你，你為什麼不站在員工的立場，公司有同意出借
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插座給你使用溫奶器嗎？照你的說法，太多餐廳均非
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親子友善，希望你能找到適合你們一家用餐的地方
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難怪，你就是百貨服務業在跳腳啊! 因為餐廳客人
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消費多寡不關服務生的事啊，事情越少越好啊
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自營的餐廳就很樂意啊，借你熱水換來一桌消費
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互利，態度好的超多的啊
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所以哪裡能用插座我請服務生幫忙問啊，你可以
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白眼我不能不爽？你可以客氣的說插頭不能借不
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過哪裡有哺乳室，如果這樣就白眼你們白貨也是
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百貨 也是這樣員工訓練的嗎?
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差勁的家長很多，爛的服務生也是很多！
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反正服務生跟消費者各有各的立場，再怎麼討論
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有些點不可能彼此認同，再討論沒意義不回了
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這篇不是針對家長的問題討論嗎？一直在提服務員態
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度不佳是在鬼打牆什麼！？
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......這樣也能解讀成因為我是百貨業所以我跳腳！
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敢問您尊貴的職業？我們並不會顧客不當的行為白眼，
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而是立即制止，感覺你把不贊同你觀念的推文板友都
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打成因為不想多做事懶得服務而跳腳的餐飲、服務業，
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我發現跟想法不同的人真的很難溝通
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我只看到趾高氣昂的家長跟很有禮貌的服務生啊？？
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身為顧客當然選擇的權力 但口氣滿滿的傲慢 而且一
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直覺得多提供服務才是對的 啊 我的眼睛業障重
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她都不怕加熱也不小心加料唷
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我不敢給外面的餐廳加熱ㄟ
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一定是自己弄保溫罐
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難怪現在恐龍家長這麼多..真的好多人以為有錢是大爺
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我去你店裡消費是給你面子,要什麼你就趕快處理就是
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要不然我就不來,還要投訴、還要上網公告..
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為人父母.自己幫小孩準備好東西很難嗎?一定要靠別人
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才有辦法解決嗎?
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有困難之處拜託別人幫忙也沒關係,態度請好一點好嗎?
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不要以為你真的是大爺,人家只是修養好不想跟你計較
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