[新聞] 愛買什麼免稅品、看哪部電影打嗑睡？國泰航空擴大資料搜集，掌握乘客一舉一動已刪文

看板Aviation作者zzzz8931 (宅男)時間4年前 (2019/08/06 00:42)推噓5(5推 0噓 1→)

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愛買什麼免稅品、看哪部電影打嗑睡？國泰航空擴大資料搜集，掌握乘客一舉一動 http://0rz.tw/FsmxV 高敬原不只是在網路、社群上，現在就連搭乘飛機，你的一舉一動可能也正被默默記錄下來。國泰航空（Cathay Pacific）最近更新部分隱私政策，蒐集數據的種類變得更多元，包括機上娛樂系統的喜好、乘客在機艙內的影像，甚至是你購買的免稅商品等等。去年10月，國泰航空才爆發940萬旅客個資外洩事件，並未因這起醜聞而對資料的使用退卻，反而升級資料應用的範疇。國泰航空強調，所有資料將被應用在合理的商業行為上，提供旅客更個人化體驗。在機艙內看什麼電影、機場停留多少時間，國泰航空都將蒐集分析年初時，國泰航空執行長Rupert Hogg接受《彭博社》採訪時曾說，為優化飛行常客體驗，內部正分析包括餐飲喜好、酒店會員計劃、座位選擇等資料，追蹤23種類型乘客行為。近期國泰航空更改部分隱私條款，擴大數據蒐集範圍，除了基本的性別、信用卡、飲食偏好等資料。未來還會記錄個人機上娛樂系統的喜好、入住的旅館、購買免稅品和產品品牌、社交媒體的貼文互動，甚至是旅客在離境及入境大廳、機艙內的活動影像。也就是說，國泰航空能清清楚楚知道乘客在飛機上看什麼電影、哪一道主菜大家都沒吃完、在機場哪裡停留最多時間、喜歡那些免稅品，甚至是看那些電影時無聊打瞌睡。這些資料在手，將可以建構一個超級詳盡的乘客資料庫。國泰航空強調，所蒐集資料只應用在「合理的商業需求中」，有可能在行銷目的下，分享給合作的第三方機構。值得注意的是，隱私條款中指出，沒有明確的資料留存期限，會一直留存直到不需要為止；沒有商業價值的資料會經匿名處理，以安全的方式銷毀。哪裡跌倒哪裡爬起，清楚表明蒐集資料範圍去年10月，國泰航空爆出高達940萬名旅客個資外洩事件，這次直接大方清楚地表明會如何蒐集、處理旅客的資料，這麼做比起暗地裡偷偷蒐集，乘客在感受上顯得更透明。國泰航空特別點出，會記錄個人機上娛樂系統的喜好、機艙內的活動影像，讓人想起年初時，美國航空、達美航空、聯合航空、新加坡航空被爆出旗下新款座椅的娛樂系統，裝有一顆攝影鏡頭。當時這四家航空公司坦承有此事，但強調沒有啟動鏡頭功能，安裝目的是為了未來「潛在的功能」考量，像是提供座位對座位的視像會議等。目前在座位上安裝鏡頭，最為人熟知的是中東的阿聯酋航空（Emirates），頭等艙乘客可以透過鏡頭，在座位上直接與空服員通話。國泰航空強調，機上娛樂系統沒有安裝任何鏡頭、麥克風，現在沒有將來也不會有。然而在基於保護顧客跟員工的安全考量下，在機場自營貴賓室、飛機上都裝有攝影機鏡頭，這樣的做法沒有直接侵犯個別乘客隱私，國泰航空用了另一種做法，主張擁有蒐集這些影像資料的權利。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.162.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1565023360.A.F55.html

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