[分享] 國泰航空，你們到底怎麼了

看板Aviation作者 (這個男的在內湖(Man))時間4年前 (2019/08/23 11:16), 4年前編輯推噓24(26推 2噓 30→)
留言58則, 36人參與, 4年前最新討論串1/1
這是提醒各位機票開票 也要注意後續信用卡請款是否正確的PO文。 ---- 公司是企業會員 訂票付款 國泰航空都要求要用E-MAIL 信用卡資料 還得分三封E-MAIL寄出，才能開票。 上週開了一張台北香港的機票，金額6XXX 因為是刷中信鼎極卡綁Line pay, 所以沒多久就收到訊息通知，消費金額6XXX , 但5分鐘後，又收到另外一通訊息通知，海外交易 44,XXX , 我直覺不對， 馬上就詢問中信客服，客服當下無法確認廠商，但可以確認跟 6,XXX的金額 是同一廠商。 我就查了國泰的官網，找到台北的訂票開票的電話。 確認是"誤刷"，把我信用卡 去誤刷到別人的機票，但當時也跟我說，這筆44,XXX是預刷 不會跟我實際請款，會把它清掉。 (一開始根本沒有實際確認到底是怎麼被刷的，還問我是不是有在他們官網買東西..... 我還跟我老婆開玩笑說，44,XXX 買免稅煙也會超買吧？我會不會被關) 想說 算了 人有失手 馬有失蹄，只想確認到底那筆交易是怎麼回事。是不是被盜刷， 也不想跟追究什麼責任。 但是 昨天晚上 例行性的檢查信用卡的交易記錄，結果 沒有44,XXX的入帳交易，卻出現了 兩筆 1,6XX的國泰航空請款，而且是已經入帳！！ 這兩筆1,6XX 並沒有出現在Line的簡訊通知， 所以合理懷疑是由原本44,XXX 的預刷額度來請款。 當下我就火了，再打過去 已經是昨天晚上快8點，不是台北接的， 不確定是上海還是香港接電話，線上處理人員也無法知道情況， 只能確認這兩筆1,6XX是類似選位費，我要求他們今天一早要通知台北作業單位， 並於10點跟我聯繫。結果到10:20 , 還是沒人打給我。 我只好自己打過去 所有的問題/說明 我又再重複了一遍，再度拿著電話話筒一直聽音樂，等他們處理。 結果最後只跟我說，已經聯繫上 上週幫我開票的人員，會請她確認後 再通知我。 ................ ................ 我只好回給那位處理的人員，這事不是請上週幫我開票的人員確認好後 再通知我， 我要求要上報到你們的主管。 現在就等他們確認.....回電......。 我可以要求補償嗎？ 浪費我的時間一直在處理這件事。 也請各位注意一下，即使是直接跟航空公司開票，也要注意一下後續的請款。 ------ 補充一下後續，一個姓鄭的女主管 打電話來 "鄭"重道歉 (以後客服主管應該都要挑姓鄭的，這樣他們的道歉才會比較重 XD) 一開始就從上週誤刷的44,XXX開始說明，確實是誤刷到別人的機票， 但這筆44,XXX其實是包含 43,XXX及1,6XX 的選位費。 上週被我抓包後，負責開票的同仁 要修正 卻只記得取消43,XXX的機票款， 1,6XX的選位費用 卻忘了取消 所以仍是掛我的卡上，所以 1,6XX GET 1 然後這個同仁 重開43,XXX的機票款時 也同時要再刷正確的1,6XX的選位費 但這應該要重刷1,6XX的選位費，(我不知是系統白痴還是人白痴) 還是刷到我的 =_= 所以就變成 出了兩筆1,6XX的選位費，且 都不是我的。 鄭重道歉說：身為主管督導不週，我們深感抱歉......................下略3分鐘。 小弟臉皮薄，也只是賭爛浪費我的時間，就沒開口要求補償了。 -- 於熱鬧中著一冷眼 於冷落處存一熱心 --------菜根譚 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.140.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1566530212.A.9DB.html
推
08/23 11:19, 4年前 , 1F
跟銀行dispute就好了
08/23 11:19, 1F
※ asuknow:轉錄至看板 creditcard 08/23 11:23
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08/23 11:33, 4年前 , 2F
好好國籍航空不搭要去搭國泰資敵 哈哈你看看你
08/23 11:33, 2F
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08/23 11:39, 4年前 , 3F
樓上，這是公司簽約對象，不是我想哪家就選哪家啊
08/23 11:39, 3F
推
08/23 11:43, 4年前 , 4F
希望會有補償，但我不看好國泰。畢竟他們眼睛長在頭
08/23 11:43, 4F
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08/23 11:43, 4年前 , 5F
頂上。
08/23 11:43, 5F
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08/23 11:58, 4年前 , 6F
沒有，主管打來鄭重道歉。沒有任何補償
