[新聞] 超扯！赴日航班延誤逾3小時　返國行李還遭滯留海外

看板Aviation作者 (That's fine)時間6年前 (2018/02/21 22:48), 編輯推噓5(11推 6噓 23→)
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[媒體名稱]蘋果 [新聞日期]2018/02/21 22:04 [網址]https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180221/1301471/ 超扯！赴日航班延誤逾3小時　返國行李還遭滯留海外 有民眾在過年期間搭遠航到日本新潟旅遊，往返航班竟都因飛機來不及抵達機場而延誤，返回台灣時行李也因此被留在日本，未隨旅客回台。對此，遠航道歉，表示是因前一航班於國外地面作業影響航機晚返，已立即調度其他航機執行任務，但由於航機調度需作業時間，造成航班延誤，遠航已發點心、飲料、2000日元給旅客，至於拖運行李延後到的問題，遠航也已紅包致歉。民航局表示，旅客可向民航局投訴，民航局會處理。 民眾孫小姐投訴，她與朋友5人，2月16日至2月20日到日本新潟自由行，原預計於2月16日下午1點，搭遠東航空航班直飛新潟，但前一天2月15日接到遠航通知表示班機會延後於2月16日下午3點起飛，他們一行人於當天到桃園機場遠航櫃檯報到，並到登機門候機時，班機一直沒來，工作人員告訴大家飛機還在日本，航班須延後，要大家隔天（2月17日）清晨5點再搭機，經旅行社領隊不斷反映，遠航答應如期於2月16日發機，但時間改為當天下午6點起飛。 她說，2月16日她們抵達新潟時，新潟機場已快關閉，便利商店都拉下鐵門，也沒有大眾運輸工具可搭，她和朋友只好搭計程車到市區。更扯的是，2月20日回程班機，表定是下午7點10分的航班，她們下午5點到新潟機場後，遠航櫃檯還沒開張，後來開了，工作人員說，飛機還在台灣還沒飛來，要大家等，但在等候時跟旅客說，因機場快關閉，所以行李最好隨身帶，無法隨身帶的再拖運，但拖運行李無法跟著回台，遠航打算把旅客行李留在機場，第二天再將行李送回台灣。 孫小姐痛批遠航很誇張、很雷，從2月16日出發前航班就改來改去，遠航竟只發八寶粥和飲料安撫旅客，2月20日回台又將旅客行李留在新潟，當飛機抵達桃園機場時，要旅客到櫃檯填行李寄送單，遠航雖給每件行李600元紅包，但她看了一下，約有150幾人受影響及填單。其行李迄今天上午仍未收到。 遠東航空表示，該航班是因應春節須求，而臨時加開的航班，遠航1月向民航局申請時，即是下午3時起飛，是旅行社在告訴旅客時有誤。遠航2月16日 FE8622桃園至新潟航班及2月20日 FE8621新潟至桃園航班，皆因前一航班於國外地面作業影響航機晚返，為避免影響旅客行程，立即調度其他航機執行任務，由於航機調度需作業時間，造成航班延誤，在此致上最深之歉意。 另2月16日 FE8622桃園至新潟航班原訂15:00起飛，並非孫小姐所述原訂13:00起飛。2月20日FE8621新潟至桃園航班延誤，遠航於新潟機場配發每人日幣2000餐券，因新潟機場地勤作業時間限制，行李未到，於航機抵達桃園機場時針對每件行李提供旅客新台幣600元紅包，並登錄地址與行李件數，行李預計今日由東京配送至桃園機場後，以宅配寄出。後續相關作業，旅客可將聯絡方式mail至客服信箱或傳真至(02)2545-5150，將會有客服人員與其聯絡。 民航局表示，會進一步了解遠航航班派遺，以及航班延誤原因，看是航機故障或是機場繁忙管制所致，會進一步督促遠航改進。至於航班延誤造成的消費糾紛，依「民用航空乘客與航空器運送人送糾紛調處辦法」規定，航班誤點逾5個小時，消費者可主張退票或轉簽他航，前者航空公司須全額退費，後者航空公司須協助，建議消費者向民航局投訴，電話是0800-211798。（戴安瑋／台北報導） 出版時間：17:07 更新時間：22:04 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.185.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1519224527.A.AA4.html
噓
02/21 22:50, 6年前 , 1F
近東不意外
02/21 22:50, 1F
噓
02/21 22:52, 6年前 , 2F
千錯萬錯都是別人的錯。垃圾公司
02/21 22:52, 2F
→
02/21 22:54, 6年前 , 3F
近西變近東？
02/21 22:54, 3F
→
02/21 23:02, 6年前 , 4F
近西日常....
