[新聞] 她搭機返台參加喪禮...遭地勤諷「好可憐喔！我沒衛生紙」 長榮回應了

看板Aviation作者 (單細胞)時間10月前 (2023/06/14 19:05), 編輯推噓54(63推 9噓 58→)
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［媒體］三立新聞 ［標題］她搭機返台參加喪禮...遭地勤諷「好可憐喔！我沒衛生紙」 長榮回應了 ［日期］2023/06/14 ［網址］https://reurl.cc/VL8eZA ［內文］ 一名旅客在網路爆料，日前搭乘長榮航空返台時，不僅遇到超賣機位、被要求改搭其他航 空公司班機，甚至有工作人員對要返鄉奔喪的她冷嘲熱諷「妳不要哭，我沒衛生紙」，令 她相當無法接受。對此長榮航空回應，對於超賣機位感到非常抱歉，後續也已提供現金30 0美元、60美元餐券、安排航班並升等豪華經濟艙；但否認有人員諷刺旅客。 有旅客在Dcard爆料，美國時間5/30上午從舊金山國際機場返台時，在長榮航空櫃檯遭遇 刁難，提前一小時到現場，卻被告知公司超賣機位無法搭機。原PO自述，當時抵達櫃台有 其他客人，但地勤卻刁難手提行李，要求她把筆電放入托運行李，「造成我在櫃檯需要多 等10分鐘，連排我後面的家庭都已經拿到登機證了。當我變成最後一個客人時，再告知因 為我是最後一個要我搭其他航空公司班機。」 原PO表示，自己早已在網路上訂位成功，一開始外籍地勤有徵詢她意願，希望她能換其他 班機，但卻在她拒絕後不給她登機證。之後突然就有5～6位台灣籍地勤人員從後面衝出， 將她包圍，逼迫她改成別家航空公司的班機。 原PO更難過說到，當時已有告知地勤人員，返台是為了奔喪，「卻被一位40～50幾歲的女 空服員（應為地勤），冷嘲熱諷『喔...是喔，好可憐喔。你不要哭，我沒有衛生紙喔』 」令她相當心碎，眼淚狂掉。雖然當時長榮工作人員有提出補償，但原PO表示，自己不是 對補償方案不滿，而是在意工作人員的態度。 事件爆發，也讓原PO非常心灰意冷，表示自己已對長榮失去信心，直言未來不會想再搭長 榮航空。而她目前也已向長榮投訴，對方表示，會再和舊金山機場人員調查事發經過。「 不過我不覺得會得到什麼道歉。」 針對此事件，長榮航空回應，5月30日BR07舊金山-台北航班，因航班超賣致使此位旅客無 法如期辦理登機手續，地勤主管當下即向旅客致歉，並與旅客協商安排，改搭與長榮航空 原航班起飛時間相距100分鐘的UA871舊金山-台北直飛航班，以及提供現金300美元及2張3 0美元餐券作為補償，旅客表達仍想搭乘長榮航空航班，故不接受。 旅客向地勤人員表達因友人過世需返台奔喪，情緒激動落淚，地勤人員除向旅客說明此為 長榮航空的疏失，希望旅客能夠諒解，也理解旅客有返台時間壓力，而地勤人員遞上衛生 紙供旅客使用，被旅客婉拒。 長榮航空與旅客協調後，依其意願安排5月31日BR27舊金山-台北航班，提供升等至豪華經 濟艙禮遇並補償現金300美元及2張30美元餐券，由於BR27與原航班起飛相距12小時，長榮 航空向旅客詢問，是否須提供旅客於等待時間之住宿休息以及返台後之交通安排，則被旅 客婉拒。 長榮航空表示，對於此次因為機位超賣造成此位旅客行程延誤，深表歉意。 ［心得］如果真的是要趕回參加喪禮，被航空公司這樣對待的話，應該會真的滿心寒的吧 ... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.28.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1686740733.A.953.html
推
06/14 19:23, 10月前 , 1F
難怪今天股價噴
06/14 19:23, 1F
推
06/14 19:25, 10月前 , 2F
合理的處理方法應該是在登記門懸賞 問其他旅客是否
06/14 19:25, 2F
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06/14 19:25, 10月前 , 3F
願意換班吧 把有急事搭機的人各種刁難 deny board
06/14 19:25, 3F
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06/14 19:25, 10月前 , 4F
ing 分明是看該員好欺負 劣劣劣
06/14 19:25, 4F
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06/14 19:26, 10月前 , 5F
不是驚品航空？鄉民沒興趣的
06/14 19:26, 5F
推
06/14 19:34, 10月前 , 6F
怎麼內容重點是情勒的說明。
06/14 19:34, 6F
推
06/14 19:38, 10月前 , 7F
我是不相信地勤包圍他這種講法啦呵呵
06/14 19:38, 7F
推
06/14 19:45, 10月前 , 8F
地勤本國籍外國籍？
06/14 19:45, 8F
推
06/14 20:10, 10月前 , 9F
雖然長榮是超賣沒讓她上不對，但如果真的急搭UA是最
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06/14 20:10, 10月前 , 10F
快也拒絕，讓奔喪這點的說服力小了一點
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推
06/14 20:14, 10月前 , 11F
要奔喪 結果提什麼都拒絕 這故事很不真實
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06/14 20:14, 10月前 , 12F
好人好事代表嗎
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推
06/14 20:26, 10月前 , 13F
他根本不急吧 他後來搭隔天升等的豪經
