[分享] 華航改機型退選位費居然被說上法院是我們會麻煩

看板Aviation作者 (不如不見)時間2月前 (2024/02/22 11:27), 2月前編輯推噓33(37推 4噓 91→)
留言132則, 45人參與, 2月前最新討論串1/1
訂了華航3/12大阪飛桃園的班機 原本加價18xx選了豪經艙的位置 前幾天收到通知說機型變更了位置被改了 但華航通知也沒再說甚麼 看網路也沒甚麼訊息 今天直接去華航櫃台問該怎麼處理 櫃台人員的說法是我可以申請座位退款再重新選位 畢竟其他坐位只要六百到八百的選位費 但華航已經幫我排別的位置 加上我看到官網上寫: 符合退款條件之旅客，請自購買日起2年內至本公司官網或洽各地分公司票務櫃檯申 請辦理 所以我就問櫃台人員那我可以直接去坐等回來再退款嗎 櫃台人員的回覆是 不行 因為你已經坐了! 天啊 所以中間的價差就被華航A走了 櫃台人員也說是 我又問櫃台 那我如果當天到機場才發現的話 可以請機場的人劃一個新位置給我 等我回來再退款 答案還是不行:因為機場的人沒辦法幫我改 想到之前新聞寫說有一家人也是選好位到機場才發現坐位被打散 新聞也提到未坐到預選座位 消保管：有權要求退費 於是又再問了櫃檯人員一次真的不能回來再退嗎 這時候附近一位看起來像是主管的居然說:你這樣要弄到上法院，你自己會很麻煩 原來航空公司改機型讓我無法坐到我原本花錢買的位置 我還要上法院!!! 原來如果沒有申請退費 價差就會被航空公司A掉!!! 為什麼不是航空公司直接就把選位費退還 還要旅客自己一張一張的申請 不知道別家航空公司是如何處理 但華航就是這樣處理 - ※ 編輯: lights (223.140.14.24 臺灣), 02/22/2024 11:28:59
噓
02/22 11:31, 2月前 , 1F
但你現在已經發現了 所以你的假設不成立
02/22 11:31, 1F
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02/22 11:31, 2月前 , 2F
至少不是買A359商務艙，改派A333給你搭，這還不能申請退費
02/22 11:31, 2F
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02/22 11:32, 2月前 , 3F
人生第一次搭飛機，花花豪經艙，忘了是要個甚麼東西
02/22 11:32, 3F
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02/22 11:32, 2月前 , 4F
沒有就說沒有就好了，還會嗆你豪經艙他還是經濟艙喔
02/22 11:32, 4F
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02/22 11:33, 2月前 , 5F
所以我發現了 我去坐不是我選的位置 就應該要付錢?
02/22 11:33, 5F
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02/22 11:37, 2月前 , 6F
他前幾天寄通知 我們是收到mail就打客服電話更改 雖然客服
02/22 11:37, 6F
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02/22 11:37, 2月前 , 7F
電話等很久
02/22 11:37, 7F
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02/22 11:41, 2月前 , 8F
我也是想說電話要等超久，直接去南京東路，居然沒人不用等
02/22 11:41, 8F
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02/22 11:44, 2月前 , 9F
你發現了也在票務櫃檯現場了 故意不退然後搭完再跑來退
02/22 11:44, 9F
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02/22 11:44, 2月前 , 10F
費 你以為華航法務路邊隨便一個人來當的是吧 嘻嘻☺
02/22 11:44, 10F
推
02/22 11:45, 2月前 , 11F
這件事鞭原PO沒啥道理啦，花上次也是換機型然後只發通知
02/22 11:45, 11F
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02/22 11:46, 2月前 , 12F
那時候也是主動打電話去問才退款選豪經的選位費，從頭
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02/22 11:46, 2月前 , 13F
到尾我等了將近兩周都沒有主動退費，花這點真的是北七
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02/22 11:46, 2月前 , 14F
至於你就沒搭到你的豪經代表他們沒有履行合約義務，本來
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02/22 11:46, 2月前 , 15F
該退的就會退，不用理櫃台說什麼，倒是可以錄音客訴阿
02/22 11:46, 15F
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02/22 11:48, 2月前 , 16F
這種前台素質如果真的如原PO所述真的也太笑死人了
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02/22 11:48, 2月前 , 17F
花自家那種萬年爛系統垃圾APP難用得要死不退費也合理啦
02/22 11:48, 17F
推
02/22 11:48, 2月前 , 18F
2樓 我家人就是這苦主 還來回都是 他氣到說以後打死
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02/22 11:48, 2月前 , 19F
不坐華航
02/22 11:48, 19F
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02/22 11:49, 2月前 , 20F
他們自己搞不好都抓不出來，有夠北七爛系統
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02/22 11:49, 2月前 , 21F
選位收費的時候應該有這些條文 只是很少人會細看
02/22 11:49, 21F
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02/22 11:50, 2月前 , 22F
長榮也一樣 77W改333豪經座位消失不會主動退
02/22 11:50, 22F
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02/22 11:51, 2月前 , 23F
其實我會跑去 是因為我線上申請取消選位
02/22 11:51, 23F
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02/22 11:51, 2月前 , 24F
結果票價那邊 又多了1800塊....
