Re: [寶寶] 巧連智訂閱感想

看板BabyMother作者 (小錢鼠)時間8年前 (2016/07/09 03:11), 編輯推噓17(19推 2噓 53→)
留言74則, 20人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
我有訂baby版，但印象很差， 寄來的寶寶學爬玩具（叫爬爬樂？）故障， 一直重覆跳針要我壓巧虎的頭，壓了卻沒反應 看我兒子看到新玩具很愛，卻不能玩 我馬上打客服反映要求換正常品， 客服叫我一定要使用國際牌電池，三洋牌不行（品牌歧視？） 好，我買了國際牌電池，還是不行 怕客服不相信真的故障，我還電話中讓客服聽巧虎跳針的聲音 客服人員說不能直接寄新品過來 要我等5～7天收他們寄來的退貨紙袋 然後要我把壞玩具拿到郵局寄回給他們檢測（大概5～7天）後 真的壞掉他們再寄正常品來（又要5～7天） 這是什麼不負責任的公司，自己寄不良品來， 還要客戶自己到郵局去寄回不良品後才寄正常品 （中間的枝枝節節我就懶得打了） 總之最後我收到正常品的時候，都超過半個月了 我兒子已經不爬在學站了 他看到爬爬樂時已經不喜歡了，直接撥開忽視 唉！真的對這家公司的服務品質很失望 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.26.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1468005071.A.EF0.html
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好差勁!!妳住台北嗎?巧連智辦公室在忠孝西路.這麼
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白目就打給客服找主管,不立刻寄新的就直接殺去忠孝
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西路辦公室換貨!!!
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從沒聽過有哪個玩具還挑電池的,客服水準真差!!
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再裝死直接寫信給日本總公司
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不過上個月看到有媽咪說那個塑膠響板會掉漆,好像換
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貨就蠻順利的,會不會是客服的差異??
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我為此打了很多通電話給客服喔（每次不同人）！他
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們說公司對“電子玩具”的換貨規定就是如此，甚至
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我還打電話跟當初訂閱的業務員確認過，也說就是這
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樣規定，光電話費我就不知花多少了（我沒裝市話，
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都用手機打），很氣！
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塑膠響板可能不是電子玩具，不需要檢測（是嗎？）
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推
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我之前有拿過受損的（忘了有無玩具），客服直接寄新
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而且不用我寄回@@ 換貨經驗很好說…
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噓
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本來就要檢查有沒有故障再換有點常識好嗎，還打到總
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公司咧笑死人了
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推
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很多東西會挑電池品牌..你沒遇過罷了..
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噓
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這篇還有推文被轉到靠北奧客的話會被噓爆吧
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像magic mouse只吃金頂的.
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其實我覺得巧虎玩具雖然品質不錯 但需要放電池的都
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不好顧 我家已經壞掉兩個以上了.....
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推
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有人像我一樣是DVD看沒幾次就壞的嗎？中間幾段都會
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停格然後直接跳下一段，已經三片這樣了耶
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推
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樓上要不要先讓別台電腦或DVD player播播看?
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推
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要訂真的要三思
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推
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上一篇小滅這篇讓我完全滅了不想訂，這瑕疵品處理
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方式也太糟
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推
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嗯我也想會不會是機器的問題，畢竟是用ps在放...
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maru網友，我只是陳述經驗，瑕疵品的處理方式對訂
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戶是否公平就留給版友自行考量，畢竟我收到不良品已
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經很嘔，還要花電話費打客服，花時間跑郵局，然後
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花半個月收到正常品，最糟的是，我的寶寶在半個月
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後已經學會扶站不愛爬了，這整個過程我這訂戶有任
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何疏失嗎？為何要我承擔這些
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推
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幸好本來就不喜歡巧連智
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推
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這樣真的很糟，畢竟是期刊，配合著教具。等測完寄
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完收到都花多少時間成本，怎會是消費者承擔。再說電
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子商品本來就有不良率，拿到機王就算自己倒眉??
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拿到機王就是自己倒楣沒錯啊！買東西本來就會有不良
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率的風險，妳無法接受換貨的規則就不要定就好了，
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之前有人發文說國外買的提籃是瑕疵品怎麼不見你們
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跳出來批評業者要國外業者馬上寄新的呢？事情發生在
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自己身上態度卻大轉變要人馬上換居然還有人推文讚聲
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推
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感謝原po~大滅火！
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水貨-拿到機王自認倒楣；公司貨-拿到機王原廠負責
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何錯之有？
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推
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感謝分享！為何有人推文怎麼嗆？拿到機王我也會去換
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呀～
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那個人可能是巧虎的超級粉絲吧
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推
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我可以接受退回去檢測確認再換新品給消費者，但是
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我不同意為什麼他們還要再花三、五天寄退貨袋，多
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浪費時間，我買衣服，都直接附上退貨袋給我，不用一
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直一來一往浪費時間
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拿到機王是倒楣沒錯，但公司有義務儘快回收機王更
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換良品吧？這不就是“服務”嗎？說拿到機王就要自認
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倒楣的人，真的是來自台灣嗎？
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推
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可能巧連智她家開的吧，有夠激動的，我路過都覺得
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傻眼，又不是她拿到故障品那麼生氣……
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推
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其實台灣巧連智玩具真的不太好，訂了2期我也推
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退
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推
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滅火了 感謝
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推
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真是不敢想像怎麼連這種"這麼明顯是巧連智的問題"的
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文章都會有人噓..難怪很多人都說台灣人奴性很重..
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原po會想換貨是非常正常的..一個月400買到跳針玩具
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誰會想自認倒楣..總之希望原po能找總公司的人客訴
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突然覺得我運氣很好收到的東西都ok
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推
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M大的推文也太幫巧連智說話了吧? 台灣哪一家電子
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產品妳買到壞的要等半個月才能換到好的? 明顯就是
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蝦疵品處理有問題,尤其是這種期刊有時效性的東西
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寶寶的發展每個月都不同,誰在那邊給妳等半月一月的
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推
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垃圾業務 根本沒訂 寄了兩期來說試用 現在補他媽的
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帳單來
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推
08/29 16:23, , 74F
最糟的是期滿之後還繼續寄來，自動續訂…………
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