Fw: [遊記] ANA外國人優惠機票退票(札幌-女滿別)
※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1bpYGGyl ]
作者: milkpa (風中狂歌的傻子JIOPNJKOP) 看板: Japan_Travel
標題: [遊記] ANA外國人優惠機票退票(札幌-女滿別)
時間: Thu Feb 15 22:47:42 2024
造訪日期:2024/2/4
這次是分享希望大家不會用的的經驗,而且也不太算官方資訊
因此不以「資訊」分類,並穿插部分旅遊資訊,故以遊記區分,要看結論請End
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本次是在年假正式開始前出遊,2/1到新千歲機場後先去函館,再回支笏湖看冰濤祭
接著2/4搭旅館接駁車去新千歲機場預計往北見,因此事先預約了ANA NH4865
SPK-MMB的機票,當天天候良好沒有暴風雪,也順利的進到gate前等待14:20的飛機
結果在登機前兩分鐘,地勤走出櫃臺,想說要搭巴士去登機了,不料看板登登兩聲
在Remark處出現"Canceled",這時只有三條線可以形容,因為地勤只有簡單用麥克風
說明因機材問題無法執飛,班機取消,退票很簡單如何如何,接著就帶整團人退關領行李
然後,就沒有然後了,地勤就直接消失,因為實在是一頭霧水,只好先問旁邊無關的地勤
她表示要去櫃臺辦理票務事宜,所以一行人又回到國內線入口,但是因為剛好週日
人潮非常的多,隨手拉了一位ANA地勤詢問退票,他表示不用當天處理沒關係
因此決定先繼續行程,畢竟從札幌要去北見實在不是短程,
機場的巴士基本上已經沒位置了,因此決定先坐機場線去札幌,接著換紫丁香去旭川
在旭川換乘特急大雪,這樣至少可以八點左右到達北見,在車上打了個電話給旅館說明
對方表示沒問題,多晚到都沒問題(謝謝DormmyInn北見),然後又打了個電話
給預約的餐廳,原本預約17:30當然不可能到,不過餐廳也願意直接改預約到八點
(謝謝味覺園銀座店,味覺園只有這家是吃到飽的),至少當天行程算解決了
兩天後(2/6)在網走看完超棒的流冰後,順利搭上JAL JL2714 MMB-CTS回到新千歲
這天國內線排隊人潮就少一些,總之詢問退票事宜,對方查詢表示電子機票在櫃臺
無法處理,需要在原購票系統處理(後面會說明),總之問了一堆人跟打了一堆電話後
還是得要我本人跟Call Center進行退票,但因0570的對方付費電話手機(Skype)不能打
只好回到札幌後找電話打,但實在是打不通,因此決定打給東京分公司的付費電話,
終於半小時後通了,但是查詢後客服表示 ""因為是外國人身份買優惠國內機票,
因此過內線沒有權限處理(<-這就是機場櫃臺不能處理的原因),必須由國際線處理""
這時終於搞懂處理的邏輯了,也沒關係,反正回國日再去機場,但是一問之下窘了
ANA在新千歲沒有國際線櫃臺,因此也無法處理,後來又回到國內線櫃臺,
給了台灣的客服電話(00801812789),這時也只好死心回台灣處理,至少有電話了
大年初一一大早九點開始上班就撥號,中間有要求輸入會員編號,輸入會帶入基本資料
放了一個小時終於接通,核對班機資料後終於表示可以進行處理,不過查詢資料的
等待時間又是十分鐘,最後終於核對完身份等等事務後表示在數個工作天之後會退款到
買票的信用卡,這時漫長的過程終於結束,就是等待退款作業完成了<--現在到這裡
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結論(給直接End的版友)
1. 外國人優惠機票一般不能退款/變更,但這次是ANA自己的包所以可以退
2. 外國人優惠機票不能由國內線處理,要由國際線處理
3. ANA在新千歲沒有國際線櫃臺
4. 台灣的客服專線(00801812789)仍然只有英/日語服務,請依需求選擇
5. 這個資訊不要用到最好
希望大家出遊都順利愉快哦~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.195.199 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1708008464.A.F2F.html
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: milkpa (59.126.195.199 臺灣), 02/15/2024 22:50:42
※ 編輯: milkpa (59.126.195.199 臺灣), 02/15/2024 22:54:46
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