02/22 11:51, 24F
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02/22 11:51, 2月前 , 25F
華航的系統真的屌
02/22 11:51, 25F
推
02/22 12:00, 2月前 , 26F
之前幫我老闆買長榮選位費退票時就主動退回，結果華航的選位
02/22 12:00, 26F
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02/22 12:00, 2月前 , 27F
費退票的時候說不能退只能讓我老闆在一年內的同航線使用
02/22 12:00, 27F
推
02/22 12:11, 2月前 , 28F
你先坐回來再退款是絕對不行的，這種事情要行前就處理好，行
02/22 12:11, 28F
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02/22 12:11, 2月前 , 29F
後會認為你已經接受了，要爭取退款難度會很高，這種情況對你
02/22 12:11, 29F
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02/22 12:12, 2月前 , 30F
來說最好的確還是行前退費重選，不過機場地勤權力很大，其實
02/22 12:12, 30F
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02/22 12:12, 2月前 , 31F
都可以改，包含升等，所以說不能改只是唬你而已，而主管說那
02/22 12:12, 31F
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02/22 12:13, 2月前 , 32F
句也是多的，這種事情不會上到法院，消保官那邊裁決就好了
02/22 12:13, 32F
推
02/22 12:19, 2月前 , 33F
就直接找消保官解決就好, 那種櫃檯小弟弟小妹妹沒唸過什
02/22 12:19, 33F
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02/22 12:19, 2月前 , 34F
麼書不用理他們。
02/22 12:19, 34F
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02/22 12:22, 2月前 , 35F
「重選」也不是一定要做的,就好比你上網買鞋子,錢付了,才
02/22 12:22, 35F
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02/22 12:22, 2月前 , 36F
跟你說缺貨請你改選其他款式。
02/22 12:22, 36F
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02/22 12:24, 2月前 , 37F
拿訴訟成本壓你...這種技巧的底線,是你無法一呼百應
02/22 12:24, 37F
推
02/22 12:34, 2月前 , 38F
真的沒發現華航應該還是會給你退啦 但我蠻好奇你人都到
02/22 12:34, 38F
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02/22 12:34, 2月前 , 39F
了不退硬要搭了再退是要幹嘛
02/22 12:34, 39F
還有 53 則推文
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02/22 21:05, 2月前 , 93F
客服回答不能就算了，居然還嗆我「你訂的本來就是不能退
02/22 21:05, 93F
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02/22 21:05, 2月前 , 94F
款的艙」？？？
02/22 21:05, 94F
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02/22 21:05, 2月前 , 95F
哈囉！我難道不知道我買什麼艙嗎？明明你華航改我班機理
02/22 21:05, 95F
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02/22 21:05, 2月前 , 96F
虧在先，客服還不好好說話，鄙視客人購票艙等是怎麼回事
02/22 21:05, 96F
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02/22 21:05, 2月前 , 97F
啊？
02/22 21:05, 97F
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02/22 21:21, 2月前 , 98F
同樣國籍航空, 華航跟日航的退改服務大概是天壤之別
02/22 21:21, 98F
推
02/22 21:40, 2月前 , 99F
好奇原PO是否打算不付新的座位費用，直接用付過的選位費去
02/22 21:40, 99F
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02/22 21:40, 2月前 , 100F
坐新座位，搭完再回頭去吵要退選位費？感覺既不用付錢選新
02/22 21:40, 100F
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02/22 21:40, 2月前 , 101F
位還能退舊的好聰明！難怪沒在櫃檯退選位費XD
02/22 21:40, 101F
推
02/22 21:41, 2月前 , 102F
