[新聞] 張國煒救火！搭「紅眼廉航」現身成田機場致歉

看板Aviation作者時間11月前 (2023/05/07 15:22), 11月前編輯推噓-16(17推 33噓 28→)
留言78則, 48人參與, 11月前最新討論串1/1
[媒體名稱]聯利媒體[新聞日期]2023年5月7日 [網址]https://news.tvbs.com.tw/life/2116570 [內文] 星宇飛日本班機連環出包，導致旅客受困機場、睡睡袋過夜。董事長張國煒今（7日）早 ，現身東京成田機場致歉，並承諾會來回機票全包。至於張國煒是怎麼來的？有網友說， 他跟張國煒一起搭凌晨2點多的廉航到日本。 星宇航空董事長張國煒：「真的跟大家說抱歉（鞠躬），那我們盡全力的把大家運輸回去 ，讓你們，反正這趟旅程的來回機票，我們通通都不跟你們收錢。」 星宇航空董事長張國煒現身成田機場，看到K董親上火線，乘客的火氣稍微緩和些。 星宇航空董事長張國煒：「我也知道會被你們罵啊，所以我很希望把你們全部都帶回去， 我想盡了辦法但就是沒辦法，因為有些卡到法規，你也不能那個啊。」 無奈的張國煒過去曾說自己是King，但這次沒搭私人飛機，而是搭「紅眼廉航」，有網友 說一早跟他搭同班日本捷星航空的飛機到成田，這班是凌晨2：42分從台北出發，6：55抵 達成田機場，卸下了皇冠後的他，乘客很買單。 星宇航空董事長張國煒：「我也不希望再砸鍋了，我真的很怕，我知道你們都很支持我， 所以我就特別特別的不好意思，他們本來叫我不要來，我說我一定要來。」 乘客候機室等完機上等，飛不了下機又回到候機室睡，大人哄小孩、年輕人睡袋鋪平或躺 或坐，看到有誠意的張國煒，說該道歉的不該是他。 乘客：「以董事長的處理方式，我認為有及格，他是一個管理者，我們真的很生氣是因為 ，我們沒辦法得到他真正的訊息。」 星宇做為相對新的航空，也被網友點評「硬體100分軟體0分」，只靠K董在撐。 乘客：「像他有說，班機有些微的零件故障，我們在當地的人員是完全不知道的，地勤人 員也沒有說，地勤人員處理方式是完全零分。」包含飛機上空姐，他們可能也是被問煩了 ，還有一個人直接告訴我，你不要問我這些問題，我覺得你就是要嗆我。」 地勤沒搞清楚狀況，加上空服的脫口而出，讓本來就因旅程延誤影響的旅客心情糟到極點 ，雙方各有難處，逼到臨界點，誰都沒忍住。 [心得] 乘客們看到有誠意的張國煒之後，直呼該道歉的不該是他，該道歉的是決策失當、沒搞清 楚狀況的地勤、空服。不少乘客表明，董事長的處理是有及格的，基層員工不及格的決策 與處理方式，卻只能靠董事長獨自硬撐 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.181.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683444128.A.629.html
噓
05/07 15:23, 11月前 , 1F
QQ
05/07 15:23, 1F
※ 編輯: AAAB (123.194.181.14 臺灣), 05/07/2023 15:24:12
推
05/07 15:23, 11月前 , 2F
笑死 地板洗乾淨一點
05/07 15:23, 2F
噓
05/07 15:24, 11月前 , 3F
一家公司搞到決策者要開飛機，真的有點慘，結果新聞跟風向
05/07 15:24, 3F
推
05/07 15:24, 11月前 , 4F
看了一下 有水準高品質航空公司看氣候不行就是給住宿券或
05/07 15:24, 4F
→
05/07 15:24, 11月前 , 5F
卻是董事長來道歉了，還能怎麼樣，這個邏輯真的好好
05/07 15:24, 5F
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05/07 15:25, 11月前 , 6F
廉航比 星宇好多了 大推 酷航
05/07 15:25, 6F
推
05/07 15:25, 11月前 , 7F
所以結論是罵基層人員很合理呀 ，是這樣嗎？
05/07 15:25, 7F
噓
05/07 15:25, 11月前 , 8F
哇,拼命洗新聞耶,難怪公關長說做的夠多了
05/07 15:25, 8F
→
05/07 15:25, 11月前 , 9F
是中階主管 不敢做決定 欺上瞞下
05/07 15:25, 9F
推
05/07 15:26, 11月前 , 10F
看來 是我們誤會K董了
05/07 15:26, 10F
→
05/07 15:26, 11月前 , 11F
幫轉乘其他航班安排 簡單有人就是想省這筆錢賭賭看 台灣要
05/07 15:26, 11F
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05/07 15:26, 11月前 , 12F
一線 地勤 空服 可憐
05/07 15:26, 12F
噓
05/07 15:26, 11月前 , 13F
還在洗喔
05/07 15:26, 13F
→
05/07 15:26, 11月前 , 14F
產業升級 靠嘴砲跟行銷 倒不如把產品做好 我們一堆產業是
05/07 15:26, 14F
推
05/07 15:27, 11月前 , 15F
翻譯：搭廉航都會準時到 ，不要再浪費錢了XD