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06/14 20:27, 10月前 , 14F
Dcard出品先聽一半就好了
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推
06/14 20:31, 10月前 , 15F
要奔喪，看起來也沒有很早去報到，然後改100分鐘後的聯合
06/14 20:31, 15F
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06/14 20:31, 10月前 , 16F
航空也不要？這腦袋想啥？
06/14 20:31, 16F
推
06/14 20:34, 10月前 , 17F
要奔喪100分鐘後的回台班機不行
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06/14 20:34, 10月前 , 18F
10小時後的豪經可以 讚
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06/14 20:49, 10月前 , 19F
他後面家庭客 拉人拉獨自旅行的很正常
06/14 20:49, 19F
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06/14 20:52, 10月前 , 20F
06/14 20:52, 20F
推
06/14 20:54, 10月前 , 21F
很明顯奧客，要一堆好處
06/14 20:54, 21F
推
06/14 21:02, 10月前 , 22F
超賣怪受害者 呵呵
06/14 21:02, 22F
推
06/14 21:05, 10月前 , 23F
他前後邏輯不通
06/14 21:05, 23F
推
06/14 21:07, 10月前 , 24F
協調搭晚100分鐘的聯合，不要
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06/14 21:07, 10月前 , 25F
但晚10幾個小時的長榮，可以
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06/14 21:07, 10月前 , 26F
真的熱愛長榮耶
06/14 21:07, 26F
推
06/14 21:11, 10月前 , 27F
不是啊 自己提早一小時到的
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06/14 21:12, 10月前 , 28F
而且家裡死人又怎樣
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推
06/14 21:21, 10月前 , 29F
要奔喪 又不搭UA...
06/14 21:21, 29F
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06/14 21:24, 10月前 , 30F
不喜歡搭UA只想搭長榮品牌信仰嗎？
06/14 21:24, 30F
推
06/14 21:27, 10月前 , 31F
不然你要搭驚品航空、
06/14 21:27, 31F
推
06/14 21:27, 10月前 , 32F
就奧客 雖然是超賣，也有誠意安排了
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06/14 21:28, 10月前 , 33F
他家裡沒死人是朋友
06/14 21:28, 33F
推
06/14 21:29, 10月前 , 34F
搭UA沒升等：我要奔喪，必須搭BR07。搭晚12小時長榮有
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06/14 21:29, 10月前 , 35F
升等：我勉強接受。笑死人
06/14 21:29, 35F
推
06/14 21:30, 10月前 , 36F
她以為地勤很便宜.可派5,6個包圍她.長榮這種公司常把一
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06/14 21:30, 10月前 , 37F
個當兩個用.ㄧ個地勤得同時得應付兩位乘客.我還比較信
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06/14 21:33, 10月前 , 38F
低卡低智商
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噓
06/14 21:36, 10月前 , 39F
低卡的文 完全不相信
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還有 51 則推文
推
06/15 09:48, 10月前 , 91F
機票太便宜了 才會每班都客滿一票難求 美國線早該翻倍
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06/15 09:48, 10月前 , 92F
賣
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06/15 09:48, 10月前 , 93F
以量制價就沒有超賣問題了
06/15 09:48, 93F
推
06/15 09:57, 10月前 , 94F
星宇賽康裡的蟯蟲終於可以透氣
06/15 09:57, 94F
推
06/15 09:58, 10月前 , 95F
日本三小時就賣兩萬 美國搭十二小時至少要賣八萬才合理
06/15 09:58, 95F
推
06/15 10:00, 10月前 , 96F
賣兩百萬都可以 希望你能成功說服台灣三家