所以現在買花航要賭人品了嗎
02/22 21:41, 102F
推
02/22 21:44, 2月前 , 103F
新座位是華航選的吧
02/22 21:44, 103F
推
02/22 21:50, 2月前 , 104F
台灣的航空公司沒啥競爭 就一直墮落
02/22 21:50, 104F
推
02/22 21:58, 2月前 , 105F
第一，都發現了也跑一趟，然後要求打完退費不就是想
02/22 21:58, 105F
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02/22 21:58, 2月前 , 106F
鑽漏洞，就算華航規定不近人情，你去凹第一線無法更
02/22 21:58, 106F
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02/22 21:58, 2月前 , 107F
改規定的人員是想做什麼。第二，你確定不是你自己先
02/22 21:58, 107F
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02/22 21:58, 2月前 , 108F
提到消保會之類的言詞才會帶到法院之類的延伸，而是
02/22 21:58, 108F
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02/22 21:58, 2月前 , 109F
第一線人員突然跳躍式的提到法院？
02/22 21:58, 109F
推
02/22 22:11, 2月前 , 110F
我是懷疑你自己有提到要告之類的話語，他們才這樣回你
02/22 22:11, 110F
推
02/22 22:14, 2月前 , 111F
退費就好了，其他照合約走
02/22 22:14, 111F
推
02/22 22:28, 2月前 , 112F
買華航要賭人品抽飛機不是很久了嗎
02/22 22:28, 112F
噓
02/23 01:12, 2月前 , 113F
反正你又不會告 消保官又不是法官能幹嘛
02/23 01:12, 113F
推
02/23 01:15, 2月前 , 114F
華航付費選位機制是很爛沒錯 但你的問法可能也有問題
02/23 01:15, 114F
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02/23 01:17, 2月前 , 115F
你如果現場報到 當天大部分的位置都可以免費選 直接把
02/23 01:17, 115F
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02/23 01:17, 2月前 , 116F
你買的付費選位解卦就好了 哪可能不能退 你確定你有問
02/23 01:17, 116F
→
02/23 01:17, 2月前 , 117F
清楚還是純粹去吵架的？
02/23 01:17, 117F
推
02/23 07:47, 2月前 , 118F
個人覺得華航問題，怎麼會要客戶自己想辦法？如果是歐
02/23 07:47, 118F
→
02/23 07:47, 2月前 , 119F
美白人也會這樣嗎？
02/23 07:47, 119F
推
02/23 07:53, 2月前 , 120F
旅客要改都要收錢，公司要改就只要通知，為什麼我們給
02/23 07:53, 120F
→
02/23 07:53, 2月前 , 121F
了公司這麼多無關飛航安全的權力？
02/23 07:53, 121F
推
02/23 12:18, 2月前 , 122F
歐美的航空公司絕對更糟 XD 但前提你要找得到人解決 XDDD
02/23 12:18, 122F
推
02/23 15:12, 2月前 , 123F
白人很屌嗎 never do 那家沒聽過喔XD
02/23 15:12, 123F
噓
02/24 14:32, 2月前 , 124F
收錢了 買賣契約就成立
02/24 14:32, 124F
→
02/24 14:32, 2月前 , 125F
後面因為改機型花航幫你分配位子搭完一般座位不給退並沒
02/24 14:32, 125F
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02/24 14:32, 2月前 , 126F
有履行買賣契約啊 是真的有這種不給退的霸王條款嗎？
02/24 14:32, 126F
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02/24 15:56, 2月前 , 127F
樓上 航空公司賣的是艙等不是座位 別被原PO誤導
02/24 15:56, 127F
推
02/24 20:18, 2月前 , 128F
我知道艙等是飛機票 不過選位費是針對位子的買賣契約吧
02/24 20:18, 128F
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02/24 20:18, 2月前 , 129F
（不小心按噓補推
02/24 20:18, 129F
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02/25 12:01, 2月前 , 130F
所以華航人員才會請他退款吧，只是原PO感覺有其他考量才沒
02/25 12:01, 130F
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02/25 12:01, 2月前 , 131F
退
02/25 12:01, 131F
推
02/25 21:17, 2月前 , 132F
我之前也被華航搞過一次
02/25 21:17, 132F
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