02/21 23:02, 4F
推
02/21 23:42, 6年前 , 5F
請樓上各位到BR333看各種讚譽
02/21 23:42, 5F
推
02/22 00:06, 6年前 , 6F
近東病夫
02/22 00:06, 6F
推
02/22 00:10, 6年前 , 7F
近東又是誰，樓上好壞
02/22 00:10, 7F
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02/22 00:40, 6年前 , 8F
永遠都只有最深的歉意+八寶粥或$600，下次還是照常後
02/22 00:40, 8F
→
02/22 00:40, 6年前 , 9F
送
02/22 00:40, 9F
推
02/22 00:55, 6年前 , 10F
好奇，你當班你怎麼說？
02/22 00:55, 10F
推
02/22 00:56, 6年前 , 11F
PAYLOAD PROBLEM。
02/22 00:56, 11F
→
02/22 00:58, 6年前 , 12F
02/22 00:58, 12F
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02/22 00:58, 6年前 , 13F
胖子又不是豪華公關航空，沒錢打公關戰，只好任由笑駡
02/22 00:58, 13F
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02/22 00:59, 6年前 , 14F
瞧BR333那篇多和諧啊，不說還以爲是新華社人民日報呢！
02/22 00:59, 14F
推
02/22 01:14, 6年前 , 15F
和諧的水果
02/22 01:14, 15F
噓
02/22 05:00, 6年前 , 16F
這不是大家都知道的事嗎
02/22 05:00, 16F
推
02/22 06:06, 6年前 , 17F
反正獨家航線 團客也不懂拒搭
02/22 06:06, 17F
推
02/22 06:20, 6年前 , 18F
應該是超重無誤
02/22 06:20, 18F
→
02/22 06:24, 6年前 , 19F
反正只要做公關，該人知道的事，媒題也不會報
02/22 06:24, 19F
噓
02/22 07:41, 6年前 , 20F
有人好認真補血 呵呵
02/22 07:41, 20F
→
02/22 07:54, 6年前 , 21F
能說點人話，不要只是自動回文
02/22 07:54, 21F
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02/22 08:39, 6年前 , 22F
此版風向…
02/22 08:39, 22F
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02/22 09:46, 6年前 , 23F
台版因航
02/22 09:46, 23F
噓
02/22 10:39, 6年前 , 24F
未看先猜近西..
02/22 10:39, 24F
噓
02/22 11:24, 6年前 , 25F
近西日常
02/22 11:24, 25F
推
02/22 12:03, 6年前 , 26F
罵歸罵 下次一樣價錢的東西還是很多人買吧
02/22 12:03, 26F
推
02/22 12:58, 6年前 , 27F
因航表示: 不要拿我跟他比...
02/22 12:58, 27F
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02/22 15:25, 6年前 , 28F
遠航好像是因為他班機載重不夠 只能這樣,行李拜託別人載回來
02/22 15:25, 28F
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02/22 15:25, 6年前 , 29F
反正要買便宜機票的要自己承擔這些
02/22 15:25, 29F
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02/22 18:02, 6年前 , 30F
罵歸罵 下次還不是照搭
02/22 18:02, 30F
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02/22 18:11, 6年前 , 31F
看新聞描述 感覺像新潟機場快關場了 所以趕快趕人上機飛
02/22 18:11, 31F
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02/22 18:11, 6年前 , 32F
走 行李之後再說 人飛回來比較重要 不然關場乘客還得安
02/22 18:11, 32F
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02/22 18:11, 6年前 , 33F
排旅館
02/22 18:11, 33F
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02/22 22:55, 6年前 , 34F
跟機場沒關係,近西丟行李已經不是新聞
02/22 22:55, 34F
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02/23 00:22, 6年前 , 35F
怎麼跟機場沒關係？ 要黑就把事實丟一邊了呀
02/23 00:22, 35F
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02/23 01:17, 6年前 , 36F
查了一下新潟機場運用到21:30,當天到底幾點起飛?
02/23 01:17, 36F
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02/23 10:36, 6年前 , 37F
02/23 10:36, 37F
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02/23 16:18, 6年前 , 38F
02/23 16:18, 38F
推
02/24 12:06, 6年前 , 39F
其實就很多人喜歡領八寶粥+600元 活該
02/24 12:06, 39F
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02/24 12:07, 6年前 , 40F
台灣人的日常 先搶低價 出包再來說很誇張~
02/24 12:07, 40F
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