06/15 10:00, 96F
推
06/15 10:08, 10月前 , 97F
長榮和UA的里程能互通嗎？
06/15 10:08, 97F
推
06/15 10:54, 10月前 , 98F
筆電放託運，明顯幻想文啊zzz
06/15 10:54, 98F
推
06/15 11:21, 10月前 , 99F
我很討厭長榮啦，但更覺得這根本幻想文，D卡這種少
06/15 11:21, 99F
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06/15 11:21, 10月前 , 100F
看為妙，完全是給人練作文的地方
06/15 11:21, 100F
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06/15 11:33, 10月前 , 101F
筆電可以托運啊，記得關機就好了
06/15 11:33, 101F
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06/15 11:33, 10月前 , 102F
大不了被打開檢查
06/15 11:33, 102F
推
06/15 11:35, 10月前 , 103F
筆電改放託運是見鬼了吧，鋰電池欸？
06/15 11:35, 103F
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06/15 11:36, 10月前 , 104F
可以放啊？又不是可拆卸的
06/15 11:36, 104F
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06/15 12:12, 10月前 , 105F
內文那D卡的敘事語法…我持觀望態度
06/15 12:12, 105F
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06/15 12:36, 10月前 , 106F
06/15 12:36, 106F
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06/15 12:36, 10月前 , 107F
為何筆電不能託運
06/15 12:36, 107F
推
06/15 12:42, 10月前 , 108F
感覺手提超重或超件太多，不然地勤沒事幹嘛要求托運筆電，
06/15 12:42, 108F
→
06/15 12:42, 10月前 , 109F
國外看過幾次台灣人搭國籍手提超重被要求整理在那邊抱怨
06/15 12:42, 109F
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06/15 12:42, 10月前 , 110F
不通人情
06/15 12:42, 110F
推
06/15 14:16, 10月前 , 111F
的確鋰電池裝在筆電裡面 是可以托運的 要關機 鋰電池只要
06/15 14:16, 111F
→
06/15 14:16, 10月前 , 112F
裝在機器裡面就可以托運 不能單獨托運電池本身
06/15 14:16, 112F
推
06/15 18:18, 10月前 , 113F
幫改簽UA還不要?確定有趕著奔喪?行李照規定很難嗎
06/15 18:18, 113F
推
06/15 20:40, 10月前 , 114F
如果是星宇發生這種事會怎樣
06/15 20:40, 114F
推
06/15 22:31, 10月前 , 115F
看來不急，沒有很傷心啊XD
06/15 22:31, 115F
→
06/15 22:31, 10月前 , 116F
100分鐘的不要，要隔天美美的搭機^_^
06/15 22:31, 116F
推
06/16 02:29, 10月前 , 117F
若是我也要豪經和300美呀！
06/16 02:29, 117F
→
06/16 12:13, 10月前 , 118F
邏輯怪怪的，覺得新聞一定跟事實有出入，給箭頭
06/16 12:13, 118F
推
06/16 13:32, 10月前 , 119F
還好有註明是Dcard 不然我差點跟著開噴
06/16 13:32, 119F
噓
06/16 13:44, 10月前 , 120F
......
06/16 13:44, 120F
推
06/16 16:17, 10月前 , 121F
低能卡的文章通常是自己幻想的文章
06/16 16:17, 121F
推
06/16 17:40, 10月前 , 122F
我不相信SFO的地勤代理會有時間五個包圍旅客，忙都忙
06/16 17:40, 122F
→
06/16 17:40, 10月前 , 123F
死
06/16 17:40, 123F
→
06/16 18:30, 10月前 , 124F
用幻想文攻擊對手 這公關公司操作真噁心
06/16 18:30, 124F
推
06/17 23:56, 10月前 , 125F
奔喪是趕回家處理家中長輩後事
06/17 23:56, 125F
→
06/18 14:31, 10月前 , 126F
很可悲的一家巨獸民營企業 要倒就讓它倒
06/18 14:31, 126F
推
06/18 19:06, 10月前 , 127F
是被追思的友人託夢虧她吧？不要張冠李戴
06/18 19:06, 127F
噓
06/19 06:23, 10月前 , 128F
這麼奇幻沒被噓太意外了XDDD
06/19 06:23, 128F
推
06/19 22:23, 10月前 , 129F
超賣沒有不對 但長榮應該學到下次用懸賞的而非賭最後
06/19 22:23, 129F
推
06/20 11:39, 10月前 , 130F
是我也不想搭聯合，被超賣還要被檢討，可憐
06/20 11:39, 130F
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