05/07 15:27, 15F
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05/07 15:27, 11月前 , 16F
隱形冠軍 也沒整天在嗆其他產業多爛多落後 有人要當大砲
05/07 15:27, 16F
推
05/07 15:27, 11月前 , 17F
客服搞成這樣也是醉了
05/07 15:27, 17F
推
05/07 15:28, 11月前 , 18F
文章洗起來
05/07 15:28, 18F
推
05/07 15:28, 11月前 , 19F
好委屈喔 搭紅眼廉航 但是人家準時到XD
05/07 15:28, 19F
噓
05/07 15:29, 11月前 , 20F
太辛苦惹
05/07 15:29, 20F
推
05/07 15:29, 11月前 , 21F
全額退費=免費坐監獄加睡機場，不就好棒棒
05/07 15:29, 21F
→
05/07 15:29, 11月前 , 22F
廉航 只要付錢 全部搞定 星宇是 付錢讓你生氣
05/07 15:29, 22F
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05/07 15:29, 11月前 , 23F
民國七八十年這類會有老三台洗台灣觀光客水準低落的新聞
05/07 15:29, 23F
噓
05/07 15:29, 11月前 , 24F
我也覺得星宇在賭可以飛,所以不想花錢預先安排處理
05/07 15:29, 24F
推
05/07 15:29, 11月前 , 25F
星宇這種品質還能砲台灣旅遊，真神，明明哥倆好一對寶
05/07 15:29, 25F
→
05/07 15:30, 11月前 , 26F
我好希望 星宇公關來告我
05/07 15:30, 26F
→
05/07 15:30, 11月前 , 27F
現在民智都已開了 不要再花錢買新聞公關了
05/07 15:30, 27F
噓
05/07 15:30, 11月前 , 28F
真是委屈...
05/07 15:30, 28F
噓
05/07 15:30, 11月前 , 29F
公關一直洗，造神，出包當英雄洗，好棒棒
05/07 15:30, 29F
噓
05/07 15:30, 11月前 , 30F
紅的明顯，公關又可以拿到更多星宇結案了，恭喜
05/07 15:30, 30F
推
05/07 15:30, 11月前 , 31F
05/07 15:30, 31F
噓
05/07 15:31, 11月前 , 32F
現在下雨了洗乾淨一點
05/07 15:31, 32F
噓
05/07 15:31, 11月前 , 33F
乘客很買單
05/07 15:31, 33F
→
05/07 15:31, 11月前 , 34F
民智已經開了這點我倒是抱持保留態度
05/07 15:31, 34F
噓
05/07 15:31, 11月前 , 35F
他只是沒人力，所以開飛機過去
05/07 15:31, 35F
推
05/07 15:31, 11月前 , 36F
公關比處理旅客用心
05/07 15:31, 36F
→
05/07 15:31, 11月前 , 37F
都去現場了 是不會一個一個握手 低頭道歉嗎
05/07 15:31, 37F
→
05/07 15:32, 11月前 , 38F
然後 私下給 其他優惠 吸引回頭客 幹 老子寧願搭ANA
05/07 15:32, 38F
噓
05/07 15:32, 11月前 , 39F
董事長看起來很省喔 連公關都找這水準的
05/07 15:32, 39F
噓
05/07 15:33, 11月前 , 40F
可悲旅客還比他晚回台灣
05/07 15:33, 40F
噓
05/07 15:34, 11月前 , 41F
假設這些乘客真的這樣 實在不想同情他們
05/07 15:34, 41F
→
05/07 15:35, 11月前 , 42F
民智你要確定那些是真的台灣人存在 不然阿拉伯人也能按讚
05/07 15:35, 42F
噓
05/07 15:36, 11月前 , 43F
笑死，地勤可以決策？？？
05/07 15:36, 43F
噓
05/07 15:37, 11月前 , 44F
?????這處理就可以及格囉
05/07 15:37, 44F
→
05/07 15:37, 11月前 , 45F
折騰一晚然後一早又自己飛回來這樣有安全...？
05/07 15:37, 45F
→
05/07 15:38, 11月前 , 46F
哪個乘客的發言可以公開一下嗎 好扯
05/07 15:38, 46F
噓
05/07 15:38, 11月前 , 47F
基層可以決定怎說董事不知道喔 會信的沒出社會？
05/07 15:38, 47F
→
05/07 15:38, 11月前 , 48F
被關到頭腦都不清楚了吧
05/07 15:38, 48F
噓
05/07 15:38, 11月前 , 49F
公關很認真，讚喔
05/07 15:38, 49F
→
05/07 15:38, 11月前 , 50F
主管死哪去了 上次 客服主任 都撤職了
05/07 15:38, 50F
噓
05/07 15:38, 11月前 , 51F
董事長不是過去開飛機回來賺錢的嗎?
