Re: [問題] 土航(TK)金卡搭長榮碰到的問題

看板Aviation作者SmileFace (明天好天氣)時間4年前 (2019/08/22 00:05)推噓3(3推 0噓 5→)

留言8則, 3人參與討論串2/2 (看更多)

※ 引述《sarueiko (50ta)》之銘言： : 各位前輩大家好，小弟8/16和8/18搭乘長榮班機來往新加坡，當初購票時里程式直接累積 : 在 : 想請問各位前輩有碰過這種情形嗎?請問是要找長榮的客服還是找土航? : 不好意思打擾各位前輩了，因為是第一次碰到，也不知道該如何處理? 分享一下我的經驗去年12月有一段長榮里程沒入帳一月中的時候上網claim missing mileages 寄出後過幾天收到回應說要補登機證、護照...etc 一月底收到回應說要等候長榮回應 blahblah.... 等了一個多月沒消沒息，三月中又上官網詢問才發現一月的claim已經被close掉了.. 所以只能按照之前程序再來一次，然後也是說要等長榮回應.... 時間又過了兩個月，還是沒消沒息這次打去臺灣土航客服，代為查詢後發現之前的claim又被close掉了這回我請臺灣土航協助和總公司聯繫.. 然後又如同之前的狀況，一堆資料補齊，回答一樣是要等長榮... 一直等到七月多，終於忍不住打去長榮長榮客服原本表示要問土航，在我告知土航說長榮沒有回應之後客服想了一下，表示因為權限問題，要請主管聯繫，要我等消息結果在這之後不到一星期，我的哩程就順利進土航帳戶了 XD 題外話其實在這段時間（年初到年中）裡，我也補登了另一段加航哩程繳交完整資料後，到哩程入土航帳戶，前後不到兩週~! Good Luck! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.36.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1566403515.A.4FD.html

推

stemcell

08/22 00:34, 4年前 , 1^F

08/22 00:34, 1^F

→

stemcell

08/22 00:34, 4年前 , 2^F

08/22 00:34, 2^F

我中間漏了一段其實在七月打電話去長榮前，我有先打了通電話去土航（土耳其客服）客服告知還在等長榮回應，所以才決定找長榮問問根據這幾次打交道，我的經驗是 1.土航臺灣客服沒什麼權限可以處理哩程相關事宜，有問題一定要直接找總公司 2.線上claim 其實在給你官方回應後就會close，事情有沒處理完成是另外一回事 3.只要確認問題，系統更新其實蠻快的。我會籍是六月底到期，長榮哩程還未入帳前被downgrade，但哩程進來的時候status也一併更新，不需要另外開一個claim處理

→

narcissusli

08/22 01:08, 4年前 , 3^F

08/22 01:08, 3^F

※ 編輯: SmileFace (140.112.125.138 臺灣), 08/22/2019 09:20:13

推

sarueiko

08/22 09:33, 4年前 , 4^F

08/22 09:33, 4^F

→

sarueiko

08/22 09:33, 4年前 , 5^F