Re: [問題] 客人有需求EVA地勤可以拒絕嗎?

看板Aviation作者 (okina)時間6年前 (2017/12/28 11:55), 6年前編輯推噓0(5推 5噓 13→)
留言23則, 10人參與, 6年前最新討論串6/9 (看更多)
原文吃光光~~ 一般正常的做法最晚可以在報到時跟航空公司地勤申請， 這個服務找地勤是沒錯的，只是原PO看到的是在錯誤的時間、錯誤的地點 找到錯誤的人~~ 其實申請這服務的好處是可以快速通關、優先安檢，優先登機，但會最後下機 當然在整個事件中我覺得不應該去檢討原PO或是原PO看到的乘客， 當然原PO下的標題不好是不爭的事實~~ 但事實上板友以外的部分旅客，可能幾年出國一次，會分不清楚地勤與桃機職員， 我想是可以理解的。所以原PO看到的乘客尋求幫助也不是很奇怪的事吧？ 沒有事前申請也有很多可能的原因 比方說可能因為本來覺得慢慢走可以走到，沒想到換了登機門， 而地勤無法協助也有可能是因為有急事/無法聯絡可以協助的人/不知道找誰 每個人背後可能都有自己的原因~~ 我們可以想像一下下面的狀況： 某個人帶著媽媽走在路上出了車禍/腳扭到/跌倒，看起來還能走，但是要慢慢走 這時候兒子找到路邊的路人/義交/警察，請他協助叫救護車。 然後這些人跟兒子說可以請你慢慢走嗎？ 這就是一個合理但不合情的狀況~~ 我們不知道每個人背後的情況，就像我們無法得知坐在博愛座上的那位乘客是不是 剛做完化療，或是有其他疾病/生理痛需要休息~~ 因此我們就做到我們該做的，在看到這種狀況的時候， 在我們可以幫忙的能力範圍儘量幫忙。若無法協助也儘可能告訴對方為什麼? 真正該檢討的其實是桃機，桃機只有單向電動走道，且中間一大半是沒有的， 因此需要幫助的旅客要走過去是很麻煩的一件事 另外沿路也難以找到相關可以尋求協助的單位/人員， 大概最常看得到航空公司人員與免稅店人員，就算在中間詢問處的人員也事免稅店支援 當然桃機有很多地方已經表現得不錯，也應該給他們拍拍手 但在無障礙的協助上真的還有很多協助空間， 但這其實也是整個台灣有很多地方是對無障礙的不友善所造成，大家也要一起要努力 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.133.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1514433304.A.B60.html
推
12/28 12:48, 6年前 , 1F
有些機場(例如LHR)的WCHR甚至不提供輪椅，就只是準備電
12/28 12:48, 1F
→
12/28 12:48, 6年前 , 2F
動車接送，走空橋與CIQ通關交給客人自己來。
12/28 12:48, 2F
我不太懂這一點，別人有的我們就該有？ 或沒有的就該沒有嗎？ 我只是想說台灣的交通建設應該更思考對 身心障礙/老年人的友善 在高齡化下這是要面對的課題
→
12/28 13:13, 6年前 , 3F
原po也是問完地勤就自己離開了啊
12/28 13:13, 3F
噓
12/28 13:23, 6年前 , 4F
重點是原po有po出他出國的次數阿 上百次了 你真的有看嗎
12/28 13:23, 4F
抱歉，在原po內文中我沒看到 出國幾次不代表會分的出來 只是分的出來的可能性很高 我和我同事們公務出國沒上百次也有幾十次 但一堆人還是分不清移民官/海關/地勤/職員
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12/28 13:25, 6年前 , 5F
原po有強調他一年出國幾十次喔
12/28 13:25, 5F
推
12/28 13:34, 6年前 , 6F
我們該做的？ 「該」做什麼？ 你也不知道那個穿綠衣服的人有
12/28 13:34, 6F
→
12/28 13:34, 6年前 , 7F
什麼急事或不適吧？沒有人「應該」做什麼事情的，人家願意幫
12/28 13:34, 7F
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12/28 13:34, 6年前 , 8F
忙是仁慈，不是他職務，不願意幫忙是剛好而已，沒必要檢討什
12/28 13:34, 8F
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12/28 13:34, 6年前 , 9F
麼
12/28 13:34, 9F
我沒有檢討吧，我不是說了在能幫的範圍內 若無法也儘可能告訴對方爲什麼？ ※ 編輯: deens (223.137.72.215), 12/28/2017 14:05:17
噓
12/28 14:10, 6年前 , 10F
痾 你自己文中先打 "幾年出國一次 會分不清" 現在推文又講
12/28 14:10, 10F
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12/28 14:11, 6年前 , 11F
出國很多次也不一定分得出來. 都給你講就好啦
12/28 14:11, 11F
我想表達的是出國多少也不一定分的清處 我表達不清在此致歉
噓
12/28 14:13, 6年前 , 12F
只是個路人為什麼還要解釋我為什麼無法幫忙？請問路上有
12/28 14:13, 12F
→
12/28 14:13, 6年前 , 13F
人跟我要50元坐車回家，我回答也會跟那地勤一樣「很抱歉
12/28 14:13, 13F
→
12/28 14:13, 6年前 , 14F
，沒辦法」然後走人。
12/28 14:13, 14F
我真的給過喔，我有沒有可能被騙，當然有 可能，但我還是給了，因爲我不想爲了50元 去懷疑或不相信人性
推
12/28 14:24, 6年前 , 15F
給推
12/28 14:24, 15F
→
12/28 15:07, 6年前 , 16F
舉例有誤 應該是找了路邊一個正在工作的人 非單純路人
12/28 15:07, 16F
所以我有舉義交/警察
→
12/28 15:08, 6年前 , 17F
覺得舉例跟原文情況完全不同..給箭頭
12/28 15:08, 17F
我想表示每個人都有可能需要幫助或被求助 在我能力範圍內我會去幫忙，不行我也會說 爲什麼不行 ※ 編輯: deens (223.137.72.215), 12/28/2017 16:56:05
推
12/28 18:10, 6年前 , 18F
樓主可以想像一下，全滿的越南線或是印度線，輪椅可以
12/28 18:10, 18F
→
12/28 18:10, 6年前 , 19F
多到一百台，如果真的是有求必應沒有次第取捨，登機門
12/28 18:10, 19F
→
12/28 18:10, 6年前 , 20F
作業可能三小時都做不完。
12/28 18:10, 20F
噓
12/28 20:08, 6年前 , 21F
給了慢慢走的建議啊
12/28 20:08, 21F
噓
12/28 20:14, 6年前 , 22F
你給是你的自由，但不可以要求別人停下來解釋為什麼不給
12/28 20:14, 22F
我有用要求嗎？我只是用儘可能. 儘可能就是指在能力範圍內的意思. 我沒說有要求就一定要給. 若不解釋會不會有些乘客覺得是應該的. 你沒給就是服務不好？ 你可以說他是鯛，可是他就是不知道啊 ※ 編輯: deens (223.137.72.215), 12/28/2017 20:25:17
推
12/28 20:24, 6年前 , 23F
給推
12/28 20:24, 23F
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