08/23 11:58, 6F
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08/23 11:58, 4年前 , 7F
我目的也不是要補償，只是很不爽 浪費我的時間
08/23 11:58, 7F
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08/23 11:59, 4年前 , 8F
反正道歉對他們來說也沒什麼啦～
08/23 11:59, 8F
推
08/23 12:10, 4年前 , 9F
投書東網啊（好久沒看到因管理不善....）
08/23 12:10, 9F
推
08/23 12:13, 4年前 , 10F
跟東網說 他們一定很樂意收到這個爆料
08/23 12:13, 10F
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08/23 12:20, 4年前 , 11F
什麼是東網？？
08/23 12:20, 11F
推
08/23 12:20, 4年前 , 12F
投書東網+1
08/23 12:20, 12F
推
08/23 12:25, 4年前 , 13F
不是白人怎麼拿得到補償?
08/23 12:25, 13F
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08/23 12:30, 4年前 , 14F
東方日報
08/23 12:30, 14F
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08/23 12:36, 4年前 , 15F
一家故意把國泰罵成因航的厲害報社
08/23 12:36, 15F
推
08/23 12:51, 4年前 , 16F
以後改用簽帳卡算了
08/23 12:51, 16F
推
08/23 12:52, 4年前 , 17F
IT問題哪間航空公司都有吧，台灣常用的航空公司我覺
08/23 12:52, 17F
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08/23 12:52, 4年前 , 18F
得後端平台都寫得很爛
08/23 12:52, 18F
推
08/23 13:15, 4年前 , 19F
找東網啦XDD
08/23 13:15, 19F
推
08/23 13:24, 4年前 , 20F
後來有退款嗎？
08/23 13:24, 20F
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08/23 13:35, 4年前 , 21F
噗 “好好”的國籍航空...
08/23 13:35, 21F
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08/23 13:37, 4年前 , 22F
還沒退，說會加緊處理。但我信用卡結帳日是25號...
08/23 13:37, 22F
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08/23 13:41, 4年前 , 23F
你就跟銀行說這情況，付款自己扣掉就好了。
08/23 13:41, 23F
推
08/23 13:42, 4年前 , 24F
投書東網，越做越儂
08/23 13:42, 24F
推
08/23 13:44, 4年前 , 25F
東網會幫你解決問題
08/23 13:44, 25F
推
08/23 14:00, 4年前 , 26F
你有線上選位嗎？因為現在國泰預選座位的確是要付費
08/23 14:00, 26F
推
08/23 14:01, 4年前 , 27F
同一樓直接dispute把款項拿回來就好
08/23 14:01, 27F
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08/23 14:01, 4年前 , 28F
如果真有問題的話
08/23 14:01, 28F
※ 編輯: asuknow (60.250.140.109 臺灣), 08/23/2019 14:25:37
推
08/23 14:18, 4年前 , 29F
我還蠻羨慕簽約簽CX,我是只能坐CI/BR
08/23 14:18, 29F
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08/23 14:26, 4年前 , 30F
因為公司在廣東，都是香港進去，CX班次最多。所以簽CX
08/23 14:26, 30F
推
08/23 15:10, 4年前 , 31F
中國籍航空你要他好到哪去
08/23 15:10, 31F
推
08/23 15:40, 4年前 , 32F
就遇到天兵啊 主管應該也很想殺了自己下屬
08/23 15:40, 32F
推
08/23 16:14, 4年前 , 33F
蠻誇張的 這要點補償不為過
08/23 16:14, 33F
推
08/23 16:34, 4年前 , 34F
東網熱身中...