05/07 15:38, 51F
推
05/07 15:40, 11月前 , 52F
成田機場真是虛有其表
05/07 15:40, 52F
噓
05/07 15:42, 11月前 , 53F
星宇比較虛有其表吧 怪給人家機場？
05/07 15:42, 53F
噓
05/07 15:43, 11月前 , 54F
真是委屈喔，所以乘客都活該倒楣是吧
05/07 15:43, 54F
噓
05/07 15:43, 11月前 , 55F
精品航空
05/07 15:43, 55F
噓
05/07 15:47, 11月前 , 56F
直接推給基層欸
05/07 15:47, 56F
噓
05/07 15:47, 11月前 , 57F
這次的狀況 空勤也太倒楣了 吹捧的太誇張了吧
05/07 15:47, 57F
噓
05/07 15:48, 11月前 , 58F
taxuan: 成田機場真是虛有其表
05/07 15:48, 58F
→
05/07 15:48, 11月前 , 59F
笑死
05/07 15:48, 59F
噓
05/07 15:58, 11月前 , 60F
真的別再做形象了啦 先把內部整頓好拜託
05/07 15:58, 60F
推
05/07 16:01, 11月前 , 61F
整晚沒睡飛到日本接著開飛機合適嗎…...
05/07 16:01, 61F
推
05/07 16:02, 11月前 , 62F
紅眼機長......
05/07 16:02, 62F
→
05/07 16:20, 11月前 , 63F
@pv 要做公關 私下給優惠不如大方灑幣 這個時代紙包不住火
05/07 16:20, 63F
→
05/07 16:21, 11月前 , 64F
再小的議題 都有網紅願意當黑臉 不過 傳媒的影響還是很大的
05/07 16:21, 64F
噓
05/07 16:22, 11月前 , 65F
哇 現在要推給員工了嗎
05/07 16:22, 65F
→
05/07 16:22, 11月前 , 66F
比方上次wbc的事件 即使有yt肯講 也鬧不起來
05/07 16:22, 66F
推
05/07 16:25, 11月前 , 67F
公關真的付很多錢
05/07 16:25, 67F
噓
05/07 16:36, 11月前 , 68F
基層員工可以決策這麼重要的事，那這間航空公司，也不
05/07 16:36, 68F
→
05/07 16:36, 11月前 , 69F
需要玩了！最可憐的是第一線，要等上面通知，還要被旅
05/07 16:36, 69F
→
05/07 16:36, 11月前 , 70F
客罵
05/07 16:36, 70F
→
05/07 16:42, 11月前 , 71F
上次 我的朝聖文呢 PV 老子可是 調貼錢的 完全不升等
05/07 16:42, 71F
→
05/07 16:43, 11月前 , 72F
我是給夠面子了 畢竟 我這體系是要 互相的 那些小錢 不計較
05/07 16:43, 72F
推
05/07 16:55, 11月前 , 73F
巨星降臨光芒照耀
05/07 16:55, 73F
噓
05/07 17:03, 11月前 , 74F
笑死，全公司找不到能打的，最後要董事長出來被罵。
05/07 17:03, 74F
→
05/07 17:33, 11月前 , 75F
奧客好多 我星粉我驕傲
05/07 17:33, 75F
噓
05/07 17:41, 11月前 , 76F
搭被他瞧不起的廉航，這要星粉情何以堪呀
05/07 17:41, 76F
噓
05/07 19:14, 11月前 , 77F
老闆只是去日本趕快把飛機開回來，旅客繼續丟包在東京
05/07 19:14, 77F
噓
05/07 19:15, 11月前 , 78F
最後還是搭廉航去救火～情何以堪…
05/07 19:15, 78F
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