Re: [新聞] 【額外收費賺飽飽】10航空公司1年收近8500億

看板Aviation作者sivoco (sivoco)時間6年前 (2017/07/31 10:46)推噓4(4推 0噓 1→)

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※ 引述《Assisi (Francesco d'Assisi)》之銘言： : 【額外收費賺飽飽】10航空公司1年收近8500億 : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20170731/1172089 : 蘋果日報 : 除了廉航，傳統航空業者這類收費也不容小覷。以輔助收入總額計算，2016 : 年美國聯合航空（United Airlines）以約62億美元（約1878.7億元台幣）高 : 居第1，名列第2、第3的美國達美航空（Delta Air Lines）和美國航空（ : American Airlines）則分別為51億美元（約1545.4億元台幣）及49億美元（ : 約1484.8億元台幣）。看到 UA 高居第1，實在有一堆抱怨，只好在這裡一吐為快今年因為UA要改表，所以只好將手中的哩數出清，打算用三個帳號出三張票，包括二張商務艙+一張經濟艙當初在UA官網查票，找到以下的組合，確認都有 2C+1Y TPE-ICN-SYD-AKL(TG+OZ+NA) AKL-SYD(NA) SYD-PEK-TPE(CA+CA) 可是當我試著在官網訂票的時候，就會出現錯誤 http://imgur.com/fOfAIwm

後來致電UA 台北，他們說他們現在哩程票已無法處理，要我直接找美國後來等美國客服實際訂的時候也說是國航不放票，叫我最好略過國航的航班但是那個時段(聖誕節)只剩下國航的航班可以回到台北所以最後只好回程改訂直飛首爾，所以最後回程段就是 SYD-ICN (OZ) 因為UA 開票後可以在24小時內免費改票，所以我想說試試看是否可以直接回到台北沒想到我試了一下 SYD-CTU-SZX-TPE，沒想到官網一試成功，收了我 640NTD 的稅金不過後來我試著再次把我們三張票放在同一天飛回來的時候，系統又出現同現的錯誤所以隔天只好再致電UA 台北，說明了這個情形 (官網查票雖然查到一堆票(CA)，但有些可以開，有些卻不能開，這會讓我們很困擾) 然後請她幫我看實際可以開的票有那些(2C+1Y) 然後她找了一天給我，行程是 SYD-CTU-TPE，但還是叫我打美國去改 (這段我確實也在官網確認有 2C+1Y 的位置) 之後打美國，結果這通電話花了四個小時，美國一直說看不到 CTU-TPE 商務艙的位置所以最後被迫改為 SYD-CTU(C)-SZX(Y)-TPE(Y) ==> 二個人 SYD-CTU(Y)-TPE(Y) ==> 一個人雖然由原本不同日期離開澳洲變為同時離開，只是不同時間抵達台北這個結果比原先好就先不想計較這麼多不過之後再查官網，CTU-TPE C艙二個位置明明就一直有，但 UA 系統又不給換之前把這三張票改到同一班機已經花了 75*3=215 USD 了，實在不想再多花錢再改一次(雖然可以 Y->C，且全程可以一起飛) 再來，關於稅費: 我從 SYD-ICN 改為 SYD-CTU-SEX-TPE 會多收 640 費用可以理解但當初我試著將 SYD-CTU-SEX-TPE 改為 SYD-CTU-TPE 時客服竟然要多收我9XX NTD稅費 (改票費 75USD 另計) 當下我就抗議說:我原本由飛三段改飛二段，理論要退費才對，為何要多收錢? 而且我在官網試著操作也是顯示會退稅800 NTD，而不是多收錢後來她說她要去找其他部門討論，結果一去就是一個多小時，途中有回來問候一下再消失後來結果就是說我這張票不會收取任何的稅費(但這還差很遠吧!系統是顯示要退800的啊不過後來因為我沒有時間跟她們耗了，隨便他們了，最後確認時，她好像良心回來一點說會退回給我 1XX NTD 的稅費...... 這是UA改版後首次使用官網開票，但結論是令人失望如果系統可以如實顯示真正的 availability ，而不是放一堆查得到卻開不出來的票 (不過這點似乎是航空公司有關,聽說開 CA/BR 的票在熱門時段會有鎖票這種情形) 然後給的資訊又不確實，這只會讓人花更多的錢去改票! 然後稅費的計算更是離譜，明明是公定牌價，但竟然可以像是用喊的而出現不同的版本!? 其實開這張票由 HKG 出發最划算(來回多收20000積分) 但因為幾乎找不到理想的票只好加價改由 TPE 出發所以花了一些費用轉移積分，之後再遇到這些(直覺是系統或bug造成的)鳥事又花錢改票或許我可以梢微理解UA為何可以從其他的業務多賺這麼多錢了!? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.167.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1501469196.A.5FE.html

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Assisi

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HmmHmm

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