08/23 16:34, 34F
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08/23 16:50, 4年前 , 35F
為什麼會發生把原po的卡去 誤刷 別人機票啊
08/23 16:50, 35F
推
08/23 16:54, 4年前 , 36F
原本該刷這筆的人要是沒入賬開票成功，或是這個時間差機
08/23 16:54, 36F
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08/23 16:54, 4年前 , 37F
票售完，又或不知道該重刷，後續接著連續出包就好笑了
08/23 16:54, 37F
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08/23 16:56, 4年前 , 38F
原po有講是email資料過去開票，應該是人工開票
08/23 16:56, 38F
推
08/23 17:30, 4年前 , 39F
交給銀行就好了，你這些時間本來都可以省下來的。。。
08/23 17:30, 39F
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08/23 17:42, 4年前 , 40F
第一次被誤刷時，我問中信，中信也是請我跟國泰確認
08/23 17:42, 40F
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08/23 17:42, 4年前 , 41F
不然建議暫時先限制使用這張卡
08/23 17:42, 41F
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08/23 17:44, 4年前 , 42F
另外 我也怕 我的卡被一直盜刷誤刷啊 所以才主動聯繫國泰
08/23 17:44, 42F
噓
08/23 19:55, 4年前 , 43F
不要搭啊
08/23 19:55, 43F
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08/23 20:03, 4年前 , 44F
08/23 20:03, 44F
推
08/24 00:47, 4年前 , 45F
dispute用太多好像也會有問題?
08/24 00:47, 45F
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08/24 01:23, 4年前 , 46F
「因管理不善在全球最佳航空排名節節敗退的國泰航空，近日
08/24 01:23, 46F
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08/24 01:23, 4年前 , 47F
驚爆連續誤刷旅客信用卡的離譜行為」
08/24 01:23, 47F
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08/24 01:23, 4年前 , 48F
國泰航空，越做越燶
08/24 01:23, 48F
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08/24 02:49, 4年前 , 49F
我會問他要是你被這對對待你會怎做
08/24 02:49, 49F
推
08/24 10:05, 4年前 , 50F
投書東網+1 哈哈
08/24 10:05, 50F
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08/24 10:42, 4年前 , 51F
怕空姐加料，算了 哈哈
08/24 10:42, 51F
推
08/24 11:54, 4年前 , 52F
長榮好像可以用G Pay 這種方式比較安全
08/24 11:54, 52F
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08/24 21:38, 4年前 , 53F
有記者想來報(不是東網 XD)，被我拒絕了。已經浪費時間
08/24 21:38, 53F
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08/24 21:38, 4年前 , 54F
在處理這事，不想再浪費時間還要再報一次。
08/24 21:38, 54F
推
08/25 07:16, 4年前 , 55F
已逃 用了10幾年CX 越來越貴越來越爛 上次香港事件一出
08/25 07:16, 55F
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08/25 07:16, 4年前 , 56F
為了轉機果斷換BR
08/25 07:16, 56F
推
08/25 08:37, 4年前 , 57F
直接申請爭議款好像比較快
08/25 08:37, 57F
噓
08/25 08:39, 4年前 , 58F
然後噓空姐加料
08/25 08:39, 58F
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