Re: [問題] 團體機票還沒開票取消訂位要付費？？

看板Aviation作者AIM120C5 (The Raytheon Company)時間4年前 (2019/06/17 22:35)推噓6(6推 0噓 9→)

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※ 引述《cuememei (飛天小女警)》之銘言： : 前幾天請旅行社訂機加酒自由行的機位 : 他們說是團體票 : 已給對方英文名訂機位 : 旅行社沒有要求開票與訂金 : 只有說不能考慮太久會被取消機位 : 目前想取消但是業務人員說會有退票費 : 可是不是還沒有開票嗎？想請問這樣是合理的嗎？ : 那為什麼說等太久沒有開票會被取消機位 : 取消還要收退票費？？ : 因為不太懂 : 所以問問版有經驗的各位 : 謝謝大家 ===以下僅為個人在某航空公司從業經驗不代表業界通則=== 這個案例有兩層關係航空公司 - 旅行社 - 消費者僅就航空公司和旅行社間可能產生的成本討論關鍵字 1.團體票 2.已給姓名訂位 3.未向消費者要求開票與訂金團體票一般有兩種銷售模式 A.每季固定配額 (日期區間和數量有規律) B.臨時需求之團體票 A.每季特定航線固定配額能拿到每季固定配額的旅行社都不是小咖要拿配額要先放一筆數百萬的押金在航空公司帳戶並和航空公司有約定銷售目標 EX.75~80% 達成之後可全數返還押金且可能有激勵機制沒達成就..... B.臨時需求之團體票這類型的要先給一定比例的押金才會給位子沒錢沒位子旅行社若拿位子還沒成團爛航空公司位子押金可能直接沒收甚至還會被航空公司開條件要求指定衝團(賣一些銷售不佳的團位) 沒達成就別想再拿位子 (熱門航線容易見到此狀況) 這類型的團體機加酒單就原PO的描述很難判斷是配額或臨時若是配額的話理論上未開票前取消不會有任何費用只要他當季可以達成目標就好但是要考慮該團是否接近成團若接近成團臨時少人可能會導致該團的免費票被取消一般團體是16免1 (16人團只要付15人票款+16人稅金) 各航規定不同也有10人就可開團體但無免費票假設加原PO剛好湊16人--要付航空公司15人票款少你一個剩15人--還是要付15人票款若開團在即沒時間再湊人中間產生的成本和利潤減少就是要向原PO收取的費用若是臨時申請的團體票就還有該團押金返還的問題以及人數變動可能產生的票價差異部分旅行社為了預防客人爛他們手上的機位就會有退票手續費的機制這個手續費不是航空公司要收而是要嚇阻想爛位子的客人和彌補爛位子的損失 (很多旅行社會唬客人說是航空公司收的) 至於沒向消費者要求訂金和開票團體票只要旅行社有姓名和生日不需要跟消費者收訂金就可以向航空公司開票換言之他沒跟你要訂金不代表他沒開票只要他主觀上認定你會買旅行社就可以開反正錢是旅行社先付給航空公司前面提到的那些爛位子產生的押金沒收和衝團之類的懲罰說真的如果旅行社夠大咖高層自己喬一喬就可以喬掉小咖的旅行社? 抱歉你們連跟航空公司要位子的資格都沒有乖乖去找那些大咖旅行社當下線吧不上不下的中型旅行社? 乖乖照規矩來吧該交的押金不能少爛位子的懲罰也躲不掉講了一堆廢言還是要回歸最初的那一句 ===以上僅為個人在某航空公司從業經驗不代表業界通則=== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.80.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1560782127.A.820.html

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Edouard

06/17 22:42, 4年前 , 1^F

06/17 22:42, 1^F

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michaelgodtw

06/17 23:05, 4年前 , 2^F

06/17 23:05, 2^F

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michaelgodtw

06/17 23:05, 4年前 , 3^F

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