Re: [分享] 長榮航空行李損壞

看板Aviation作者 (aoi)時間1年前 (2023/02/07 14:36), 1年前編輯推噓8(8推 0噓 21→)
留言29則, 12人參與, 1年前最新討論串2/4 (看更多)
分享一下自己的經驗 我可能就是傳說中的地獄倒霉鬼 衰事都會遇到 疫情前搭長榮從美國飛台灣 到台灣時 發現塑料材質行李箱直接破一個洞 當下跟地勤反應 他直接願意賠一相同大小的行李箱或著台幣200元 對就是台幣200 當下我也以為我聽錯 雖然我的行李箱不是R牌 但也是市價破萬 所以我直接秒選行李箱 因為都有保險習慣 就拿著損壞證明直接跟保險公司請款 依據市價攤提折舊理賠 由於行李箱是特價時購買的 所以用市價提列折舊理賠 算是打平 但不知道為什麼之後就沒有搭過綠地球了？！ 事件二 再來兩個禮拜前搭了魚翅到歐洲當地後 發現R牌鋁合金行李箱直接少個輪子 航勤人員還很好心的讓輪子殘骸 跟著行李箱一起從輸送帶轉出來 通報後 地勤給了我損壞證明 及求償所需的文件 其中包含了維修收據 經詢問R牌客服 目前台灣沒料 要等3～4個月 代表我我在短期內也拿不到發票 由於在外站發生 所以理賠都由外站處理 但歐洲人的工作態度…不期不待 目前已把狀況回報給他們 再等待後續會怎麼處理 另一方面也著手申請自己的保險理賠 雖然我的狀況沒有原原Po這麼嚴重 但長榮願意賠8000覺得算多 可以理解原原po的心情 不過行李箱就是耗材 托運途中太多不可控因素 自己也用R牌 真的就要有隨時損壞的心理準備 然後記得保旅平險 不無小補 ※ 引述《aleooo ()》之銘言： : 一月中從歐洲回來，R牌鋁框行李箱在領行李時發現損壞（箱體嚴重凹陷、輪子五金斷 裂 : 遺失） : https://i.imgur.com/dLbVafy.jpg
: 當下立即與地勤人員反應，也協助立案拿到了行李損壞報告。 : 事後聯絡客服才表示維修需要三到六個月，但因二月就需要再次使用行李箱以及其他因 素 : 無法接受維修。 : 個人感覺客服態度在溝通過程滿擺爛的，也會需要不停打電話或寄信才能得到處理狀況 更 : 新，所以中間在溝通的時候非常無力。 : （甚至一度說行李使用多少會損壞很正常...） : 經過兩個禮拜的溝通（堅持只提供維修）客服終於提供維修以外的選項，$8,000台幣賠 償 : 但沒說是怎麼算出來的金額QQ : 對長榮的態度蠻失望，畢竟行李箱還很新，但好像沒有其他辦法。不接受維修就算奧客 嗎 : ？ : - : 更新： : 不是來戰長榮，讓有需要的大家參考一下處理方式。要不要選擇別的航空、賠償內容合 不 : 合理尊重各自意見，感恩。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.57.97 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1675751771.A.CCB.html ※ 編輯: aoimiyazakie (39.14.57.97 臺灣), 02/07/2023 14:37:35
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02/07 14:41, 1年前 , 1F
請問是不便險賠的還是其他保險
02/07 14:41, 1F
※ 編輯: aoimiyazakie (39.14.57.97 臺灣), 02/07/2023 14:44:53
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02/07 14:59, 1年前 , 2F
200元是啥小, 要你去文具行買材料自己想辦法補嗎
02/07 14:59, 2F
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02/07 15:00, 1年前 , 3F
不便險要看行李損壞項目
02/07 15:00, 3F
推
02/07 15:22, 1年前 , 4F
感謝你分享 好奇是保哪間 我保到賠定額的 另外魚翅我有聽
02/07 15:22, 4F
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02/07 15:22, 1年前 , 5F
過輪子掉落賠償新箱 窗口也是歐洲（英國）
02/07 15:22, 5F
推
02/07 15:25, 1年前 , 6F
我之前搭KLM到AMS發現把手壞了，回台才反映給KLM那時候是轉
02/07 15:25, 6F
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02/07 15:26, 1年前 , 7F
給中國那邊處理，雖然當時沒有跟地勤要報告,因為到旅館才發
02/07 15:26, 7F
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02/07 15:27, 1年前 , 8F
現，但還是讓我申報，然後台灣的維修廠到府取件然後修完寄
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02/07 15:27, 1年前 , 9F
回來。
02/07 15:27, 9F
推
02/07 18:34, 1年前 , 10F
想問原Po保哪間？現在好像很多行李損害沒賠行李箱本
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02/07 18:34, 1年前 , 11F
身
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推
02/07 18:41, 1年前 , 12F
200是給你去吃一餐壓壓驚的吧
02/07 18:41, 12F
推
02/07 19:37, 1年前 , 13F
200塊連吃麥當勞都要要自己倒貼吧XD
02/07 19:37, 13F
推
02/07 20:53, 1年前 , 14F
看起來是疫情前發生的了？ 疫情之後目前只找到台產有賠行李
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02/07 20:53, 1年前 , 15F
箱本身，不過需要在海外發生，並起在當地買一咖新的，然後
02/07 20:53, 15F
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02/07 20:53, 1年前 , 16F
賠買新箱的錢
02/07 20:53, 16F
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02/07 22:44, 1年前 , 17F
達美一般在大站都有全新備用行李箱..直接換給你
02/07 22:44, 17F
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02/07 22:46, 1年前 , 18F
不過都是便宜貨..對我沒差..我都買便宜硬殼..爆了就換新
02/07 22:46, 18F
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02/07 22:47, 1年前 , 19F
我連新秀麗都懶得修..爆了也是直接扔掉
02/07 22:47, 19F
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02/07 22:48, 1年前 , 20F
你出過車禍的事故車會修好繼續開嗎?? 不會嘛!!
02/07 22:48, 20F
推
02/07 23:14, 1年前 , 21F
疫情後旅遊不便險都排除行李箱損壞，不賠行李箱損壞幾乎
02/07 23:14, 21F
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02/07 23:14, 1年前 , 22F
只能自己認賠
02/07 23:14, 22F
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02/08 10:00, 1年前 , 23F
昨天在松山車站也看到一個壞掉的大行李箱在垃圾桶旁邊
02/08 10:00, 23F
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02/08 10:01, 1年前 , 24F
手把沒了 拉鍊感覺也毀了
02/08 10:01, 24F
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02/08 11:14, 1年前 , 25F
我家以前有個箱子在SFO被摔爛就是這樣..只靠密碼鎖咬著
02/08 11:14, 25F
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02/08 11:15, 1年前 , 26F
把手沒了..拉鍊的一邊不見了
02/08 11:15, 26F
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02/08 13:00, 1年前 , 27F
那種拉鍊被扯壞的行李箱是不是被嘗試硬撬開... 怕
02/08 13:00, 27F
推
02/09 13:22, 1年前 , 28F
你如很珍惜你R牌行李行李可考慮買個新秀麗裝它.或用紙箱
02/09 13:22, 28F
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02/09 13:22, 1年前 , 29F
+保麗龍保護住.即使摔壞也只是紙箱或新秀麗箱
02/09 13:22, 29F
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